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二〇一〇年述职报告
述职人:滕征科
二〇一一年一月二十八日
二〇一〇年述职报告
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
二〇一〇年是忙碌而又充实的一年,在市行领导的正确领导下,在全体员工的积极配合下,我们圆满的完成了这一年的经营目标。旅游业的迅猛发展使得酒店经营既面临着机遇又潜伏着挑战。回顾这一年来,自己无论是在思想上还是工作上都向前迈了一大步。现总结如下:
一、坚定经营理念,加强理论学习
旅游热不断的升温,使得本地的酒店业也随之掀起了一股热潮。各类新型酒店层出不穷,这就要求我全方位的提高自身修养,在总结过去经验的同时努力学习新的酒店管理知识,将酒店“服务至上、信誉第一”的经营理念贯彻深入到酒店管理的方方面面,树立员工良好的服务意识,提高我们的软件竞争力,做一名与时俱进的管理者。
二、结合科学管理理论,制定严谨、合理的管理制度
为了提高酒店管理的科学性、规范性,在二〇一〇年的工作中我 注重加强了各项规章制度的规范性,督促各部门,修改、制定了全新的管理规章,使得各项工作有章可循、有理可依。二〇一〇年一共修改、制定了新的管理规章制度达10余项,同时还设立了4个领导小组分管各个方面的工作。
三、迎接挑战、紧抓机遇,不断的拓展业务空间
二〇一〇年,在全年的工作中注重分析市场,研究市场。在竞争
日益激烈的当下,加强对固有客源的稳定,提高服务的质量,同时也不断的向外扩展新的客源,例如积极的联系旅行社,承办各类当地企业的大小会议等。
全年共接待金融系统培训班三期,鞍钢设计院、中海油等大型企业的各类会议数次。在各类会议接待工作中,各个部门紧密配合,做到了全员服务,房务部提供了舒适温馨的客房服务、餐饮部提供了丰富营养的菜品、其他后勤部门也积极的配合经营部门的工作。使得各项工作得以圆满的完成,赢得了顾客广泛的好评。
四、将节能降耗落到实处,筹措资金进行工程改造
在国家全面提倡节能减排的大形势下,我也积极的向各部门贯彻落实这一思想,将节能降耗转化成酒店争取利润最大化的手段之一,二〇一〇年共进行工程改造5项,利用资金237万,在一定程度上改善了设备老化、设施陈旧的状态。节能小组积极推进各部门的节能降耗,提高员工的节约意识,能够及时的发现问题,在第一时间有效的解决问题,防止了跑漏丢的现象。
五、提高消防意识,安全工作紧抓不懈
保安消防工作是酒店的重要工作之一,不仅要负责酒店及客人的财产和生命安全,而且还要承担监督外来人员,制止员工违纪行为的工作任务,积极配合政府相关部门做好各重要活动、纪念日的消防以及安保工作,向全体员工宣传消防意识。
2010年对消防设施进行了改造,改造内容包括:室内消火栓管网更换;室内消火栓的拆卸、安装;喷淋系统主力管道的更换;消防
稳压泵的更换;消防泵、喷淋泵上各种阀门的更换;消防水箱的更换。通过对以上消防设施的改造将酒店安全问题防患于未然,将2010年全年的火灾事故发生率控制在零。
积极配合本地政府相关部门的消防以及安保意识的宣传工作,尤为重视消防工作的开展。谨记“消防险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”,提出了“消防安全四个能力建设”口号,并要求各部门立足于“四个能力”搞好消防培训工作。并定期对消防设施进行严格的检修,及时解决所存在的问题。以保证火灾发生时及时自救。
这一年来取得了一定的成绩,也凸显了个别的不足,例如在学习上,学习的知识面有些窄;在管理上,各种制度推行的力度还要加强。新的一年里我会认真总结不足,发挥优势,使得酒店的经营管理各个方面再上一层楼。
二〇一一年一月二十八日
述廉报告
一年来,我始终坚持政治理论学习,不断从有关报刊、文件中学习党和国家最新的理论成果,通过学习,使自己的政治敏锐性和鉴别力不断增强,政治立场和理想信念更加坚定;认真学习了党纪政纪条规。一年来我学习政治理论的同时,不断的将所学理论知识应用于自己的工作生活中,严格要求自己,做好共产党员的表率。努力在工作中树立正确的人生观、价值观,进一步坚定政治信仰,提高工作的责任感,使命感;本着与时具进的原则,落实科学发展观,不断拓宽知识面,提高先进文化素养。
在具体工作中,兢兢业业、实实在在,不搞形式主义,不弄虚作假;在思想作风上,保持坚定的立场,拒腐防变,时刻保持清醒的头脑;在生活中认真贯彻执行市行领导关于廉政建设的各项禁令,廉洁自律、克己奉公,艰苦朴素,远离各种不良行为,做到了清正廉洁。
总之,在二〇一〇年年的工作中,我认真履行了培训中心总经理职责,充分发挥了各职能人员的作用,努力调动他们的工作积极性和创造性,较好地完成了市行领导安排的各项工作任务,达到了预期的目标。今后,我将再接再厉,继续努力工作,不辜负组织的期望,在二〇一一年的工作中,在市行领导的带领下,取得更大的成绩,为培训中心的进步辉煌作出更大的努力。
各位领导,以上是我的述职述廉报告,请予审议,希望各位领导、同事们提出宝贵意见。谢谢大家
二〇一一年一月二十八日