提高效率与讲话能力培训自学心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“能力提升培训心得体会”。
提高效率与讲话能力培训自学心得
第一部分 关于高效工作
管理者是否高效工作，取决于他的思维方式。因此，我们应当用公家积极有效的思维方式来来解决问题，一是要养成良好的思维习惯，包括以下几个方面：
一、加强对二八原则的思考
8／2规则是管理咨询中的一大真理，推而广之，随便朝哪里看一看，都会见到这一规律：例如80％的销售额是来自20％的客户；秘书20％的工作要占用她80％的时间；20％的人控制了80％的财富。这一规律不见得总起作用，有时候面包正好翻了个面，但只要我们睁大眼睛剖析8／2的例子，就会得出改善这一规则的办法。
工作中，我们要分析，每个成员的工作表现如何？业务比例是多少？如何分配更加合理等等。如果我们有了数据，就要用EXCEL等分析他，形成各种图形和柱状图。那些图形会集中反映我们可能还没有意识到的部门的方方面面。例如，如果工作的80％都由20％的人来完成，那就是个大问题。
二、是要有重点的思考，甭想把整个海洋煮沸
要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟我们相关的数据太多了，我们也可以做出很多分析。但对于其中的大多数数据和分析要忽略。再多一点就是浪费时间和精力了，而时间和精力都是宝贵的东西。
“甭想把整个海洋煮沸” 的意思是别试图分析所有的事情。要有所选择，找出做事情的优先顺序。一旦知道所做的已经足够时就停下来。否则的话，我们会花费许多的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而去煮沸大海一样。
就象组织一个会议，如果无休止的讨论下去，可能没有任何价值，浪费时间和人力。
三、抓主要因素
有许多因素影晌我们的部门。把精力放在最主要的因素–也就是关键驱动因素上。
也许会有100种不同的一因素影响我们的测试销售业绩–距离、气候、顾客的信心、竞争对手、员工素质–但最重要的三个方面是X、Y、Z。我们将忽略其余的因素。
如果我们把问题的复杂性增加了一番，要解决这个问题所耗费的时间会达到4倍，除非进行了某种简化。举例来说，我们的太阳系由几百万个物体组成，所有的物体彼此之间都有重力影响。但在分析行星的运动时，天文学家是从忽略这其中的绝大多数物体开始的。'
聚焦于关键驱动因素的意思是直接钻向问题的核心，而不是一片片、一层层地把问题拎起来。接下来，我们就可以运用彻底的、以事实为基础的分析，到了这一步，它才可以发挥最大作用，避免走人死胡同。
四、先摘好摘的果子――步步进逼策略。
有时候，在解决问题的过程中产生的机会会让我们轻易获胜，会立刻有所改善，甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况。抓住这些机会2它们为我们的部门创造了小的胜利。这会鼓舞士气，通过向任何有可能正在关注这件事的人展示我们的见识和认真，可以给我们带来额外的信誉。
例如，我们在课题或项目中间进行一些汇报和报告，增强领导或客户的信心，抵制住把自己的信息捂到研究结束后的成果说明会上才披露的诱惑，我们使得客户（领导）更有热情了，使得自己的工作更容易了，也使得自己更快乐了。
这项规则实际上涉及的是关于在长期关系中如何使我们的顾客满意的问题。我们的客户有可能是我们的产品的购买者，有可能是我们的检测服务的客户，也可能是我们上级领导。无论他是谁，都值得让他保持快乐，让他知道他是我们的最优先对象。比如说，在处理一个3个月交货的软件测试项目时，我们在两个星期之内已经把部分解决问题的一个非同一般的程序集成工作完成了，拿去给我们的老板看。千万不要迟疑！仅仅部分解决问题仍然可能意味着收益的提高。
五、习惯用图表和检查表
在解决问题的过程中，每天我们都会了解到一些新东西。把它记下来。这会有助于我们深化自己的思维。我们有可能用到它，也可能用不到，无论如何，一旦我们把它凝结在纸上，我们就不会忘记了。
把每天制一个表当成自己必做的事情。这样，在我们试着把事实加工成解决办法时，情况就不会太差。
例如有专家建议：早晨8点，我们以快速的头脑风暴开始一天的工作，9点钟跑去访问客户，11点去看一下试验室。然后是和我们的上司或重要客户一起吃一顿午餐。接下来也许是访问更多的客户，团队一天的小结会，然后又急急忙忙赶到天河参加一个招聘会。在所有这一切进行的过程中，事实很容易会彼此交织在一起。即便在访问时我们做了很好的记录，要点还是有可能漏掉。
要避免如此，我们可以在一天结束时静坐半个小时，问问自己：“今天我学到的3件最重要的事情是什么？”把它们记在一两个表格里–没有什么奇特的，整不整齐也不重要，把要点记下来就行了。把结果放在不易丢失的地方–不要仅仅把它们塞进文件格了事。随后，在我们进人分析模式的时候，我们就可以回过头来，看看我们的表格和笔记，想一想它们有没有意义，可以用在我们的解决方案的什么地方。
六、要关注大画面
我们要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基本的问题我们正在做的事情对解决问题究竟如何？它是如何推进我们的思路的？这是不是我们现在正在进行的最重要的事情？如果它没有多大的帮助；我们为什么还要做呢?
