安全稳定优质服务心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质服务心得体会结尾”。
安全稳定、优质服务会议精神学习心得
电源技术中心锅炉技术室
5月19日，电源技术中心召开大会传达国家电网安全稳定、优质服务会议精神。会议强调了在当前形势下继续学习党中央、国务院的决策部署和中央有关精神，就当前及今后一个时期全面抓好安全稳定、优质服务和廉政建设各项工作进行再细化、再部署。要求公司系统全体干部员工集中用一天时间开展学习贯彻活动，进一步统一思想、认清形势、查找问题、制定措施。锅炉技术室通过本次会议学习，深刻认识到当前时期抓好电网安全、队伍稳定、优质服务和廉政建设的重要性和紧迫性，需要进一步增强大局意识和责任意识，坚持实事求是、务求实，切实改进工作作风，树立风清气正、干事创业的良好氛围，团结广大干部员工，进一步提升专业技术能力，完善专业服务范围，提高技术服务质量，塑造电源技术服务品牌，以一流的工作业绩，回报公司、汇报社会。并对强化安全管理、确保队伍和谐稳定、做好迎峰度夏安全生产、提升优质服务水平、加强党风廉政和作风建设等工作进行了重点部署，落实了具体措施。
一、安全稳定方面：要深刻认识到当前的安全生产形势，违章违规、习惯性操作失误在当前的生产过程中时有发生。仍然存在人身伤亡事故现象。在各项规章制度的执行中还存在不严格、不严谨的情况。“层层转包，肢解分包，以包代管，以罚代管”的现象也在一定程度上存在，分包单位安全生产技术水平低，管理力量薄弱，无证上岗、违章指挥、违章作业时有发生，责任不到实处，协调难、管理被动。针对以上现象，今后我部门将全面落实安全责任，实时动态管理，使现场安全管理工作的有效开展，严格监督安全施工措施，使得全方案措施真正得以落实，安全生产条件真正得以改善。确保现场工作人员的安全状况。一方面要提高安全意识。另一方面要了解和掌握安全知识、安全技能，设备性能、操作规程，以及安全法规等等。真正达到杜绝现场工作中人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和管理缺陷进行有针对性的控制。要认识到当前新疆区域内的特殊社会稳定局面，建立健全有效的防范措施，严格按照有关制度进行维护稳定的工作。健全应急处理机制，积极妥善处理各种不稳定因素，做好维稳工作。要经常与职工沟通，及时了解情况，掌握思想动态，从思想上给予关心，消除其敌对情绪，确保队伍稳定。积极引导员工合理反映诉求，严防极端行为，严防大规模群体性上访事件发生
二、优质服务：作为专业服务单位，应当积极提供全面的专业服务。但是还存创新意识不够，本本主义，导致工作上循规蹈矩，墨守陈规，按部就班，局限于老方法、老套路之中，很少有意识地去针对具体问题改进优化工作方法，今后要以现场为课堂，不断提高服务水平；要透过问题反思自身存在的问题和教训，夯实基础，苦练内功，不怕吃苦，甘于奉献，加速培养人才，在专业人员培养，现场项目管理等能力上尽快适应发展要求，不断积累经验，全面提升自己的业务范围和服务水准，形成自身的优质服务品牌形象。要在服务的过程中认真听取用户的意见和建议，了解客户新需求，最大限度地满足客户需求，消除不满意因素。坚决杜绝在服务中出现冷、傲、硬、推现象，杜绝逃避责任现象，杜绝顽固于执行公司规定现象，杜绝漠然、满不在乎、高傲自大、机械服务现象;同时在服务中改进、在改进中提高。做到热情、周到、耐心、细心、和气、微笑服务、达到用户满意、公司满意、自己满意。对于可能发生的突发大面积停电事件，提前做好各部门之间的信息传递，保证人员到位，管理到位，信息畅通，全面做好突发事件专业技术服务管理，确保服务人员、车辆、设备充足，达到迅速响应，高效处理，及时抢修电源故障，恢复供电，为广大客户的安全用电提供保障
三、严格遵守中央八项规定，将规定落实到动作、落实到实处。真正做到干事、干净。严格规范本部门员工的行为。从小事做起，严于律己，自觉保持廉洁情操，做到干干净净做事，清清白白做人。自觉接受监督，坚决杜绝违反纪律的现象发生，时刻做到自重、自省、自警、自励；加强执业道德教育，抓住新疆电网建设的机遇，推动专业技术的发展；要有危机意识，加强业务学习，多方位思考，用心管理，标准化管理，科学创新工作思路，超越过去、超越自我，努力开创工作新局面。
锅炉技术室 2014-5-20
