住宅小区物业学习心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“物业学习心得体会”。
赴XXX物业服务中心学习心得
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此次赴XXX物业工作相关内容，历时XX，让我基本了解了XX物业管理中秩序维护组、保洁组、工程组、管理组的日常运作及基本的工作内容，感受到了身为物业管理人员日常工作的繁忙和不易。下面，就此谈谈我的一些心得和感受：
此次学习，我想就以下四点来说：
一、业主（住户）对于小区内他人行为的意见，对于物业管理提出的意见方面：
诸如，有些业主反映他人在小区花园草坪遛狗，狗在草坪上留下的粪便不清理；随意把用过的餐巾纸丢到花圃中央，难以清理；中午午休期间有小孩吵闹，有大人大声下棋；晚上半夜有小车进入小区，在小区内打喇叭，超速行驶；有的业主不按规定晾晒衣物被子，随意在电灯柱上拉线晾晒等情况。有的业主反映隔壁邻居自行在公共地方搭建防盗网，还有的业主来办公室反映，其反映的问题已不下三次，都还没有人去处理。
这样的问题反映每天都有，更要求我们物业在管理和处理事情方面要严谨、及时、得当，这也将有助于处理好物业与业主的和谐关系。
二、业主（住户）不主动、及时上交物业费的问题：
对于小区物业来说，最主要的经费来源还是每年收上来的物业管理费。在这一周的学习过程中，我发现该小区只有小部分业主能自觉、按时来缴纳物业、水电、公摊费用，而大多数业主都是见到家中有提醒缴费的单据才来缴费，此时已过了规定的缴费时间。例如，有一位业主物业费超过三个月未按时交，产生了滞纳金后才来缴费；还有个别业主不明原因已很久不交物业费。业主不按时上缴物业费存在很多可能，也有诸多理由，但对于我们物业中心来说，这是一个关键性的问题，我们必须加强督促，严肃管理：首先，物业应做好形象工作，尽可能将业主挑剔的几率降到最低；其次，我们的管理员应加强学习，特别是物业费催缴方面，可以由中心负责搜索实例，下发资料，从中学习、借鉴合理合规且行之有效的方法。
三、开发商不完全把小区管理交付物业公司所产生的问题： 就学习中遇到的情况说明，如绿化花带的浇水系统，该系统已有一段时间不能使用，据说是水泵出了问题，但长期无人处理，这本该由开发商解决，我物业中心已经上报开发商，却迟迟无人来修，导致我们的绿化工人不得不用消防水解决日常喷淋的问题。诸如此类开发商不能全部交付物业中心管理的工作，在一定程度上影响了我们物业中心的服务质量，在住户眼中，也只留下了“我们交了物业费，你们不管理”的印象。在日常工作中，类似这样的问题时有发生，我们能做的，首先还是把自己管理的地方做好。
四、住宅小区物业管理与校园物业管理的不同之处：
住宅小区基本上是固定的业主和长期的租户，人员比较固定，老人和小孩也居多，这里的住户所想要的，是一个安全干净、管理得当的小区。对于住宅小区的物业管理，则要求秩序维护得当，无可疑人员出入，小区内无偷盗情况发生，所以要求我们的秩序维护人员门岗看护要严格，不能让人随意出入；巡逻要仔细，要有一定的观察力和判断力；监控要到位，及时发现情况，及时记录，以便事后有据可查。在环境方面，要求公共卫生干净整洁，垃圾桶及时清理，树木无枯死、花开有时、草坪修整等。在工程方面，要求我们的工程人员及时把损坏的公共设施维修好，要求路灯通明，供水供电安全，电梯正常运行，业主报修及时处理等。对于管理组成员，我们要处理好与业主的关系，熟悉小区环境，各岗位人员安排调动得当，能及时催收物业管理费用。
校园物业管理方面，首先，校园是一个封闭式管理的场所，师生希望看到的是一个安全、安静、整洁的学习环境。对于校园物业管理，要以整个大校园的学生学业活动为主：秩序维护方面，把好门岗关，尤其要把好学生宿舍门口岗位，一切以学生的安全为考虑；加强日间巡视和夜间巡视；家长来访期间，加强留意可能混入的可疑人员。环境方面，校园教学楼外围干净整洁，教学楼内部、公共卫生间、走道等需及时打扫，树木花草无枯死。工程方面，地方大，维护多，需要我们的工程人员熟悉熟练的完成维修任务。对于管理组成员，除了处理好日常与学校领导的关系外，我们需要熟悉熟知每日学生上下课时间，课间时间，午休晚休时间，合理安排及调配人员处理相应的事情，要以学生为中心，做到既不打扰到他们的学习又能按质按量完成我们的日常工作。
以上的不同之处，从秩序管理、绿化维护、工程维修、管理组安排工作方面都已详述其不同，这就需要我们在物业管理中从实地实际出发，就相应的环境提供有针对性的物业服务。
此次在住宅小区学习的这一周时间中，我基本了解了住宅小区物业和校园物业的大体区别，但对于更多具体而细微的地方可能仍需时间了解。总而言之，此次赴凤岭春天的学习受益良多，增长了物业见识，更多地了解了物业管理中应该注意到的细枝末节。
