职代会的开幕词与联通话务员实习报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“联通话务员实习报告”。
2018年职代会的开幕词范文
尊敬的市公司领导、各位代表、同志们：
辞旧岁硕果累累，迎新春号角声声!经过输电工区职代会筹备小组紧张而精心的筹备，孝感供电公司输电工区六届三次职工代表大会暨xxxx年工作会议今天开幕了。首先，我代表工区党总支对本次职代会的召开表示热烈的祝贺!向前来参加大会的市公司周总、左主席、方总表示热烈欢迎和衷心的感谢!向各位代表并通过你们向全体职工致以诚挚的问候和崇高的敬意!这次大会的主要议题是：
一、听取并审议输电工区xxxx年行政工作报告;
二、听取并审议输电工区工会委员会工作报告;
三、审议并通过《输电工区节约使用水电管理 细则》;
四、审议并通过《输电工区办公设备及物品管理 办法》。
xxxx年是“十一五”规划的 精力，群策群力开好这次大会。
各位代表、同志们，这次会议会期短、任务重，关系到工区的长远发展。希望与会代表以高度的政治责任感，站在工区发展大局的高度，密切结合工区实际，紧紧围绕会议主题，讲真话、重原则、求实效，认真学习讨论两个报告，特别是曹红周同志代表工区所作的《行政工作报告》。我相信，这次大会一定能够开成团结的大会、民主的大会、鼓劲的大会、胜利的大会。
2018年联通话务员实习报告
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：
一、没经验;
二、没资格证;
三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品。不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：
一、有正面的语言表达，不用负面有语;
二、能用我则不用你;
三、能不用“不”则不说;
四、涉及企业形象，避免就事论事;
五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务„„”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小()便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
