参观集团极地馆的学习体会由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“参观工厂学习心得体会”。
参观集团极地馆的学习报告
首先感谢公司领导给予本次到天津、大连、青岛等极地馆的学习机会，此行学习于2011年6月18日踏上旅程，虽然只有短短的一周，但学习旅程所带来的快乐与感受是任何东西都换不来的，不仅看到兄弟单位先进的管理理念，感受到兄弟单位的本土热情。第一站：天津极地海洋世界
天津极地馆在市区以外的塘沽区，行程约一个小时，到馆后首先映入眼帘就是一个高大宏伟的馆面建筑，从环境角度来看，门前广场没有什么绿化植物，显得有些空虚，卫生方面保持很一般，看不出什么亮点，由于周边商业房的建筑中期，更显得有些乱。进入场馆以后感觉漂亮了很多，第一：垃圾桶属于订做，容量大，外表美观，旺季时塑料大桶给予补充使用，特别好的就是场馆地面，通过了解后是用PVC材料做成，地面污迹容易处理、整理方便，保洁人员到位，整体布局紧凑，动物品种较多，表演节目主持风趣，现场调动观众情绪热情。
第二站：大连老虎滩极地海洋世界
到达大连馆，不愧为集团基地，由于受公园的衬托，游玩面积显得宽而热闹，进入馆内给人直观的还是漂亮的地面，干净而又明亮，所用材料与天津馆一样，垃圾桶式样直观，与海洋文化匹配，星级卫生间配置齐备，因通风效果因素，部分卫生间异味重；由于区域的原因，绿化依山傍水，效果很有层次，整个公园地理位置较好，面积较宽，观看项目多，欢乐剧场表演风趣幽默，所以能留住游客游玩的时间，不是节假日也有较多的游客，经观察团队为游览主流。场馆内商品经营很好，品种繁多，经营点布置很漂亮，很能吸引游客眼球，观赏海洋和极地动物品种较多，电子观赏点科技含量高，特别四维电影是其中最好的亮点。
第三站：大连发现王国
作为以游乐为主题的公园，感觉整体建筑风格很个性化，在不同的区域有不同表演，园区有很多值得留影的小品，员工服务理念和态度很热情，游乐设备的安全乘坐讲解清晰明了，大型活动和表演场面精彩，特别吸引游客。整个园区植物规划、栽植很成熟，体现最多的是蔓藤植物攀爬在建筑体上，看起来绿色、环保、舒服，有赏心悦目的感觉；降温系统安置合理，等待游玩的客人不必为炎热的天气而烦恼。园区整体环境卫生要逊色一些，部分垃圾不能及时清理，路面直观一般，但园区垃圾桶式样新颖，卫生间整理不错，符合星级标准，没有什么异味，是我们值得学习的重点。
第四站：青岛极地海洋世界
青岛馆离机场有五十分钟的车程，离市区也很近，场馆坐落在海边，车辆入口标志明显醒目，周边环境干净清爽，特别门口较大的植物银杏引人注目，虽然离开馆还早，门口就长长排起了购票入园的游客，进入馆内环境卫生干净，地面与天津、大连馆同样，材质好，易整理，管理人员监督严格，保洁人员分布合理，着装整齐，保洁力度频繁，垃圾桶醒目干净，但容量较小；卫生间管理相对要差一些，设
施陈旧、异味较重，整理不够细致。表演场地面与目前成都馆地面相似，做工粗糙，污迹不好处理。场内建筑生态、原始，融入感较强；动物品种繁多，观赏视觉较强，馆内经营商品、餐饮布置卡通，吸引游客购买欲望强烈。
参观学习了四个景点，从个人管理的板块角度来讲，三个馆的地面卫生值得我们学习，发现王国的卫生间管理值得我们学习；与我们成都馆相比，成都馆绿化环境、细致卫生整理、人员管理好于其他馆，但我觉得学他人所长，补自己所短，不断提升，才有进步。在接下来的工作，我将下面三个问题作为重点工作的起点，成为兄弟单位向我们学习的标准：
一、场馆地面、卫生间作为亮点：
在学习过程中，成都极地馆地面与其他兄弟单位场馆地面有一定差异，但是我们不能把遗留作为弱点，我们将严格监督保洁公司对各场馆的清洗力度，要求他们列出日常清洗计划和标准，达到最理想的效果。卫生间的条件和整洁度目前在兄弟单位中应该排列前面，我们将利用创4A的有利条件，全面完善卫生间各项缺陷，以三星级和靠三星级的标准进行维护，要求保洁公司加大保洁力度，体现出本海洋馆的亮点。
二、员工形象及服务意识为最好：
员工形象是代表一个企业窗口及门面的一部分，保洁虽然为外包，但是我们将严格要求保洁公司员工日常行为要规范，从着装、面容、行走，语言、礼貌等进行严格管理和培训，规范游客询问手势，语言
表到，耐心讲解，达到服务理念统一的思想目标。
三、绿化景观品质做到第一：
目前成都极地馆的绿化应该在兄弟单位中排列第一，但是由于前期植物选栽出现的误差，导致很多植物不易在成都本地生长，在通过分管副总全力指导和新植物的引进种植，馆内绿化环境发生了巨大的变化，我们设想将在短时间内，与绿化公司沟通，改变园区周边绿化，在园区内选栽适合本地的各类植物及木本小植物，将成都极地海洋馆打造成绿化最漂亮的环境。
运营部
环境、绿化
2011年6月29日
