91做好分内事,不留下问题读《敬业精神》有感杨锦华由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“关于敬业的体会感悟”。
做好分内事，不留下问题
——读《敬业精神》有感
华东业务部 杨锦华
敬业精神是一种优秀的职业品质，是职场人士的基本价值观和信条。
作为一名企业员工，只有具备敬业精神，才能在工作中更好地体现自己的人生价值，才能获得丰厚的薪水，更高的职位和更完美的人生。而对一个企业来说，员工的敬业精神将决定这家企业的竞争力。在企业里，员工敬业精神越强，工作效率越高，企业的发展也越迅速。在多年的管理工作中，我的体会是——员工敬业精神的最直接的体现是做好自己分内的事，不把问题留给下一环节。
GRGT是一个服务型的公司，所以每一个环节的工作都是确保下一个环节准确无误完成的前提和基础。我觉得，我们员工的敬业精神主要体现在以下几个方面：
一、业务员不把问题留给下一环节——这要求业务员报价单信息要齐全，提供的下厂路线
要准确明了把客户需求及时准确反馈到实验室，客户沟通良好，下厂前把有可能发生的事情预先想到，并和客户、客服、实验室沟通提前准备好，如放行条提前开好，让客户提前收集仪器，向客户借必要设备、工具，确保下厂计量工作顺利完成，不拖延；另外很重要的一点就是努力完成甚至超额完成个人指标，保重业务部指标的完成。
二、工程师不把问题留给下一环节：原始记录清晰准确，及时提交，确保文员能尽快录入系统，及时出证书；现场客户要求、问题点要及时反馈和解答；准确快捷完成下厂计量工作，绝不拖延；
三、客服不把问题留给下一环节：前台录入信息准确无误，跟单员及时跟进证书、仪器、中转
房及时把收到仪器输送到各实验室，并把完成仪器没有遗漏地收集到中转房，需要邮寄仪器按要求打包，确保不损坏；定期送取仪器，严格按清单送取保证不遗漏等；
四、实验室不把问题留给客户：仪器及时计量完成确保返回客户，证书报告准确无误、及时、不遗漏，严格按标准、按规程、公司制度、模板要求出证书，否则会影响客户生产，稽核等。
能做到以上几点，我们公司服务无疑是令客户满意的，我们的竞争力也会变得更强大。但要做到以上这些，就要大家严格要求自己，努力完成本岗位职责，不做“差不多先生”。
其实，把问题留给下一环节就是把问题给了自己，不但耽误工作，还会给自己带来无穷的麻烦。如果业务员提供的下厂地址不准确，司机就可能迟迟找不到客户而耽搁下厂计量工作，当天的计量仪器就可能完成不了，这就有可能影响客户第二天的生产，从而带来对我们服务的 产生不满，甚至可能停止和我们合作，于是业务员就可能会失去这个客户，影响业绩。工程师
如果原始记录不清晰，不准确，文员就可能录错，出来的证书就是一个错误的证书，这样就会带来客户的投诉，自己也会挨罚，考核评价也就不高。
所以，不管为了公司还是个人，我们都不能把问题留给下一环节。
在个人职业生涯中，还有一个很重要的敬业态度就是：下属不要把问题留给上司。这也是我多年工作中一直坚持的思想。
职场上，很多人会有这样一种错误认识，那就是老板应该比员工更积极，因为那是他自己的公司，而员工只不过是打工的。因此，解决问题是老板的事，员工要做的只是执行命令。其实，在工作的过程中，不论级别、不分工种，所有人都免不了会遇上许多问题、挑战、压力，而解决这些问题，化解这些麻烦，也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以，在自己的工作岗位上，一定要知道如何及时处理问题，如何正确地解决问题，切记不能把问题都留给上司。
因此，我们在遇到下属能力不足时，就要想办法培训下属，提高他的业务能力，切不可向领导抱怨是因为下属能力不足而影响你的业绩；人员不足，不能老抱怨，总是说人事招聘不利，自己却在那里等、靠、要，要多方寻找人才，因为只有管理者更清楚哪些人才是最急需、适合的；市场开拓不利，业绩不好时，却不可抱怨竞争对手太强，公司能力不足，支持不够，要从自身问题开始检讨，积极思考对策；员工对制度不理解，有情绪，不能把责任推给公司和领导，认为制度是领导制定的，与己无关，让员工找领导发泄不满，甚至和员工一起发牢骚，而要仔细领会制度所包含的思想和要求，再向员工讲解、引导，善于利用制度的力量把管理工作做好；遇到工作难题，不能总把问题推向领导，问领导怎么办，要先独立思考是否有能力有办法自己解决。
我们在工作中都要把握自己的定位。作为员工在工作遇到各种问题和困难是在所难免的，那怕是困难重重，也不应想着逃避或是有依赖思想，应自己想办法去克服困难、解决问题。只有这样才会锻炼自己的工作能力，才会把自己巨大的工作潜力挖掘出来，时间一长，工作能力逐步提高，自然也就会得到领导的赏识而带来更大的个人发展。
在日常工作中，发现问题的能力很重要，但解决问题的能力更重要。接到上级安排的一件工作，指出工作中可能存在的问题或毛病，实际上是把责任推给了上级，而这些问题和障碍是执行人在完成工作中应该主动规避和想办法克服的，挑出问题抛给上级，事实上是不负责任的做法，多数会引起上级的印象改变。尤其涉及流程和多人配合上更是这样。
以下是较为可行的做法：第一，主动发现可能存在的问题；第二，分析问题的设计的人员；第三：找到可以解决问题的具体可行的办法。
上级安排工作，不是让你来挑这个工作的毛病的，是让你完成它，至于过程中有什么问题，那是你要解决的事，除非不在能力范围内，那么就要需求上级的帮助和支持。
主动地发现问题，更重要的是积极地解决问题、主动地汇报，无论事成与不成，体现出你为之所做出的努力，这不仅是工作的责任，更是工作的素养。能力。
（责任编辑：张晓敏）
