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“经营管理”培训之心得体会
一转眼四天的经营管理课程已经结束，虽然时间短暂，但凝聚利的经营模式和理念还是给我留下了一定的反思空间和思考的回味。回想这四天的课程，留给我印象最为深刻的是“考核”二字，正如卢老师所说，一个完善、精致、科学、系统的考核体系会让公司不断地进步和发展。
凝聚利的一天从晨会开始，既是对前一天工作的考核，也是对下一步工作的计划。卢老师的课程着重讲述了”日考核”的重要性和必要性。企业要想健康可持续发展，首先要做到自强，也就是卢老师所说的“强身健体”。他形象的说了四点：
一、文化是牵引力。
二、机制是发动机。
三、方法是各个环节的标准。
四、企业最大的生产力是使企业智能化。这四点意味深长、内涵丰富，无一不指向着“一日工作流程”此根本的重要性，只要是组织就要由经营管理来运转，那何为经营管理，经营管理实质上就是一日工作流程。
卢老师用幽默风趣的言语劝诫老板们不要虚伪。他以邓小平的“发展是硬道理“、”摸着石头过河“为例，倒置为”硬发展没道理“、”有桥为啥摸着石头过河“，诙谐过后不禁让人反思，确实如此，没有绝对的真理，只有相对的真理，真理需要适应时代。企业如何做大、做长、做久、做成百年老店，这是老板们骨髓里的需求。说到底就是把”一日工作流程“不流于形式地落实下去。那么如何使”日考核“落地呢，这就涉及到卢老师讲课的重中之重：4422=5+5模式了。第一个”4“为：四种基础基本工资：最低保障工资、年功工资（工龄工资）、学历工资、全勤工资，在讲述这四种基础基本工资的概念和作用时，卢老师提出了一个新颖的建议，他说法律是企业最大的智慧，企业要学法、普法、用法，要愿打官司、乐打官司，学会拿起法律武器保护企业的权益。第二个”4“为：四种考核工资：日考核工资、月考核工资、季考核工资、年考核工资，也就是”培训费“+”竞业限制费“。日考核考的是过程，月考核考的是结果，季考核考的是我们的晋级、晋职、技术问题，年考核又叫岗位股。这四种考核工资既有激励员工的作用，同时又维护了企业的利益，可谓相得益彰。归根结底还是要用”日考核“来解决所有问题，那么到底用什么来落实”日考核“呢，卢老师给出的了答案：把复杂的事情简单化，把简单的事情标准化，把标准的事情数字化，把数字植入”日工作流程“。就个人认为这其实就是在强调”责任至个人“的重要性。既可以解决员工上班无计划、懒散的问题，也可以起到把工作细化，做到360度无死角的作用。所以”凝聚利模式“就是一种”考查、考核“的经营管理模式。
其实明月集团是有智慧的，李总坚持的很多管理模式及看重点和“凝聚利“所强调的科学、有效的管理模式相一致。正如重中之重的”一日工作流程”，实质上那香海的每天“六项工作日志“与其相同，总结今日、计划明日，唯一的区别的就是那香海的”一日工作流程“没有做到细化、数字化、考核化，会流于形式，而”凝聚利“的”日考核“做到了与工资挂钩，不流于形式则起到了实质性的作用。这也是李总现阶段所强调的严抓考核管理的原因，卢老师强调每个企业都有成立”考委会“的必要性，这与那香海的”考核办“可谓异曲同工。在培训的最后一天，田老师向学习者具体讲述了”述职“的重要性及具体操作步骤，并传授了管理的”四字经“：有规可依、有规必依、执规必严、违规必究、无规不罚、立即固化、此事再现、按固处罚。总体来说，明月集团的经营管理模式是前卫的、科学的，每年定期的述职大会让各阶层管理者在总结过去的同时又谋划未来，并能够在述职过程中不断发现问题，从而解决问题。有相同也有不同，管理模式是相同的，但是具体操作却不尽相同，“凝聚利“讲究的是有因必有果，有惩有罚，公平对待每位员工，没有特权，有标准、有要求。也就是卢老师所讲的”日考核四十字落地方案“，即事事有计划，计划有标准，标准有三量，三量有检查，检查有结果，结果有考核，考核手机化，比学赶帮超。所以说”标准“是尤为重要的，不得不说那香海的管理者是有预见性的，近来在忙完旺季之余杨洁副总经理严抓管理，要求各部门负责人制定相关岗位的详细岗位职责及标准，这正符合卢老师所强调的”标准“的重要性和必要性，同时，酒店的经营管理也必须制定严密的”标准方案“，这才是支撑酒店健康向上发展的活水源泉。但是，标准不仅仅是体现各岗位各人员需要做什么，而是具体到考核至个人、责任至个人，要明确自己的岗位职责是什么，出现问题具体到考核哪个人、哪些人，及具体的惩罚措施，这才是真正意义上的”标准“，才是真正可实施的”标准“，才是真正使企业进步的持久动力。但这也正是现在大多数企业不尽完善的地方。
其实，卢老师的课程中心很明了，反复强调就是“将考核真正落实于企业中”。虽然他所讲述部分方法并不完全适用于那香海，但是他风趣直白的言语中还是流露出很多值得经营管理者思考和回味的东西。最后，感谢公司能给予我这次宝贵的学习机会，就着这些方法，在日后的工作中，我会不断学习、不断完善，在平凡的岗位上努力工作，为公司尽一份绵薄之力。
