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赴XXX物业服务中心学习心得
XXX 此次赴XXX物业工作相关内容，历时XX，让我基本了解了校园物业管理中秩序维护组、保洁组、工程组、管理组的日常运作及基本的工作内容，感受到了身为物业管理人员日常工作的繁忙和不易。下面，就此谈谈我的一些心得和感受：
在秩序维护组这一方面：
一、由XX主管带领，我最先了解了整个校园的环境，了解整个秩序维护组怎么安排工作。通过XX主管的讲述，我首先了解到维护组的成员不足的问题，除了辞职的原因外，现在的物业标准还是以前08年一直延续下来的，当年的在校师生是1000～2000人，和现在的在校师生3000～4000人相比，在校师生翻倍增长，而安保水平却未成改变，安保压力更大，特别是晚间，若发现学生私自出校，或者不见踪影，要寻找起来，在人员本来就不足的情况下分人手去寻找该学生，就有可能导致某些原本岗位安保人员的失岗。凤岭校区偌大的校园，安保人员安排过于疏散，假设有其他不安全因素发生，则可能顾此失彼，安保缺失。
二、与XX领班跟班半天，我们首先巡视校园，依次巡视各个岗位在岗人员情况，人员的精神面貌，穿着整齐佩戴与否、巡视电车停放地方是否停放整齐，是否有不规范停放或者在不适合充电的区域充电、在监控室观看各个监控是否正常运行等等。这项工作每天做重复的事情，要求的是安保人员的细心以及对校园各处环境的熟悉程度，哪个地方该怎么做，哪些方面要细做，只有经验丰富的领班才能胜任。从整个大校园来看，除了门岗的安保人员，巡视中的领班外，我在整个校园里巡视一圈，很大一段距离之内，一眼望去是很难发现安保人员的身影的，若发生意外事件，我们很难第一时间察觉，这就给安保工作打了一个折扣。
在工程组学习的一天中，由XX主管带领，我初步了解了我们工程组人员需要做的维修工作。首先，在有派工单的情况下，我们必须前往检查，看过后确定我们是否能修理，若工程人员不能修理的，则上报工程主管，工程主管去现场检查确认是否不能修理，能修则修，确实不能修理的，上报舍管组主任，由学校安排修理。在跟赖主管学习的这一天，我发现整个校园每天的报修单在一天之内是处理不完的，除了我们不能处理的派工单外，人员不足是最主要的问题。很多派工单都是容易处理的，但是却很花时间。一天下来，一个工程人员也做不完很多个，故而从学生宿舍黑板所列的“已处理完的”、“未处理完的”派工单来看，早上所看到的还是有“未处理完的”派工单。人员不足，累计积压，如何及时处理等问题是我们需要破解的现状。
基于管理员XX和XX对自身工作内容的介绍，我对校园管理员的工作有了基本的了解。在巡视校园的工作方面，管理员要能做到细致的观察，并找出问题所在，协调各部门解决发现的问题。在巡视过程中，需要管理员不停地在教学楼上下走动，发现问题，解决问题，这也是管理员工作最辛苦的一部分。其次，在其他岗位人员需要帮忙的时候管理员也要前往帮忙，帮助其他部门处理问题。
与中心主管跟班学习一天，我了解了保洁组和管理组的基本情况。在XX主管的带领下，我首先了解保洁组的工作内容，她们在做什么，该怎么做：如检查巡视校园中什么情况该联系绿化岗人员，什么情况下该联系保洁岗人员，什么情况下该联系勤务组、垃圾回收人员等。在检查巡视过程中，我了解到物业工作在整个服务过程中要做好的小事，繁琐的事，重复细小的工作不仅要做好、做细，更要做到从这些所谓的“小事”上发现我们没有做好的地方，加以完善，做到更好。对于人员配置方面，我了解到教学楼的保洁人员一人要负责两栋教学楼甚至更多的清洁工作，有时保洁人员刚清洁完毕该楼层，学生下课来回走动又会弄脏弄乱，但若一名保洁人员只负责一栋教学楼的保洁工作，那么清洁效果想必会比此次检查过程中看到的好一些。在管理组方面，我主要是了解各岗位工作的内容，怎么相互协调工作，这一周时间里，我在各个岗位上都有所体会和收获，深刻了解到各个岗位之间的配合和需要。
最后，我希望能在以后的工作中，更加细心努力地去了解和学习物业工作的每一个细节，争取对每个岗位了若指掌，对每项工作按部就班，积极进取，不断创新。
