组织行为学第十二章学习心得_组织行为学学习心得

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《组织行为学》第12章领导的基本观点

学习心得——臧岩兵

噢，是的！我是他们的领导，我实在应该听他们的。

——亚历山大.奥古斯特.赖德律.洛兰

一、主要知识点归纳

二、理解展开

通过本章学习，主要从以下几点进行学习理解：

（一）领导和特质理论理解

在现实同会有不同特质的人，担任一定的领导职务，我们不能从某些人具备领导的特质来肯定其就具有有效领导的能力，“黑猫、白猫，能逮耗子都是好猫”，不同特质的人，通过后续培训和培养，自身不断学习和总结及实践，一样会成为有效领导者。在现实的人才招聘和任用中，我们更多地“赛马不相马”，不能主观地夸大某种特质的具有更多地领导力，贬低某种特质人的发展潜力，“知识就是力量”，具有知识才具有有效领导潜力，才能有清晰的领导思维，通过后续的培养和实践，就可以成为卓越的领导。

领导者关键是“要做正确地事”，管理者“要正确地做事”。

管理者并不一定是领导者，是否是领导者是一个相对的，在高级职业经理人中，分为首席高级职业经理人（董事长和总经理）是领导者。专业高级职业经理人，相对于首席高级职业经理人就是管理者，而相对于中层又是领导者，一般中层是管理者。

管理是使事情规范，领导要研究权变；管理是管理现在，领导是领导未来。

（二）工作导向和人际导向的理解

通过本章的学习，领导者在工作中，还是工作导向，还是人际导向，要具体问题具体分析，领导的艺术就是学会如何“平衡”，恰当地调整了工作和人际关系，以达到，既让员工满意，又能保证有效地工作实现工作目标。在不同文

化环境下，存在以下特点：

我国是一个“人治”社会，政府机关、事业单位和国企是一个完全“高人际关系，低工作要求”，这些领导之间均存在一定关系，对下属要求是没关系的做事，有关系不惹事，这就是领导的艺术。

我个人理解，我们康乃馨公司，应要适度地把握好，这两个方面，不能过份地强调人际关系，忽视工作，也不能没有原则地为人际关系而工作，建议以下比例。

董事长、总经理，应关注是股东、顾客、员工、社会、供方合作伙伴。而其它高层只要关注两个方面，一是顾客满意，通过高标准工作要求实现，二、员工满意，通过激励和关心来保证。

（三）学习展开

对于本章的学习，结合公司实施标准化战略的需要，采用国际和国内先进标准是标准化良好行为企业的第一步，本章可以扩展到具体的标准中对领导的要求，建议查看ISO9001:2005《质量管理体系 基础和术语》中质量管理八项基本原则中的“领导作用”和ISO9001:2008《质量管理体系 要求》5章“管理职责”，来规范我们如何实现管理有效；查看GB/T19580－2004《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579－2004《卓越绩效评价准则实施指南》中“4.1领导”章，评价高层领导的作为。如何改善领导行为。

三、建议措施

主要建议：

目前公司两力考评，对公司高层和管理层均有一定的鞭策作用，但评价标准评价点与每个高层和中层具体岗位要求存在不适宜，具有一定的通用性，而事实上“语数外”并不能从分数上表现出学习水平，评价结果会存在偏差，但我们不能否定其评价的价值。

建议结合本章的学习，能够系统地学习GB/T19625-2005《职业经理人资质》标准中较为详细地对职业经理人通用知识和能力要求进行了规定，并对首席高级职业经理人（董事长、总经理）和专业高级职业经理人、中级职业经理人等在知识、能力、教育水平上均提出具体性的要求，每位中高层均可以对照标准找到自己岗位，结合自己的实际情况进行综合评价，找出提高点和改进点，有针对地学习和提升自身职业素质。

附：GB/T19625-2005《职业经理人资质》