周仕平顶岗实训管理心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“项目管理实训心得体会”。
2010级社区管理专业学生“顶岗实训”的教导与管理心得
周仕平
黎明职业大学人文社科系
伍堡社区系黎明职业大学人文系社区管理专业校外实训基地，在此，我先简单介绍一下伍堡社区实训基地：
首先，从地理位置及行政隶属上看，伍堡社区是泉州市鲤城区临江街道第一大社区，位于鲤城区南端，浯江江畔，秀丽金山公园，伍堡公园相辉映，东与国家级文物保护单位“天后宫”接壤，南临新顺济大桥，西邻江滨大道，世界历史遗产中山路南段在其辖区内。
其次，从社区风貌上看，伍堡社区的新风小区、广益小区、伍堡新街被授予“泉州市绿色小区”，近年来伍堡社区先后荣获“省级科普示范社区”，“市级社区建设示范社区”、“区级文明社区”、“平安社区”、“社区建设先进单位”、“十佳平安社区”、“先进职工之家”等荣誉称号；参加省第二届社区文化节作品获得“优秀创作奖”、“优秀演出奖”等荣誉。
第三，从社区面积与居民状况看，伍堡社区于2002年由紫江、江滨、益宝3个居委会整合而成，社区面积65万平方米，居民5238人，总户数1724户，设置33个居民小组，辖区内有鲤城区实验小学、白云宾馆、临江街道办事处、临江派出所、中医外科医院以及“省级无假货示范街”——伍堡新街。
第四，从历史人文看，伍堡社区系明清时代泉州居民片区的地名，有36铺，伍堡社区即是“慈济”铺（即现在居委会），古代神道设教，每铺皆有神庙，“紫江宫”有“紫帽朝江”美称，故伍堡又名紫江。“溪灵宫”经重建后，占地1200平方米，恢复明清建筑风格，保留300余年的大石砱一块和清举人曾振仲墨迹“溪水汇双江峰瞻紫帽，灵威昭百世源溯古坑”，不失风景秀丽的宗教游览胜地。
第五，从建筑景观看，伍堡社区古民居八百米长街，旧巷，古井有许多古老的传说，如竹春巷、民生巷、厚德巷、布房巷、金刚巷有着独特色彩沿用地名。2002年城南片区改造，新建具有闽南风格建筑群55幢，829套商品房，建筑面积达9万平方米，新建一条装璜装饰新街及机电产品一条街。现代都市魅力与古 1
老民俗今犹存，汇成秀丽伍堡社区。
第六，从物产经济看，社区经济居临江街道首位。社区管理和服务工厂、企业250余家，年创税500余万元。新建一条装璜装饰新街，商贸云集、市场繁荣、诚信经商，2006年被福建省授予“百城万柜无假货”示范街称号。
2012年4月1日至6月11日，我带领指导黎明职业大学人文社科系10级社区管理专业学生在泉州市鲤城区临江街道伍堡社区进行了为期两个月又十天的顶岗实训，其目的是为了完成理论教学、实训教学和社会实践教学三者的有机结合，通过在社区设立顶岗实训项目，进一步提高学生的社会服务意识和相应的社会实践能力，尤其是对社区问题的观察、分析和解决的实际社会工作能力，以便把学生培养成为社会发展所需要的熟练的、高素质的、有创新性的复合型人才。为此，现将本人对我班学生这段期间顶岗实训情况与实训效果以及相应的教导和管理心得总结如下：
一、明确顶岗实训目的，做好顶岗实训项目策划
顶岗实训是通过学生在所学专业工作岗位的实际操作来运用其所学的专业知识，找出自己的不足之处，不断修正和确定自己需要进一步学习的专业知识，把自己培养成为社会发展所需要的熟练的、高素质的复合型人才，并不断检验教师的教学成果，更正教学观念、方向、内容和方法技巧，特别是检查课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。因此，顶岗实训是高职院校教学的一个重要的、不可或缺的组成部分。为此，必须做好以下步骤：
（一）明确顶岗实训的目标、内容和方向
高职院校学生顶岗实训有总的目标，同时，各个专业又有自身的专业目标。高职院校学生顶岗实训除了要明确总的目标外，还要明确各专业各自的培养目标；同时，以专业培养目标为中心，要明确围绕各专业目标的实训内容结构和实训发展方向。社区管理专业的培养目标是培养能胜任社区居委会工作需要的员工、能胜任社会工作机构和相关的福利机构、政府民政部门工作需要的员工以及能胜任小区物业管理工作需要的员工，因此，其实训的目标主要是放在社区居委会个工作岗位上进行实际情境锻炼，把学生培养成符合社区各工作岗位需要的人员；实训的内容包括在社区居委会做社会工作，有个案工作、小组工作、社区工
