百事可乐培训心得体会由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“百事可乐培训心得”。
一、公司简介
武汉百事可乐饮料有限公司成立于1996年。公司投资总额超过1000万美元，注册资本为980万美元，公司生产基地座落在武汉市东西湖台商投资区七雄路，北临107国道、南望美丽的汉江河，厂区占地面积为4.6万平方米，建筑面积 2.3万平方米，拥有从意大利、德国引进的四条灌装线，现有员工逾千人，一流的厂房和设备以及优秀的员工队伍为企业健康、持久地发展奠定了基础。随着武汉百事的诞生与发展，以“百事可乐”、“七喜”、“美年达”、“纯果乐果缤纷”、“佳得乐”、“都乐”、“鲜果粒”等世界著名饮料在荆楚大地获得了广大消费者的喜爱，250毫升玻璃瓶、355毫升易拉罐、450毫升、600毫升、1.25升、2升、2.25升、2.5升系列胶瓶装等不同容量及包装的饮料满足了广大消费者丰富多彩的需求。一代新的饮料消费潮流和“蓝色”为中心的品牌浪潮与荆楚文化有机地融合，演绎出了武汉百事积极进取的乐章。
二、参观过程
首先，在百事可乐方面的工作人员的带领下，同学们有秩序地进入了生产车 间，映入眼帘的是走廊两边的销售业绩板、消防知识板，以及和员工息息 相关的各种信息，然后再往里走就是生产车间，车间内分为几个不同的区域，每 个区域的职能都不同。同时工作人员还介绍着有关产品的生产过程及最让我们关 注的质量安全问题，并耐心的解答着同学们提出的各类问题。然后,绕过厂房外部，同学们又来到了五楼的会议室，认真倾听各部门经理 介绍其严格 慎重 专业化的管理方式及销售方法 渠道，然后还为我们讲解着百 事的成立 品牌的发展史以及未来的前景，再次让我们感觉到百事的庞大，更精 确的说是伟大。谈到细节，还向我传授一些销售的技巧。热情的工作人员还为同学们准备了饮品，同时考虑到同学们的对知识的了 解，细心的部门经理仍不时的在讲解中提到管理学中讲到的几个常用原理，如二 八原理等，用实际事例诠释了理论的高度。这令同学们对企业管理的一些理论概 念又有进一步的体会和了解。
三、心得体会
通过本次对百事可乐的认识实习，让我对工商管理这座空中楼阁有了更高层 次上的认识。在一个企业中，拥有着积极向上的企业文化是多么的重要，它不仅 扮演着团结员工的重要作用，更让这个企业的体制在共同的群体意识中不断完善 并向前发展进步。在一个企业的成长过程中，不仅要了解市场发展方向及竞争对手，还要了解 合作伙伴的需求，正如讲解者所说：“定时、定线、定人、定车”是百事公司对 销售代表的要求。“定时”是指拜访每一位客户的时间要固定，“定线”是指每 天的销售线路是固定的。“定人”就是一个销售区域一个主任，每一条销售线路 一个销售代表和一个驾驶员。“定车”是指每条销售线路固定一辆送货车，自己 线路的订货由自己的车送货。每一个小店客户都在销售代表的计划拜访路线之 上，销售代表在拜访客户结束后，都要表示谢意，并要明确告之其下次拜访时间，这样可以加深客户对销
售代表在固定时间来拜访自己的记忆，从而有助于客户形 成在固定时间接待销售代表的习惯，以提高客户的满意度。与百事企业的合作，最大的卖点，不仅是盈利，同时百事更对客户进行战略指导，增加客户的信任感 情，稳定产品供销渠道，从而达到双赢的目的。除了战略指导，品牌定位：渴望就是力量，也注定了百事先进的用人机制和 严格的內部管理系统，保证了百事企业工作的高效率和可持续发展,连同不断地 吸纳更多的专业人才，才更能不断巩固和开拓市场。相信不仅百事如此，任何一家成功的公司都是这样的。篇二：培训班学员心得
