河北分行培训体会由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“河北全员培训心得体会”。
今年 3 月 26 日至 30 日，培训管理处、金融教研处和 计算机教研处三处组成了一个调研小组，就河北分行的 培训工作及加强行院合作的有关问题进行了调研。调研 组一行 3 人，分别与河北分行人力资源部、保定分行的相 关部门和支行进行了座谈，收获很大。现将调研情况总 结如下:
一、河北分行培训工作经验
1． 每年培训工作有调查、有计划、有重点
每年年初，人力资源部向省分行各部室发放当年培 训需求调查表，在各部室填报培训需求的基础上，进行研 究调整，经党委会研究审定后下发河北省分行当年的培 训工作安排意见和详细的培训计划，同时确定当年的培 训重点，如 2010 年的重点是做好中高级管理人员、网点 负责人、客户经理、风险经理、新员工、理财规划师、中国 寿险管理师、LOMA 寿险管理师等培训工作。2011 年是 以提高各级领导干部素质为重点，抓好经营管理人员的 培训，包括市、县分支行“一把手”培训、中高级管理人员 的培训和县域网点负责人培训。近两年每年由省行机关 直接组织的各类培训班就达 100 多期，培训员工近
2河北分行党委高度重视全行培训工作，一些重点项 目一把手亲自审定培训方案，带头授课。以 2010 年为 例，河北分行根据二级分行副职领导干部和省分行部门 负责人的共性需求和分管专业特点，分“网点转型与业 务转型”、“运营管理与风险控制”和“内控管理与案件防 控”三个专题，分别对市、县分支行分管前台、运营的副 行长及纪委书记和省、市分行相关部门业务骨干进行了 培训。省分行党委书记、行长刘星亲自审定培训方案，省 分行班子成员全部进行了授课;6 月 8 日至 25 日，该行 分 3 期对全省 790 名网点负责人进行了集中脱产培训，刘星行长亲自审定课程师资及安排，还就“银行网点管 理”专题进行授课，对网点经营转型、内控管理、客户管 理、人员管理等提出具体要求。省分行党委还高度重视 新员工培训，刘星行长亲自审定培训方案，对培训课程的 设置、师资的选配提出具体要求，行党委班子全体成员先 后到场授课，重要业务部门主要负责人也亲自授课。党 委的高度重视和一把手的示范效应有力地推动了全行培 训工作的顺利开展。
3． 紧扣业务经营，培训工作为业务发展服务
一是完成了全省 C3 推广应用培训工作。去年上半
年为配合 C3 系统上线，河北分行举办 5 期 C3 培训班，对信贷条线人员全面培训了 C3 总体功能、授权及转授 权管理、客户管理、授信、信用品种审批和用信、贷后管 财务分析软件应用等内容，累计培训 1190 人，培训面 涉及全辖 11 个市分行、242 个县支行，确保了 C3 系统切 换上线后信贷从业人员能够准确、规范办理各项信贷业 务。
二是完成了合规管理人员的培训。内控合规组织体
系调整后，该行对全辖 11 个二级分行内控合规部 210 名 合规管理人员进行了培训，培训内容侧重于实务性和操 作性。通过培训，切实提高了二级分行内控合规人员的 履职能力，促进所辖分支机构合规管理工作规范有序开 展。
三是以适应农业银行网点转型、业务转型的需要，做 好零售业务营销技能培训。为提升员工营销技能和网点 销售能力，按照总行有关要求，该行制定了详细的实施方 案，确定了三步走的培训工作思路，扎实推进网点营销技 能提升培训。第一步: 培训网点负责人，营造网点营销技 能提升氛围。第二步: 导入网点，探索营销技能提升培训 的长效机制。该行在廊坊分行有针对性的选择部分网点 进行营销技能培训导入，深入探索网点营销技能提升的 长效机制。通过在导入网点的试运行，总结了整套切合 河北实际且行之有效的导入工作模式，为整体推进网点 导入积累了经验，奠定了基础。第三步: 举办营销技能提 升内训师培训班，在全省范围推广，实施营销技能提升网 点导入。去年 10 月中旬，举办内训师培训班，除按照总 行课件进行讲授外，把试点导入的成果和学员进行了分 享，通过讨论进一步完善了岗位设置方案和绩效考核方 案，同时对各行下一步导入过程提出具体要求。截止目 前，全省累计导入点 46 个，参训人员达 600 余人，通过内 训师现场培训，网点各岗位人员营销技能得到明显提升，收到了良好效果。
