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考 察 心 得
公司为丰富骨干员工的知识、技能和管理经验，提高人力资源素质，培育公司管理人才，提高管理效能，特组织行政部、物业部、企划部、工程部等11人赴福建泉州开展为期三天的考察，我小组对晋江世茂御龙湾、石狮世茂摩天城、百捷中央公园、龙湖嘉天下和安溪悦泉行馆进行了认真的观察和学习，受益匪浅。
一、各项目概况
1、晋江世茂〃御龙湾
A 基本概况
B项目简介
晋江世茂御龙湾位于九十九溪和晋江南高渠交汇处，东至世纪大道、西至沈海高速公路及西园王厝、南接双龙路、北至池店村农田。除了居住、办公、商业等功能外，项目还将重点开发其天然的旅游资源，以晋江的特色文化为主题，沿湖岸规划大面积的湖滨景观旅游布行区。
C周边配套
D团队组合世茂集团&世茂物业
2、石狮世茂〃摩天城
A 基本概况
B项目简介
世茂摩天城整体占地约2000亩，总建筑面积达300万平方，投资200亿元。包含城市纯独栋别墅、复式公馆、摩天轮、天幕商业、是石狮市规模最大的项目。其中商业建筑面积约100万平方米，规划了石狮市最高端的超五星级酒店、5A甲级写字楼、大泉州最高端的医疗配套、主题商业风情街、大型购物中心、高端精品商业中心、泉州首个百米摩天轮以及福建最大的天幕商业，福建区域最大的高端商业集中区。C周边配套
D团队组合 世茂集团&世茂物业
3、百捷中央公园 A 基本概况
B项目简介
百捷〃中央公园1期开发的C组团首府，位于324国道和兴贤东路交汇处，规划3栋楼，总建筑面积近10万平方米。即将推出的C组团1-3层裙楼为商场及店面；4-31层为住宅，户型规划为79-85平方米经济型两房、125-140平方米舒适型三房、245-250平方米顶层豪华型楼中楼。C周边配套
D团队组合连捷地产、百宏地产、福建晋兴集团&厦门华菲物业管理有限公司晋江分公司
4、龙湖〃嘉天下 A 基本概况
B项目简介
龙湖〃嘉天下一期占地面积：约46万㎡；总建筑面积：约122万㎡；规划建设有118套双拼和联排别墅，以及2栋高层共有380套住宅，该高层主要是以三房和四房大户型为主。涵盖业态：双拼别墅、联排别墅、平层别邸、高端商业、景观商务于一体的城市史诗巨著。C周边配套D团队组合 龙湖地产&龙湖物业
5、安溪悦泉行馆 A 基本概况
B项目简介
安溪悦泉行馆坐落于安溪县官桥镇，位于S206国道的西侧，靠近安溪县官桥地税局，西邻S207国道、三川胜境，风景优美，交通便利。
二、心得体会
1、“客户需求”是一切工作的导向。无论是产品设计、装修、物业服务还是其他业务单元，先进公司都将”客户需求”视为第一。“刁钻”的客户是市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。建立客户导向的经营管理体系是企业经营发展的生存之道，只有能不断满足客户需求的产品，才是真正具有市场价值和潜在升值空间的产品。
2、资源整合的经营方式。“用专业的人做专业的事”是先进公司的合作理念之一。世茂集团其成功的重要因素之一便是与专业化水准的物业公司合作。世茂集团自身高水准的开发理念及高素质的产品优势，结合物业管理领域建立的高水准的管理理念和管理经验，利用与之相配的优秀管理人才及管理团队，通过专业化的物业管理及科学化的经营理念，最大程度发挥了高智能的软件管理潜能，从而建立了专业化管理水
准的“世茂物业”式的物业服务。而部分室外保洁和绿化均为外包，其水平之高为项目整体带来了不可估量的价值。与其外包的保洁公司和绿化公司的成功合作更是“通过与上下游价值链的高效合作和相互提升实现产品和品牌增值”的成功案例。
3、精细化的企业经营模式。系统条件下的细节管理成为不可取代的竞争优势。“没有精彩的细部，何来壮观的全局”，要实现高端良性竞争，开辟战略发展蓝图，必须从细节管理和细节创新上苦练内功。石狮世茂摩天城卫生间的设计非常高端大气，女士卫生间还配有梳妆台，便于女士整理服饰、妆容。洗手台上面摆有洗手液和护手霜，小细节处体现大温馨。但稍微略显简单。
龙湖嘉天下会所卫生间洗手台上除了有洗手液和护手霜外，还摆放有梳子、棉签等，卫生间门反面的温
馨提示更是让人心里一暖。
4、各责任单元目标统一、职能交叉、相互关联、相互支撑，团队协作。无论是晋江世贸御龙湾、石狮世茂摩天城，还是龙湖嘉天下、安溪悦泉行馆，他们所挖掘出的任何一个成功的细节绝不仅仅是某一个部门能够做到的，每一个小小的细节体现出各责任单元的系统性思维，系统条件下的卓越执行力被他们发挥得淋漓尽致。营销、设计、工程、园林、物业不是各自为政，而是一个完整业务闭合的环节。以悦泉行馆为例，每个员工对自身的工作职责非常清楚，但绝对服从领导的临时调配，并能非常优秀地完成岗职之外的分工任务，其中更体现了员工高效的团队协作能力。
本次赴泉州考察既是一次深入的业务学习，也是一次深刻的实地熏陶，我们将用心学习，内外兼修，用心提升服务品质，努力实现自身转变，为公司的发展贡献自己的一份力量。