深入学习招商人创业精神 不断创新工作机制 赴招商局集团学习心得体会（威宁县计生局—禄旭）6月12日至7月2日，威宁自治县委、县人民政府组织了全县部分干部远赴招商局集团开设培训班。我很荣幸地作为其中一员赴招商局集团开展为期二十天的学习考察。短短二十天的学习和参观带给我的有震撼，有感染，有激励，更有鼓舞。震撼的是招商局集团改革开放以来取得如此巨大的成就，感染的是招商人那种敢于冒险，自立自强的创业精神，激励的是招商局人特别能吃苦、永争一流的奋斗激情，鼓舞的是招商人具备的不屈不挠、创业创新、求实求变的进取精神。现将这些天的学习情况和体会作如下总结：
一、学习招商局人求真务实、敢为人先的精神。
招商局集团蛇口开发区、漳州开发区地处沿海，偏居东南一隅，历史上属于蛮夷荒僻之地，人烟稀少。招商局集团利用的这块狭小的鱼村，主要都是些贫瘠的土地，交通闭塞，生存环境十分恶劣。改革开放以前，蛇口地区生活十分贫穷，人均收入不足百元。然而也正是这种恶劣的生存环境下，在改革春风召唤下，一群群招商局人以“愚公移山”“精卫填海”的斗志，开始不屈不挠、坚持不懈的创业，谱写了一部敢于冒险、勇于创新、求真务实的创业史诗。
从改革开放第一声炮响，招商人依靠蛇口鱼村天然地理优势起步,从挖山填海开始，历经磨难，不断前进，以“时间就是金钱，效率就
是生命”理念，逐步形成了以港口、地产、物流、修船等全国龙头产业，造就了蛇口开发区、漳州开发区这样具有招商局集团特色的产业集群。
招商局集团人求真务实，他们不唯书、不唯上、只唯实，在面对人们还在为招商局集团的经济发展模式姓“资”姓“社”争论的时候，他们却埋头苦干，在不争论中发展了自己。
在这种冒险创新、敢为人先的精神鼓舞下，招商局从一家以港口航运为主的企业，发展成为包括交通运输、金融、地产、综合开发等核心主业在内的大型企业航母；资产规模从不足2亿元发展到了超过三千亿元，增长了1500多倍；成功创建招商银行、平安保险、中集集团等一批国内外知名企业，孵化出金蝶软件、分众传媒等高科技企业。在这种冒险创新、敢为人先的精神鼓舞下，招商局集团呈现出了一家百年企业的责任与担当、自强与开拓的精神与文化，充分体现了招商局各级管理人员和员工稳健的经营思想与理念、坚忍不拔的意志、丰富的管理经验以及艰辛的努力。
二、学习招商局人百折不挠，创业、创新的精神。
位列我国保险业三甲的平安保险起步于蛇口的退休基金；全球第一大集装箱企业的“深中集”发迹于蛇口一家焊铁栅栏的小作坊；中国第一份超产奖诞生于蛇口；“时间就是金钱，效率就是生命”的口号就是从蛇口喊出后唱响大江南北，在观念更新方面影响了一代又一代中国人。30多年来，多少磨砺，多少辉煌，蛇口工业区高扬改革
创新的大旗，创造出中国改革和经济建设的一个又一个奇迹，成为中国改革的“试管”，对外开放的“窗口”，并以经济建设的“蛇口模式”广为世人瞩目。蛇口工业区是在一片荒滩野岭上兴建的。当年为支持蛇口工业区杀出一条血路来，为全国改革开放探索经验，深圳特区之中的蛇口工业区，曾是一块独立于深圳市的改革试验区。1990年前的蛇口工业区，有独立的人、财、物、治安自治和制度创新的改革权力。蛇口工业区筚路蓝缕，一马当先，在全国率先推行了干部聘用制度、奖金制度、工程招标制度、商品房租售制度、社会保险制度和企业股份制等，当时这些改革创新的每一项新举措出台都牵动着全国的神经，成为人们争论的热门话题。蛇口的改革实践因此被冠之为“蛇口模式”，影响深远。蛇口作为一个先行者，承担了改革开放试验田的历史使命。今天招商人对蛇口工业区进行重新定位，不断调整产业结构、提升产业水平，已经发展成一个资产规模不断扩大、具有可持续发展能力的大型企业。“转型之前，蛇口工业区的主要发展目标是把蛇口建设成一个适合投资发展的区域；转型之后，主要目标就转变成了把工业区作为大型企业来经营，争取利润和股东回报最大化。” 