作、社区救助、社区文化建设、小区物业管理、小区环境卫生建设、心理咨询、社会咨询、社会调研、青年志愿者活动等，懂得社区工作的人本化、生活化、人情化、内涵化、科技化、契约化和民主化的发展方向。
（二）做好实训方案，进行方案实施的现场指导和跟踪管理
要使顶岗实训得到顺利实施还必须预先制定实训方案。实训方案是对顶岗实训整个过程的预先计划、规划，是在明确实训目的的基础上，围绕着实训目的对实训内容和试训过程的有机组织，起到统筹策划作用；以后的顶岗实训必须依据既定的实训方案展开。2012年4月1日至6月11日，我带领10级社区管理专业学生到伍堡社区的顶岗实训方案简述如下：
1、2012年4月1日至2012年4月5日先参观社区，进行探索性调查，收集资料，与社区居委会工作人员、社区居民聊天，熟悉区情区貌；
2、2012年4月6日至2012年6月1日，每位同学在社区居委会不同岗位上轮训两个周时间；
3、2012年6月2日至2012年6月5日，充当社区志愿者，开展社区自愿服务活动；
4、2012年6月6日至2012年6月11日，到社区所属各小区顶岗小区物业管理人员；
5、2012年6月12日交纳实训手册、项目实训成果和实训过程总结，指导教师联合社区居委会工作人员在实训期间进行现场情景的讲解、沟通、协调、安排和指导工作，指导老师对项目实训的设计、成果和过程总结等进行修稿、校对、调整和定稿等工作。
（三）重在工作岗位实际情境演练，培养学生的实践操作能力
工作岗位所需的实际能力单靠课堂教学是难以完全培养的，特别是有一些实际操作做法是只可意会不可言传的隐性知识，甚至有一些岗位知识与课堂教学完全不同，因此，单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向项目实训，通过让学生身历其境，亲自操作实践，了解社区工作实际过程、步骤和方法，熟悉进行社区工作的最基本环节和具体操作细节，实际体会一个社区工作者的基本素质与能力要求，以培养自己岗位所需的工作能力，增强自身的岗位适应性。
（四）检验学习和教学效果，为将来就业需要打好基础
通过实际工作岗位的实训结果来检验教师的教学效果和学生的学习效果，从而找出相关差距，改善教师的教学方向和学生的学习方向，进而提升相应的实训能力，为将来的就业打好基础。为此，还应让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关知识，缩短差距，为求职与正式工作做好充分的知识和技
能准备，缩短从校园走向社会的转型磨合期，把自己培养成实际工作岗位所需要的熟练的、高素质的复合型人才。
二、加强实际工作岗位情境演绎，指导学生进行多重角色的扮演
学生参加所学专业的实际工作岗位实训，进行顶岗实训，关键是要发挥学生的主体作用，让学生扮演实际工作岗位所需的各种角色，进行多重角色扮演，老师以及相关实训人员要进行即时指导。为此，我们必须与学生做到以下一些实训项目：
（一）扮演“社区居委会工作人员”，进行实际工作岗位实训
在伍堡社区居委会领导的关照之下，为学生提供了好几个不同的社区居委会工作岗位，要求学生轮流在不同的社区居委会岗位上顶岗工作两周时间，扮演“社区居委会不同岗位的工作人员”，包括社区居委会计生人员、文化宣传人员、纠纷调解员、法制人员、主任助理和书记秘书等不同的较色，要求学生积极争取和努力完成实训交办的各项任务，努力学习、体会社区居委会不同工作岗位上不同角色的功能、作用、任务和相关的权利职责以及所需要的知识、能力、素质和品德等。
（二）扮演“监督管理人员”，进入实际工作岗位实训
在项目实训过程中，聘请鲤城区政府社区办的公务人员进行指导学生扮演“社区监督管理人员”，是学生更规范了解社区督导人员的职责和社区工作人员的职责，能更规范进行社区社会工作运作。
（三）扮演“社区普通居民”，以旁观者身份进行实训
在项目实训过程中，我们要求学生还要扮演“社区普通居民”，相互间进行模拟演练，从被服务者的角度来审视社区社会工作者的服务职能，来反思社区社会工作者所需具备的知识、能力和技能，也反思普通社区居民的各方面服务需求以及各种生活态度、生活方式和理念等，这样能更好地服务社区。
（四）扮演“社区研究人员”，以学者身份进行实训
扮演“社区研究人员”要求学生以学者、宣传员和讲师的角色来研究社区的区情区貌以及社区居委会的运作等，因此，在项目实训前必须通过对这个项目课题的资料查阅以及现场的探索性调查和后续的结构性调查，积极探索理论与实践相结合的途径，利用项目实训的机会，熟知各项目岗位的职责要求和所需的知识
