专卖终端管理体系运行心得体会1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理体系学习心得”。
专卖管理工作如何完善服务终端
学习心得体会
结合“专卖终端管理体系”的运行，光明县局贯彻导向在终端、检验在终端、决胜在终端、实现在终端的建设目标，将零售终端作为与消费者沟通的有效平台。
一、规范证件办理流程。
为提高办证透明度，对办理烟草零售许可证的法律依据、条件、办证程序、期限以及所需提交的相关材料和申请书示范文本、烟草制品零售点合理布局规定、零售许可证办理效能控制表等在基层所醒目位置予以公示。一次性告知申请人应准备的相关材料，严格要求基层所对材料审查、经营场所勘查，及时作出许可决定。规范流程输入，严格按照各个环节时间限制、法定程序及时处理许可证的审办、变更、停歇业等手续。
二、强化守法经营，分级管理零售户。
对零售户分为守法户、一般违法户和重点违法户。减少对守法经营零售户的走访，但要求对其每月至少走访一次。对经常违规户每月走访2-3次。将信息采集、案件经营纳入绩效考核机制，将具体工作落实到每个专管员。采取激励机制，对超限量经营案件的予以奖励，对未完成任务的，也相应的扣处绩效奖金。形成你追我赶、互相激励的良性竞争态势。
三、加强与工商等部门的协调，联合整顿市场。围绕加强与公安、工商等执法部门的沟通协调，建立联席会议制度的长效机制，定期对阶段性工作进行交流总结。对辖区内零售户证照相符进行全面摸底，与工商行政主管部门建立信息交流平台，进一步加强对无证无照、有证无照、证照不符的烟草经营户的治理力度，整顿和规范烟草市场秩序，促进公平竞争，保护经营者和消费者的合法权益。
四、专销协同，加强特营场所监管力度。
以科学发展观和“两个至上”行业共同价值观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”和建设现代卷烟流通企业的主线，积极探索专销协同的有效方法，在货源供应、办证条件等政策宣传方面客户经理与专管员保持统一口径；共同对零售户明摆明卖“假私非”卷烟、无证户管理、亮证经营、库存、零售价格等互通信息；共同对零售户销售异常、品牌需求、经营状况、守法情况等进行综合分析；互通零售客户停歇业信息，及时了解零售户动态；对宾馆、饭店、娱乐场所等客户的监督管理和服务。
二〇一一年十月二十八日