从1995年起，转型后的蛇口工业区开始了一次大规模的产业结构调整。经过两年清理，工业区从一百几十家低附加值的劳动密集型企业中退了出来，只保留下那些有发展前途的企业,蛇口工业区开始谋求从产业链的底端向中端和高端转移。到2002年，经过几番产业梳理和整合，蛇口工业区确立了新的定位，形成了目前以地产、物流为核心产业，高科技、园区服务为主营业务的新的产业格局。在这块充满 神奇的土地上,上世纪80年代曾经孕育了招商银行、平安保险、中集集团、开发科技等一大批叱咤风云的知名企业。而今，蛇口工业区又升起两颗光彩夺目的新星：招商地产和招商局物流。2004年，在深圳市国土局公布的年度销售龙虎榜上，招商地产以超过20亿元的业绩首次荣获冠军。同年，国务院国资委对190家以地产为主的中央企业进行调查，招商地产名列前5位。2003年和2004年，招商地产连续两年以每年近120万平方米的规模在深圳、北京、上海、天津、重庆、广州、苏州等全国各中心城市获取土地储备，为持续发展打下了基础。现在，其全国战略已全面展开，招商地产正在成为一个规模与品牌兼具的全国性地产商。招商局物流则成为中国第三方物流业的领跑者，现已形成sap信息系统支撑的全国性配送网络，范围达及国内700多个城市和50多个国家和地区。bp、可口可乐、百事可乐、宝洁等众多的世界500强公司都不约而同地将其在中国的物流服务商选定为招商局物流。2004年，“招商局物流”在世界品牌实验室主持的“2004年中国500最具价值品牌”评选中占居第116位，在中国物流品牌中名列第四，品牌价值为47亿元。此前一年，招商局物流还被中国物流与采购联合会评为唯一一家“中国物流示范基地”。这标志着招商局物流的品牌地位获得了中外物流界的广泛认可。
落实科学发展观 打造核心竞争力
招商集团通过腾笼换鸟推动工业区新一轮的产业升级。南海大道两旁包括三洋电机、华益铝厂、海虹油漆等在内的企业全面外迁。这些企业迁出后，腾出的地方将进行重新规划和改造，重点引进世界 500强研发中心和其他科研机构。2004年10月，招商局集团与深圳市政府签署全面合作备忘录，双方在既有合作的基础上，进一步发展合作与交流。招商局集团授权蛇口工业区有限公司具体负责前海湾港区联动物流园区、深圳汽车城、招商局光明科技园、南油重组等重大项目的实施，其中位于宝安的招商局光明科技园，承接现蛇口工业区内一些企业的外迁。对南油集团的债务重组和企业改制，揭开了深圳市进一步推进国企改革的新篇章。蛇口工业区在特区新一轮的改革创新中将勇挑重担，不负厚望。随着产业政策的调整、所在城市区域功能定位的变化，蛇口坚持有所为有所不为，积极推进产业升级。蛇口工业区经过33年的发展，经济实力和经营规模迅速壮大。
创新是改革的灵魂和生命线。创新也是招商人人生生不息的精神财富，创新精神如今已经深深镕铸在招商集团的企业文化中，深深地扎根于企业经营管理的每个环节中，这是招商集团持续健康发展的不竭动力。面临着新的发展机遇和新的挑战，蛇口工业区作为改革开放的前沿阵地，抓住机遇、迎接挑战、知难而进，全面落实科学发展观，坚持自主创新，积极推进产业升级，培育蛇口工业区的核心竞争力。
三、学习招商局集团人吃苦耐劳，自立自强的精神。
招商局人的经营发展之道主要在于有吃苦耐劳，自立自强的精神。
在招商局集团学习，感受最多的就是招商局人的“爱国、自强、开拓、诚信”精神，即：历经千辛万苦，说尽千言万语，踏遍千山万篇三：百事可乐实习报告
序号（学号）： 051040207 长春大学光华学院
认识实习报告
院 部
专 业 班 级 姓 名
指导教师
成绩评定