能力等，关注最新社区发展动态，有准备地进行项目实训，实训结束时要完成研究任务并作为实训成绩的重要组成部分，站在更宽阔的研究视野来审视社区的发展以及社会工作的相应发展，做到实践与研究学习的有机结合。
（五）扮演“社区志愿者”，以志愿者身份进行实训
要求学生在项目实训期间去为社区服务，站在非专业、普通公众的志愿服务人员的角度来审视服务理念，以“社区志愿者”的身份去服务社区居民，引领社区道德风尚，播种爱心和“人本”服务理念，并比较在社区服务中“非专业非正式的民间志愿服务”与“专业正式的服务”之间存在哪些异同点。
三、顶岗实训实际结果与预计的教学培养目标对比
参加顶岗实训的最大目标是让学生在实际工作岗位中学习，找出自身顶岗实训实际结果与预计的教学培养目标之间存在多大差距，从而缩小这种差距，为此，必须注重顶岗实训，并把实训结果与预计的教学培养目标等进行多角度对比：
（一）顶岗实训结果是否达到了专业教学的预期目的在为期两个多月的实训中，学生不仅熟悉伍堡社区的区情区貌、社区文化和社区的建设发展等，而且普遍感到实际工作能力有所提高，更重要的是通过顶岗实训激发了大家对专业知识学习的兴趣，更明确本专业的培养方向和自我的工作定位，对以后的学习和发展有了进一步的认识、定位和规划，有了更明确的学习和实践目标。
（二）顶岗实训结果在多大程度促进了学生自身的发展
现场情境式的实训能在工作中培养学生的专业兴趣、专业方向、专业能力以及细心耐心、认真学习钻研的工作精神。实训活动使学生实际接触到社区社会工作者的工作性质，培养了他们对社区环境发展的环境适应能力以及发现问题、调查问题、分析问题、解决问题和跟踪反馈问题的实际工作能力，为他们今后的发展打下了良好的专业基础，促进学生自身专业能力的发展。
（三）顶岗实训结果与该岗位的实际工作需要存在多大差距
通过参加项目实训学生的实训结果的反馈情况看，其总体上能够符合社区实际工作岗位的要求。从实训情况反映看，学生在各自的实训环节中积极工作，成为一支富有朝气与活力的年轻社区社会工作者队伍，实训学生的实训成果将作为伍堡社区发展建设的参考方案。一些学生的项目实训成果较好，质量较高，已经
公示在伍堡社区文化建设宣传栏，受到社区各界人士的好评。
（四）顶岗实训结果与学生的工作心理预期存在多大差距
参加顶岗实训的学生在实训之前都有各自的工作心理预期，通过实训结果反馈看，顶岗实训结果调整了学生的心理预期，使他们的工作心理预期更贴近实际，减少因此而产生的焦虑和失望等不良情绪。
四、开展后续顶岗实训的思考和建议
为了以后能更好地开展本专业的顶岗实训教学，同时，也可以为高职院校的其他专业的后续顶岗实训提供参考，笔者通过对本次指导学生在泉州市鲤城区伍堡社区居委会的岗位项目实训过程及结果的总结，提出下列一些思考和建议：
（一）加强校外实训基地建设，多设岗位，增加实训机会
从本次顶岗实训所取的良好教学培养效果可看出，校外实训基地的建设是非常重要的，因此，应加强校外实训基地的建设，特别在以后的校外实训环节中，应该多增加顶岗实训项目，多参与校企合作，与更多的优秀社区结成合作联盟，参与更多社区的顶岗实训，多给学生增加机会参与锻炼，为后续学习、实习和工作打下扎实基础，为社区发展培养更多的成熟且有创新性的高级复合型人才。
（二）在实训情境演练中培养学生的团队意识和相互协作精神
工作中的团队意识和相互协作精神是工作顺利开展的重要法宝，因此，在顶岗实训中，要注重培养学生这方面的意识和精神。在学生各自的实训环节中要鼓励他们积极工作，多参观考察，多加查询资料，拓宽眼界和知识面，向优秀的学生虚心求教，不断寻找自身差距，培养自身实际工作能力，还要加强同学间交流和合作，虚心讨教和学习，乐于助人，发扬协作精神，具有团队意识和全局观念。
（三）注重加强实训的现场情境指导和管理
在顶岗实训中，学生由于岗位的社会实践经验较少，可能经常会出现一些差错，需要指导老师加强现场跟踪、指导和管理，随时予以校正，避免出现事故，以便学生及时学习和纠正，加深其现场印象，从而提升实训的教学效果。
（四）注意岗位操作安全，遵循制度管理，服从岗位领导和指挥
在顶岗实习过程中，要求学生始终坚持安全第一的理念，遵守社区的规章制度，遵守各个实训环节的要求，注意岗位的操作安全，服从实训老师的指导和管理，服从岗位工作人员的领导和指挥，遇有情况，随时与老师联系。
