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心 得 体 会
怀着忐忑的心情，我参加了市公司举办的待岗学习培训，通过这近一个月的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对电信行业的专业知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了今后工作的依归所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下三点浅谈一下我的个人体会。
一、端正态度，认清形势。此次培训实践活动为我们提供了充分的学习机会，目的是让我们提高工作能力，提升个人修养，为以后的工作做好充分准备。“机会只留给准备好的人”，我们应珍惜这难得的机会，及时为自己充电，查漏补缺，全面提升自我，才能抓住机遇，更好地实现个人价值。绝不应该安于现状，让相对空闲的培训实践生活削弱自身积极向上的劲头，扰乱追求进步的精神面貌。这样的精神状态一旦产生，并任其蔓延，将不利于个人的进步，更危急自身的职业发展。为此，我们要加强危机意识，竭尽全力地把培训期间的每一分每一秒都用在提升自我，修炼身心上。
二、创新学习，提升专业。在以前的工作中，我只是根据以往的工作经验进行判断处理，缺乏专业理论的支持。通过《电信服务规范》、《电信业务知识》的专业技能培训，弥补了我在电信行业知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了一定了理论基础。我会尽快结合本单位的实际情况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。同时，也会根据当前行业发展形势，创新工作方式方法，树立“客户至上”的服务理念，争做新时代的电信人。
三、加强团结，互帮互助。此次的培训也让我认识到了团队凝聚力的重要性。加强团结，互帮互助是企业发展的良好支柱。企业的职工只有形成合力。凝聚在一起，才能发挥团队的力量。才能带动企业不断地进步和发展。培训期间，参与学习培训的人员相互帮助团结友爱的事迹，使我深受感动和鼓舞。团队精神是新时期的一种集体主义思想的升华，也是集体主义精神内容的扩展，我们日常工作的分工与合作离不开团队精神的支持，如果没有团队精神的支持，我们个人的努力就形不成合力，各项工作的开展也不会顺利。
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，各方面我都向成为一名优秀的电信人更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去为广大电信客户服务，为公司更好的发展贡献自己微薄的力量。
夏 良 模
二〇一三年九月十一日