管理学院 工商管理 10402 刘英杰 李春梅 吴玉萍 曹雪梅 2011 年 5 月 7 日 2011年5月7日的上午，为了强化学生对知识的掌握度以及对知识的理解运用能力，长春大学光华学院的一些老师特别联系了长春百事可乐公司的有关负责人，作为长期的合作伙，双方达成共识，促成管理系工商专业的同学成功的 对位于长春经开区的百事可乐公司进行实地认识实习。
一、实习单位概况
长春百事可乐饮料有限公司是由美国百事集团、吉林华润生化股份有限公司、香港三鹏公司、北京中饮工贸公司共同投建，总投资额为2440万美元，成立于 1996年5月28日，可以灌装玻璃瓶、胶瓶、易拉罐等多种包装及规格的饮料。长春百事公司以“生产一流产品、提供一流服务、培养一流人才、创办一流企业”的宗旨，在竞争激烈的商海中通过顽强的拼搏，独特超前的经营，优质的服务，持续不断的渠道深度发展，塑造了企业良好的形象，进一步稳固了主导品牌的地位。2006年长春百事在产品种类上有了更多的突破——有四种新产品上市：运动型饮料佳得乐、低糖饮料百事极、美年达雪葩以及冰纯水。在10年的发展过程中，长春百事销售额以每年25%的速度递增，创造了无数业界奇迹，成为我省（市）碳酸饮料生产企业中的领军企业，同时也为地方经济的发展作出了巨大的贡献，从1999年到2002年，长春百事连续四年被长春市人民政府评为“纳税大户”，缴纳税金总额达1亿3千万人民币。直接就业人数2500人，带动纸箱、运输、包装瓶、印刷、广告制作等相关行业上万人就业发展，可以说，长春百事人以激情和奋斗书写了一个企业的历史，成就了一个企业的辉煌。长春百事曾先后获得了“全球最佳灌瓶厂”、“全球最佳销售执行奖 ”cof“预测全球百事系统金奖”、“利润指标增长亚太、印度、中国区第一名”和“产品质量品牌中国区第一名”的殊荣。
同时，在城市建设上百事也不遗余力，共投资150多万元，在城市小区中布设公益广告，健身器材、休闲椅、遮阳伞、草坪提示牌等等。10年间，公益事业投资2400万元。长春百事面向全省范围内的各学校，联合长春市足球协会，以及长春市教育局，组织“百事足球青年联赛”和“百事球王争霸赛”等大规模体育赛事。并通过各种强势媒体的宣传，使足球文化深深扎根在全省人民心中，这项体育事业，投资达830多万元；为中小学和大学体育运动会投资79万元，06年百事赞助了第六届亚冬会，为繁荣我省体育文化做出了很大贡献；在省内举办“百事新星大赛”，在长春市和吉林市进行“小区武装”，对孤儿学校进行赞助，在非典期间参与“抗击非典，全民健身运动”并支持公益事业10万元人民币。此外“周杰伦群星演唱会”活动为青少年朋友们提供了与百事明星近距离接触的机会。长春百事用足球与音乐构建了一个充满活力的年轻世界，也把突破渴望、实现梦想的精神深深地植入年轻人的心中。
二、实习过程及内容 首先，在百事可乐方面的工作人员的带领下，同学们有秩序地进入了生产车间，首先应映入眼帘的是走廊两边的销售业绩板、消防知识板，以及和员工息息相关的各种信息，然后再往里走就是生产车间，车间内分为几个不同的区域，每个区域的职能都不同。同时工作人员还介绍着有关产品的生产过程及最让我们关注的质量安全问题，并耐心的解答着同学们提出的各类问题。
然后,绕过厂房外部，同学们又来到了五楼的会议室，认真倾听各部门经理介绍其严格 慎重 专业化的管理方式及销售方法 渠道，然后还为我们讲解着百事的成立 品牌的发展史以及未来的前景，再次让我们感觉到百事的庞大，更精确的说是伟大。谈到细节，还向我传授一些销售的技巧。
热情的工作人员还为同学们准备了饮品，同时考虑到同学们的对知识的了解，细心的部门经理仍不时的在讲解中提到管理学中讲到的几个常用原理，如二八原理等，用实际事例诠释了理论的高度。这令同学们对企业管理的一些理论概念又有进一步的体会和了解。
