产品售后服务协议由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“产品售后服务协议书”。
产品售后服务方案
一、方案适用范围
适用于所有X设备。
二、售后方案细则
1、质量保证期：
1)质量保证期为12个月，质量保证期以运营方开具的发票日期为准。三个月之内免费包换，三个月之后到一年之内免费保修。（更换后的产品延续上一个产品的质保期）
2)质量保证期为1个月，1个月之内免费包换。
3)产品质保期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，由客户自行负责。
4)超出质量保证期或人为损坏的产品需按故障情况付费维修。
5)不提供退货服务。
2、售后服务措施：
1)保换服务：非人为因素、非不正当使用方式造成的故障，由客服网点的客服人员直接为用户更换，所更换的质量保证期延续原电子标签的质量保证期。
2)保修服务：非人为因素、非不正当使用方式造成的故障，由客服网点的客服人员拆卸下来并送厂维修，维修完成后返回客服指定地点，由客服人员重新发行、安装，所更换的质量保证期延续原质量保证期。