4． 积极开展新入行员工的培训
近年河北分行招收新员工较多，对于这些农行的新 兵，不仅省分行党委高度重视，刘星行长亲自审定培训方 案，对培训课程的设置、师资的选配提出具体要求，行党 委班子全体成员先后到场授课，重要业务部门主要负责 人也亲自授课;而且为使新员工更好的了解农行，尽快适 应工作，在安排对公银行业务、零售银行业务、“三农”金 融服务、风险管理与内控合规管理、运营管理及操作技 能、文明服务、职业操守教育及企业文化核心理念等内容 的基础上，他们还从年轻人的特点出发，安排了野外拓展 训练、文明服务礼仪演练、点钞练习和爱国主义教育，举 办了“敬业更要精业”的主题演讲比赛，在培训结束前 夕，学员们自发组织了了“绿色希望金穗麦田”结业联欢 晚会。通过培训，使新员工增强对农业银行的认同度，提 高了对农行岗位的适应能力，坚定了忠实于农业银行、奉 献农业银行的决心。5． 注重培训师资的管理和考核
一是省、市分行通过逐级推荐，建立了一支由业务骨
干、条线带头人、岗位能手等组成的内部师资队伍。二是 推荐优秀内训师参加行外培训。压力测试是一项新型学 科，缺少先进理论的指导和数据模型支撑，为了弥补这一 空白，该行选派 6 名人员参加了人民银行研究生部组织 的“第四期中国金融压力测试分析师培训”，并取得了 “中国金融压力测试分析师”证书，下一步将做好“压力 测试”的转培训工作。三是做好内训师的考核工作。为 加强师资队伍建设和激励约束管理，该行每年组织开展 年度内训师培训考核工作，根据考核结果及时对内训师 队伍进行调整补充。
6． 重视培训管理，确保培训质量
一是严格按照培训计划开展培训工作。对于计划内 培训项目，各部室在举办前将培训方案报人力资源部会 签、主管行长同意后，才能组织实施。严格控制计划外培 训项目，确需举办计划外培训的，由人力资源部统筹安 排，报行长审批后进行。
二是认真做好培训项目的组织和实施工作。各部室 作为培训工作的主办部门，认真制定培训方案，合理选配 师资，精心组织教学。培训方案内容包括培训目的、培训 对象、培训地点时间、培训内容、培训师资和教材、培训管 理和考核、培训经费等内容。对于面向基层、受训人员较 多、时效性较强的培训项目，要求采取面授与视频培训相 结合的方式，充分利用好各种培训资源，提高了培训质量 和效率。
三是认真做好培训总结评估工作。总结评估内容包 括培训内容与培训需求的契合度、培训方式方法的适用 性、培训的组织管理情况、培训教师的授课质量、培训学 员的学习效果和所学知识在实际工作中的运用转化程 度、培训的整体效益以及后续培训建议等。培训总结要 求在培训项目结束后 15 日内报分管行领导及人力资源 部。
二、几点启示
1． 一把手重视并定期授课是培训工作长久、持续发 展的重要保证。近几年农业银行培训工作取得较大成绩 的一个关键是各级行领导比以往任何时候都更重视员工
—61—稿日期］2011—04—15培训，在河北分行的调研再次证明了这一点。人才的培 养，员工队伍整体素质的提高是一项长期的工作，领导的 重视，或者说一把手的重视，是人才培养工作取得长久、持续发展的重中之重。一个好的领导者，既要是大事上 的决策者、方向上的领航者，也要是一个优秀的培训者;既要有超人的工作业绩，也要带出一支优秀的员工队伍;既要重视培训、研究培训、支持培训，也要亲自参与培训、示范培训。一把手的亲自参与，本身就是一种无形的力 量、一种无形的动员、一种无形的感召。