三、实习体会
通过本次对百事可乐的认识实习，让我对工商管理这座空中楼阁有了更高层次上的认识。在一个企业中，拥有着积极向上的企业文化是多么的重要，它不仅扮演着团结员工的重要作用，更让这个企业的体制在共同的群体意识中不断完善并向前发展进步。在一个企业的成长过程中，不仅要了解市场发展方向及竞争对手，还要了解合作伙伴的需求，正如讲解者所说：“定时、定线、定人、定车”是百事公司对销售代表的要求。“定时”是指拜访每一位客户的时间要固定，“定线”是指每天的销售线路是固定的。“定人”就是一个销售区域一个主任，每一条销售线路一个销售代表和一个驾驶员。“定车”是指每条销售线路固定一辆送货车，自己线路的订货由自己的车送货。每一个小店客户都在销售代表的计划拜访路线之上，销售代表在拜访客户结束后，都要表示谢意，并要明确告之其下次拜访时间，这样可以加深客户对销售代表在固定时间来拜访自己的记忆，从而有助于客户形成在固定时间接待销售代表的习惯，以提高客户的满意度。与百事企业的合作，最大的卖点，不仅是盈利，同时百事更对客户进行战略指导，增加客户的信任感情，稳定产品供销渠道，从而达到双赢的目的。
除了战略指导，品牌定位：渴望就是力量，也注定了百事先进的用人机制和严格的內部管理系统，保证了百事企业工作的高效率和可持续发展,连同不断地吸纳更多的专业人才，才更能不断巩固和开拓市场。相信不仅百事如此，任何一
家企业都需要做到这些。
四、建议（实习单位或教学工作方面）(一)本次百事可乐公司的实地认识实习活动，无论是对学生本身还是百事公司，都有重要意义：一方面学生了解了企业，强化了自身的知识掌握程度，另一方面公司又起到宣传的作用，并为以后人才的吸纳奠定了一定基础，为此，诸如这类活动应广泛提倡。(二)对于学院方面，本着一切为了学生的发展，更应大力引进此类实践活动，毕竟书本上空洞的理论不能在实践中独当一面，而对于能上一线真正动手实习的工作更应推崇。联系实习单位的前提，是了解同学们的需求，在掌握一定量知识后，才会让实习变得更有意义。篇四：讲座心得体会
百万年薪的知识储备
--------银亿集团常务副总唐大海先生谈大学生职业规划 2011年10月26日晚上那场精彩的演讲，是我这一生都挥之不去的记忆。你可能觉得我夸张了，但是我很认真很严肃的告诉你，如果你和我一样聆听了这场演讲，你一定会和我一样，不，甚至会比我更赞叹。唐大海老师幽默的谈吐，犀利的语言，总能引起我的思考，给我的职业生涯规划带来更多的启发，他的很多话让我有种醍醐灌顶的感觉，甚至让我打开了更多的思路，让我的思维不再是很狭隘的，而是渐渐地在引导着我有更加宽广的思路去看待我身边的问题，甚至是思考我未来的发展方向。
在演讲会的最后，我还很荣幸的和唐老师来了一个面对面的思想碰撞，其中唐老师的一个回答让我受益匪浅，他回答道“无论是你有什么样的理想，都要找到最适合自己的行业，最适合自己的位置去做”。是啊！只有找到了你最想要做的事情，才能拥有激情去对待你的工作，无论遇到什么样的困难也都不再是困难，因为你自己享受这个过程，而不是困难能不能克服，在找到这个目标之前我需要做的事情就是不断的积蓄我的“力量”。那我们到底应该具备哪些方面的“力量”那，唐老师用了两个小时的时间给我们演讲了这个力量，话句话说，就是老师提出的“百万年薪的知识储备”，具体分为知识储备和能力的储备。
知识的储备包括几个方面：
一、关注重要的实时信息
因为唐老师是做外贸出身的，他向我们介绍了他每天都会关注的一些信息，例如：美元指数，原油价格，日本橡胶价格，美国棉花价格，伦敦铜价，道琼斯指数，a股指数等等，还有他谈到了最近非常热点的金融实事，比如，欧债危机。各行各业的佼佼者都有这样一个特质，就是关注实事，了解现今国家政策和经济发展情况，全面的分析，并结合自身的情况，做出适合自身发展的决策，我想这是基本素质，唐老师当然也不例外。他的分析能力真的让我叹服！