当我们正在想方设法为客户或自己的部门解决一个困难的问题时，如果我们同时盯着许多要求，很容易就会失去目标。这就像我们深陷泥沼时要沿着一条我们看不见的泥泞通道摸索一样。分析B接着分析A，似乎接下来分析C又会紧接其后。新的资料来了，然而这意味着又有更多的分析要充满我们的每一天（每一夜）。
当我们觉得完全被它包围时，就应该后退一步，琢磨琢磨我们正在努力想完成的内容。通过关注“大的画面”–组成我们的工作假设的一系列事物–来做到这一点。我们正在干的事情与大画面吻合得如何？一项特殊的分析也许在认识上是正确的，甚至很有意思，但如果与解决问题相去甚远，那就是在浪费时间。
因此，效率的提高决定于思维和处理方式，要不断带领我们的团队提升效率就要不断学习，提升水平，开拓思维。
第二部分 关于讲话能力
一、领导讲话艺术的重要性
古人云：一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵。片言可以兴邦，一言可以辱国。
美国行为学家汤姆士说：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”
当前的顺口溜说：“光干不说是傻把式，光说不干是假把式，又说又干是真把式。”
这些都从不同年代，不同地域和时间说明了讲话的重要性。习近平在谈到做群众工作时指出，在开展群众工作方面，有的领导干部甚至不会说话，处于“失语”状态———与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。
习近平同志的这一番话，对我们，无疑是一方“清醒剂”。我们似乎进入了一个“话语平庸”时代或者说“念稿时代”。在各种各样的行政活动中，“失语”现象非常突出。各种讲话场面都习惯于念稿子，脱离了稿子便不会讲话。《人民日报》曾刊文，指出有三种“不会说话”：一是离了稿子不会说；二是交流性的话不会说；三是举例说明不会说。
二、讲话如何让人印象深刻
有研究表明，说话是信息传递的构成，这这个过程中的比例：言语7％，肢体语言55％，语调（语气）38％，说话是沟通的一大部分，沟通主要是说话来完成。
如何说话很关键，但不仅仅是口说这个语言，要辅之以动作语言，神态语言等。作为领导，要体现自己的职业气派和修养。多点宽容(智慧)少点抱怨(记恨)多点尊重(了解)少点讽刺(轻视)多点关怀(友谊)少点拒绝(对立)多点鼓励(激发潜能)少点批评(隔阂)。同时，个人觉得，作为领导说话一不要在公开场合指责员工的不是。二切勿态度偏颇,要关心员工。三不应匆促下结论,要有耐心；四要控制情绪。说话也是一门艺术，是要修炼的。讲话中要多用比喻。例如：爱因斯坦说：比如说，我们跟女朋友约会的时候，女朋友还没有来，我们看着时间一分一秒地过去，感觉时间过的非常慢，度日如年。我们女朋友来了，我们牵着她的手在公园散步，我们会感觉时间滴答滴答过的非常快，这就叫相对论。
讲话中用排比，例如：毛泽东在《改造我们的学习》中讲：这种作风，拿了律己，则害了自己；拿了教人，则害了别人；拿了指导革命，则害了革命。总之，这种反科学的反马克思列宁主义的主观主义的方法，是共产党的大敌，是 工人阶级的 大 敌，是人民的大敌，是党性不纯的一种表现。
三、提升讲话能力的四条重要提示 1.反复重述。
首先，简洁的提出我们的思想，然后详细的阐述，最后再进行总结。用人工智能的术语讲，即：让我们的听众载入图解表，继而将细节填充进去，最后让他们知晓，什么是有价值的信息，而应当被编入大脑中的索引，为未来所用。2.准确措辞。
这一方法可以使得那些不慎走神的听众很容易重新回到讲话中。比如这样：“上面我们谈了第一条启示，即：反复重述。下面我将要讲第二条启示，它会使我们的讲话更有趣„„”
3.不要忽略其他说明。
解释一种观点的时候，也应当引述一些其他与之不同但非常相关或相近的观点。这可以帮助听者更准确的理解我们的观点中的关键部分。
4.提出反问。
不要问得太简单，也不要太难。等待答案的时间大概用6秒钟
5、趣味性
讲话中适当增加趣味性
例1：1998年，九届人大一次会议闭幕式的时候，朱镕基总理刚刚当选为总理，然后参加新闻发布会，接受记者的采访，所有的记者都拿着相机在拍照。朱镕基总理开口说话了，他说：我本人长的并不好看，但是希望我们们把我拍的好看一点，因为我的形象代表了政府。
例2：台湾著名学者李敖，大家知道，也是一个非常有口才的人，非常幽默的人，有一次在一个大学演讲的时候，台下递上来一个条子，上面写着三个字：王八蛋。一般人遇到这种情况，肯定会很生气，心理会收到很大影响，但李敖的心态非常好，他不动声色拿着这个条子，也不回避，他把这个条子摊开，说：刚才有个同学提问题，只写了他的名字，忘了提问题，这个同学的名字叫王八蛋。台下顿时哄堂大笑。
总之，通过学习，指导了提高领导者讲话水平的三要素：增长知识解决没话讲的问题，训练技巧，指导怎么讲，增强自信，端正心态，解决不敢将的问题。本人一定要加强训练，提升水平。
