市场营销学学习心得_市场营销学学习体会

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《市场营销学》学习心得

市场营销学是一门现代经济运行的先行科学。近年来随着市场竞争程度越来越激烈和竞争层次越来越高, 营销对于企业的成功显得尤为重要。通过对《市场营销学》这门课程的学习，本人对市场营销理论有了更进一步的了解，对于市场营销策略、市场营销组合以及市场营销在企业发展中的作用有了更加深刻的认识，下面我就学习谈三点体会。

一、市场营销是一门综合性应用科学，不能将简单的将其等同于推销或促销营销

很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销或促销，那是极端错误的，因为那完全是两个不同的概念：推销只是营销的一种手段而已，而营销却是一种哲学意义上的战略。市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。当代营销大师菲利普·科特勒说过这样一句话：“营销管理实际上是需求管理”。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创造，先有市场后有企业，企业是完全为了创造价值，其目的是创造顾客。而企业创造顾客的目的，必须通过营销实现。营销=70%的“营”+30%的“销”。

二、产品、价格、渠道和促销组合的4P市场营销策略搭建了营销组合的基本框架，成为企业市场营销战略的重要组成部分

市场营销组合作为企业一个非常重要的营销管理方法，4P营销组合是企业针对目标市场，综合运用产品、价格、渠道和促销等各种市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。其中，产品策略是是企业的根本，是市场营销战略的核心，其他策略——价格、渠道、促销策略等，都要围绕产品策略展开。现代营销学中研究的产品是整体产品，即一切能满足消费者的物质产品和非物质形态服务，包括核心产品和延伸产品。在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。而价格决策作为市场营销策划的重要内容，它关系到企业的利润等问题。首先要明确价格目标：成本、竞争、需求，之后选择定价方向。价格是组合营销中唯一能产生收入的因素，其他因素表现为成本。他主要指企业如何估量顾客的需求与成本，以便选定一种吸引顾客、实现市场营销组合的价格。其主要研究与定价有关的内容，包括价格水平、折扣价格、折让、支付期限、商业信用条件等。渠道是企业营销战略能否顺利实施的决定性因素，是指商品和服务，从生产商转移到经销商，再由经销商转移到消费者的最佳途径。渠道策略包括：区域分布、中间商选择、营业场所、网点设置、运输储存及配送中心等因素的组合运用。促销策略是指企业运用各种交通方式、手段，向消费者传递商品或服务与企业的信息，实际双向沟通，使得消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、好感和信任，进而作出购买决策的活动。促销策略包括人员推销、广告、营业推广、公共关系等因素组合运用。

三、营销的目的是通过实现顾客价值来实现相关利益者的利益，双赢才是“营”

首先，需要建立和管理可赢利的客户关系。为顾客创造价值是为了从顾客那里获得价值回报。今天的市场营销者必须擅长创造顾客价值与管理客户关系，具有一流营销水平的公司了解市场与顾客的需要、设计顾客驱动的能创造顾客价值的营销战略、设计能传递价值和满意的营销方案，以及建立强大的客户关系。作为回报，他们以销售额、利润与客户资产的形式从顾客那里获得价值。其次，市场营销者必须擅长伙伴关系管理：他们必须与公司内部和外部的合作伙伴密切合作，以共同建立可赢利的客户关系。成功的市场营销者目前都与公司内部的其他部门进行有效的合作，以建立强大的公司价值链。同时，他们也与外部合作伙伴联合建立有效的供应链和有效的“关注客户”联盟。最后，建立和管理强势品牌以创造品牌资产：定位准确且拥有高品牌资产的品牌，为建立可赢利的客户关系提供了基础。