二、经济学，金融学深厚功底
第一条说到了要关注实事，但是只是关注了不会用就是徒劳无用喽，要怎么去分析，就一定要运用到经济学和金融学有关的知识了，他要求我们在大学期间多多阅读相关专业书籍，不断地丰富自己。
三、法律知识
谈到经济离不开的就是法律知识，在这个法制社会里，法律是一个工具，更好的保护自身和公司的利益不受到侵害。
四、财会知识
说到企业的经营管理，肯定离不开的就是资金的运作，说起资金的运营，第一个想起的就是财务知识，一个好的决策者一定要拥有财会知识，才能把公司的运营做到运筹帷幄，这是需要我们花一定的时间和精力的，毕竟财务方面的知识很专业，我们的重点也应该放在运用知识，而不是知识本身。唐老师还向我们推荐了珠海宏桥的erp软件，让我们在校便进行一些财务方面操作的了解，增强我们的实战能力。
五、市场营销，市场调研
大家都知道，百事可乐公司的一份市场调研报告，帮助百事公司业绩超过了可口可乐，打破了可口可乐垄断可乐市场的局面，由此我们可以看到，市场营销策划对于公司潜在的巨大价值，要学些市场营销，才能给我司带来更多的收益，利润。
六、管理学
谈到管理学唐老师似乎非常的兴奋，他说自己是管理学高手，并向我们展示了他管理公司的两个具体的实例，一个是白领生产线，另外一个是他们公司的激励体制。公司做的越大，对于管理者的挑战也就越大，对管理方法的科学性要求也就越高。
七、国际贸易
因为唐老师经营的银亿集团主要就是从事外贸行业的，所以他最后重点的谈到了国际贸易方面的知识储备。不过我是学习财管出身的，以后的工作岗位如果有涉及，其实就算是没有涉及我想我也应该了解国贸知识，中国加入wto这么多年来，随着经济的高速发展，国际贸易也越来越多，这方面知识肯定是必备的。
能力的储备包括：
一、智商
他主要讲到了，解决问题的能力，想象与创造能力，演讲力，沟通与说服能力。这些也都是我们老生常谈的问题了，这些也是成为各行各业佼佼者的必备素质。
二、情商
他讲到了，幽默感，表情的调整，声音的调控和撼动人心的笑容，他讲到了原一平的笑容，用笑容征服你的客户，征服你的领导。
除了讲述我们必备的知识储备，在后面一大块的时间，唐老师还解读了当今的热点问题，当然，这些解读都是唐老师自身的看法，每个人各有理解，唐老师也让我对很多问题有了更新的认识，从另外的角度去思考了中国的现今状况。
突然见发现自己要学习的知识真的还有很多很多，我需要了解的东西还无穷无尽，瞬间一种压力也笼罩了我，我才发现自己曾经是多么的幼稚，很多想法真的是天真的可笑，不过这就是成长的过程吧，人总是要经历幼稚的阶段，受了伤才能走向成熟。经过两个多小时思想的碰撞与交汇，唐老师与在场的同学度过了一个愉快的夜晚，场内不时的发出阵阵的笑声和热烈的掌声，唐老师精彩的演讲，给我们这些迷茫中的大学生指明了前进的方向，未来我们的方向是什么，这个问题还要由我们自己去思考，唐老师是过来人，他语重心长的教导可以帮助我们，让我们在未来的人生道路上少走许多的弯路。但是每个人的人生都是不尽相同的，也许唐老师碰到的很多问题我们碰不到，又或许我们还会碰到很多问题，甚至唐老师都没有碰到过，这时就要靠我们运用自身的能力去解决，我觉得一切的知识都是可以学习得到的，但是我们的内心和我们的意志是需要训练的，我要训练自己有一颗坚强的心面对成人的世界，慢慢的长大，慢慢的承担，希望自己能做的比唐老师更好，以后像唐老师一样把我的经验分享给以后的人。
