教会物业管理人员新的服务意识《物业管理办法》学习心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业服务意识学习心得”。
教会物业管理人员新的服务意识 《北京市物业管理办法》学习心得
新《北京市物业管理办法》自2010年10月1日起执行,作为一名物业管理行业的工作者,必然要对国家新的制度、政策有所关注并掌握，从而了解自己要做什么。读完“新办法”以后，我有一些个人的想法，在此阐述一下。
“新办法”所明确的内容各类新闻媒体都已经广泛的做了剖析分解，上网打开百度一搜就有上千条的信息关于新办法的解读。社会发展到现在，科学技术水平日新月异，衣食住行这几个生活的基本要素，人们已经不止满足于“食可果腹、衣可蔽体”的状态了，物业行业从兴起时，就处于一个相对水平比较低的层次，从今年人事部第一次组织进行注册物业管理师的考试到“新办法”的出台，能够看出国家对于物业管理行业水平提升的信心和规划。国人历来对于花钱享受服务的意识淡薄，再加上物业管理行业专业人才的缺乏，整体水平的低下，造成长久以来一提到物业公司和业主，往往都是对立的矛盾，尤其当人们的法律意识逐渐增强以后，对物业公司的要求就更高了，“新办法”明确了做为服务的主体和受体各自的责任，做为一名工程管理专业科班出身的管理者，通过对“新办法”的学习，结合现在我们公司各项目工程管理方面的现状，并根据自己总工办土建工程师的职责，在以后的工作中，对各项目工程部的工作检查、监督、指导将从以下几个方面开展。
一、对安排的工作及时跟进：一个公司总工办的职责，除了在技术的高度上对各项目工程管理提供支持以外，就是对工作的监督检查，公司的项目比较多，总工办是工程的核心，是建立良好工程管理秩序的部门，现在我们公司各项目工程部的现状是不管是管理人员还是基层员工，都存在着新人占大多数的局面，人员流动性比较大，给管理上造成了一定难度，这就要求总工办对工程管理人员时时提醒，加大监督检查的力度，教会工程管理者怎样去工作，形成一个良好的流程，很多东西就要定成死的，成为雷打不动的东西，这样即使换多少管理者换多少员工，都知道怎样去工作。其实流程这个东西一直在喊一直说要怎样怎样建立，可实际做起来又因为各种客观主观的原因不能实现，所以，只能从工程管理最基础的工作开始，这是一项循序渐进的工作，必须一步一个脚印，从具体的每项工作开始，从小事做起。总工办的工程师就应该下到项目去不停的检查指导工作，帮助项目解决问题，教会他们解决问题的方法。
二、教会项目工程部管理人员有一个服务的意识：“新办法”对物业行业提出了更为严格的要求，归根结底是要求物业公司提高自己的服务水平，要想提高服务水平，首先就要有服务意识。从目前我们公司各项目工程部的实际情况看，要想使工程人员提高服务意识，只有培训一个解决办法，而且是不停的不间断的培训，对管理层进行培训，再由管理层对员工进行培训，逐级培训，不停的渗透，天天说，天天灌输，还要举实例，收集各种案例，从管理者到员工都在给他们在脑子里形成一个思维定势。因此总工办也将培训工作做为了下半年工作的重点。
三、自身水平的提高：作为一名总工办的工程师，所站的高度一定是在各项目工程部经理之上的，否则根本没有能力检查出项目工程部工作的漏洞，更不用提对工作提出指导性建议和解决办法了。因此，我要不断的学习，努力提高自身的业务水平和管理能力。时代在进步，法律也都在不断完善，对于一个公司，要强化管理，要提高水平，而人是组成一个公司的个体，要不被淘汰，就更要努力的提高自己。
学习了“新办法”，我只觉得工作更有压力和动力了，争取自己和公司共同进步，并做出自己的贡献。