在 GE 的克劳顿管理学院，其教员 50% 来自 GE 高 层经管人员，其中包括 GE 前董事长兼 CEO 韦尔奇先生 以及现任董事长兼 CEO 杰夫伊梅尔特先生。GE 认为，教授领导能力的最好方式就是由领导人授课，而不是请 大学教授给领导人讲课，这样才能传授实际的经验和教 训。对这些领导兼教师来讲，分享知识和帮助别人是他 们的工作职能，这种领导风格帮助 GE 在行业中独领风 骚。
2． 定期的培训调研是提高员工培训针对性、有效性 的基本保障。当前员工、领导的岗位交流、轮岗较为频 繁，同一岗位人员的年龄、背景、接受能力等方面有诸多 差别，如果不加区分的培训同一内容，或采取统一方式，将会使得培训的针对性大打折扣，影响培训效果。此外，在培训对象选择上，员工受训的机会不平均，某些岗位员 工接受培训机会很多，而另一些则偏少。因此，根据业务 发展需要，定期了解不同岗位员工，或同一岗位不同经历 员工的培训需求，能大大地提高培训的效益。此外，各条 线培训项目仍需有效整合，避免各自为政，增强培训规划 的系统性。
3． 建立科学的考评机制，是加强培训约束力的有效 手段。培训考评是培训工作的重要环节，是促进培训活 动良性循环的有效保证。通过科学的考评，有助于持续 改进和提高培训效率，实现培训目标。河北分行在培训
管理和总结评估方面有一套成熟的做法，取得了较为理
想的 成 效。培 训 工 作 评 价 考 核 机 制 要 按 照 国 际 ISO10015 质量管理标准进行规范。要对培训的对象、方 式、流程、管理、培训后评价等做出明确规定，实行全过程 管理，通过制度约束，使培训工作更具活力、更具效益、更 加规范。通过考评机制的推行，实现员工培训工作由重 数量向重质量的转变。
三、加强行院合作的思考
在调研中，我们主动向河北分行人力资源部的同志 介绍我院的师资优势、与其他行合作办学的实践经历，表 达了谋求合作的意向。通过调研，我们以为至少在三个 方面具有合作的潜力: 一是联合举办各级领导干部培训班。河北分行
2011 年培训工作的重点之一是以提高各级领导干部素 质为重点，抓好经营管理人员的培训。该行提出要按照 总行的培训安排，做好市、县分支行“一把手”培训工作。省分行将举办经济形势、服务“三农”、风险控制、强化执 行力、危机处理、廉政建设等方面的专题培训，提升各级 行“一把手”经营管理理念和执行我行战略部署的能力;加强中高级管理人员的培训，以提高执行力、沟通协调能 力、领导水平和管理胜任力为目标，根据共性需求和分管 专业特点，积极进入外部培训资源，分别组织实施市、县 分支行副行长(纪委书记)和省、市分行相关部门业务骨 干的培训;以建立德才兼备的优秀干部队伍为目标，加强 后备干部及新提拔干部的教育培训，根据后备干部在专 业水平、管理能力、领导能力等方面与目标岗位的差距，省分行将举办二级分行副职后备干部培训班，从提高领 导干部综合素质、如何打造优秀大型上市银行进行集中 培训，并组织到先进行参观学习，进行有针对性的培训;将在全省处级干部提拔调整的基础上，对新提任的二级 分行行级领导干部和省分行部门负责人进行任职培训，培训内容包括专业管理能力和执行力，科学发展观、反腐 倡廉建设、社会主义法治理念教育等方面，切实提高新提 拔干部的执行能力、组织协调能力和拒腐防变能力。在 培训二级分行、支行行领导方面，我院有常年的与其他分 行合作的经验，这一方面是我们与河北分行合作的重点。二是根据河北分行培训的需要，派出我院老师，送教 上门。在服务“三农”、风险控制、强化执行力、危机处 理、廉政建设等教学方面，我院教师都有较强的实力，在 系统内也有较大的知名度，可以根据河北分行“一把手” 培训项目的需要，主动向他们推介我院的教学师资。三是提供各种考试服务。近年来河北分行业务发展
很快，各项经营指标都得到了较大的提升，为保持可持续 发展，迫切需要提高员工素质，尤其是省行本部的员工素 质。他们采取的一个重要途径就是面向全省农行进行公 开招聘选拔，我院可以根据多年来积累的为各分行考试 服务的经验，组织一定数量的专门人员，有针对性地为河 北分行提供量身定做的考试服务，通过考试服务拓展其 他的行院合作空间。—62—