突然很有动力，很有激情，开始干吧！未来的成功都是现今的每一小步走出来的，我要脚踏实地，走好当下的每一步，其实就是满怀希望的走好了未来的路！加油中国，加油大学生，加油我的今天——我的未来！2011年10月28日篇五：商道论坛心得体会
一场世纪之战，胜负不分上下
在这个学期的商道论坛课程中我们讨论过很多精彩的课题，其中包括奔驰汽车的发展历史和可口可乐的历史等等。最让我深入探讨的就是可口可乐的世纪之战，一场没有胜负的战争。商道论坛让我对商业的模式和商业竞争的初步了解，不但提升出个人的口才能力，更精彩的是同学之间的激烈辩论。这个课堂上我们都没有一个能够确切的回答正确的答案，但是我们回答出来的都是我们各自的看法与体会。没有对与错，只有更深刻的认知。下面切入正题，可口可乐与百事可乐的发展历史和公司背景。
可乐是是世界三大饮料中饮用人数最多的，也是最知名的，并且在可口可乐和百事可乐之间的竞争也是世界上最激烈的商业竞争之一，要研究品牌竞争，可乐是最好的研究对象，所以我选择了这个题目。但是由于可口可乐早在10多年前就已经开始大力开拓市场，到这时早已声名远扬，控制了绝大部分碳酸饮料市场，在人们心目中形成了定势，一提起可乐，就非可口可乐莫属，百事可乐在第二次世界大战以前一直不见起色，曾两度处于破产边缘，饮料市场仍然是可口可乐一统天下。但百事可乐在中国市场上却还能和可口可乐一较高下，所以可口可乐和百事可乐在中国的调查能够很好的反映出中国消费者的心态和特点，有利于我们更好的掌握中国市场的特征。
一、公司背景
（1）可口可乐--世界最有价值品牌 1886年5月8日，在美国亚特兰大的一间实验室里，药剂师约翰·s·彭伯顿试制出一种糖浆，他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐（coca cola）。1888年，一位名叫阿萨·g·坎德勒的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景，遂购买了可口可乐的股份，掌握了全部生产销售权，并于1892年成立了可口可乐公司，坎德勒被称为可口可乐之父。1923年，罗伯特·伍德鲁夫接任公司总裁，他的目标是使可口可乐走向全球。同时加强质量管理，改进和加强了可口可乐在全球的广告宣传和促销活动。在伍德鲁夫的苦心经营下，可口可乐在全球得到推广，最终成为世界最有价值的品牌。
（2）百事可乐--向强者挑战 但是，就在可口可乐如日中天时，竟然另外有一家同样高举“可乐”大旗，敢于向其挑战的企业，它宣称要成为“全世界顾客最喜欢的公司”，并且在与可口可乐的交锋中越战越强，最终形成分庭抗礼之势，这就是百事可乐公司。世界上第一瓶百事可乐同样诞生于美国，那是在1898年，比可口可乐的问世晚了12年。它的味道同配方绝密的可口可乐相近，于是便借可口可乐之势取名为百事可乐。百事可乐于一九三四年在加拿大设立灌瓶厂，为美国以外的首家百事灌瓶厂，百事公司从此走向国际化。
二、广告策略与分析
（1）可口可乐
为了使可口可乐的形象深入人心，可口可乐公司不惜花费巨资做广告宣传，每年在广告上的支出达6亿美元。可口可乐前任老板德鲁夫有一句名言：可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水，如果不进行广告宣传，那还有谁会去喝它呢？ 此外，可口可乐还通过赞助公益的活动，来扩大自己的形象。1998年3月，可口可乐公司董事长道格拉斯·艾华士访华，宣布向“希望工程”捐款人民币500万元，专门用于资助失学儿童。到目前为止，可口可乐在全国各地兴建了50所希望小学，为贫困地区的的100所农村小学捐赠了一套希望书库。可口可乐公司还在各地资助大学特困生和其他教育项目。
（2）百事可乐
二次大战后的新一代已步入社会，成为社会的主要消费对象。许多迹象表明：谁赢得青年一代，谁就会取得成功。百事可乐敏锐地发现了这一变化，把广告战略的重点放在朝气蓬勃的战后成长起来的年轻一代身上。百事可乐运用公共关系技巧主要是成功地抓住青年消费者公众，赢得了青年一代对百事可乐的好感。在咄咄逼人的进攻中，百事可乐聘请著名的bdo广告公司做它的代理人，成功的广告策划影响了一代人。由此可以联想到广告在公共关系传播中，同样占有无可比拟的重要地位，社会组织可以通过付费购买传播机会，向千百万不见面的公众传递组织信息，必然有助于迅速及时地保持公众对组织的了解。
二、下面是我个人的看法：
虽然百事可乐的劲头十足，积极扩展的成绩十分显著，仅1994年，该公司
在中国的销量增加了50%，但是，在中国可乐市场，可口可乐仍然处于绝对优势。它在中国市场上有一个劣势是不容忽视的。参考数据：推出非常可乐的娃哈哈集团曾通过《中国经营报》对全国的消费者进行了“为非常可乐打分”的调查，北京统计局计算进行统计，结果为：63%的人在购买可乐是首选是可口可乐，34%的人首选是非常可乐，而百事可乐仅为3%，据分析，中国人有两种心态，崇尚外国生活和对国货潜藏在心的爱护。可口可乐以纯正的美国口味成为“可乐”的同义词。得到前一种心态的一致喜爱，而非常可乐则争取了后一部分人；百事可乐面向年轻人的定位并没有得到普遍认同，所以位居末席，连初出茅庐的非常可乐都竞争不过，看来百事可乐在中国还有很长的路要走。但是，以百事可乐、勇于向强手挑战的精神，杰出的经营销售经验，以及人才云集优势，百事可乐公司绝不会甘居人后，好戏还在后头。从上面我们可以看出，无论两家公司孰胜孰败，不可否认的是两家公司都是相当成功的公司，其中很多广告操作很值得我们从中吸取经验，总结如下：
一、是长期的企业形象目标的确立和实现，是其成为世界最有价值品牌的基本战略。无论是可口可乐还是百事可乐都是世界上最早注重商标和品牌的企业。
二、是巧妙、大手笔的营销策略。有效、一致的广告和促销，注重包装和视觉形象，公司巨额的广告费投入以及在世界消费者心中的成功形象塑造，是不断取得进步的基础。
三、品牌是活生生的、有个性的，好的品牌与消费者之间可建立起深厚的情感。品牌必须考虑消费者使用和接受品牌的日常经验、感受、想法、态度和心理需求。
四、树立品牌实际上是创造一种与众不同的个性。可口可乐品牌的所有者一直认为：“我们成功的原因在于我们创造出的友善的氛围，消费者实际上是想与可口可乐融为一体。”
三、曾经有人说过“做人当如百事可乐” 为什么会出现这样的一句话呢？话说回来要看可口可乐与百事可乐1923年发生的事情了，1923年，由于对糖原料的投资失败，百事可乐宣布破产。1931年，百事可乐被loft糖果公司的主席charlesg.guth收购，使它能再度在市场上出现，但是当两大可乐发现部分零售商将低价的百事可乐灌装在可口可乐中销售时，一心希望打造自己品牌的总裁古兹对这种欺诈行为采取了强硬的处罚措 施。但是这样的结果却导致零售商纷纷放弃百事可乐，百事可乐再度面临倒闭的命运。1932年，无力支撑的古兹派人晋见可口可乐公司的总裁，提出以5万美元的价格将百事可乐出售给可口可乐。可口可乐总裁哈哈大笑，认为百事可乐不值那么多钱，谈判也因此失败。但是这一笑，却笑出了后来在全球市场与他们交相辉映、并驾齐驱的另一个世界级名牌。虽然到目前为止，百事可乐还没有能够超越出可口可乐。但是可口可乐为当年的这一次“最贵的笑声”付出了不少的代价。逆境当中不怨天、不尤人，用一种积极的心态不断积累，全力等待着命运的转折，做企业如此，做人又何尝不是如此？百事可乐值得身处逆境的每一个人学习。我个人比较喜欢可口可乐，但我更支持百事可乐这样的精神。
