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河南农业大学
实 习 报 告
专业年级班级07级行政管理3班学生姓名刘芳实习地点上海垄上行农业科技有限公司指导教师2011学年 第二学期
实习报告
一、实习目的本次实习是专业综合实习，主要是为了巩固行政管理专业的主要知识，熟悉公司基本办公情况。提高实际办公的操作技能，丰富实际工作和增加自己的经验，掌握操作技能，形成良好的职业道德，开阔视野，增长知识，为进入社会打下基础，培养我们运用所学的知识分析问题、解决问题的能力，让我们逐渐掌握怎样把学校教给我们的理论知识恰当地运用到实际工作当中。
二、实习时间
2011年2月1日至5月28日三个月
三、实习单位介绍
上海垄上行农业科技有限公司郑州分公司
上海垄上行农业科技有限公司郑州分公司隶属于世界五百强之一的中国中化集团下属企业，是中化总公司重要的精细化工产品生产基地。公司推行现代化管理，拥有完善的生产指挥系统、严密的质量保证体系和现代化的检测手段。面向未来，公司将以“创造价值、追求卓越”为理念，牢固树立科学观、坚持走质量效益型发展道路，以精细化工产品生产为核心，以研发创新能力和营销服务能力为基础，向相关产业的上下游和国内外延伸，逐步形成技术、研发、产品生产、市场营销相互支撑的，具有较强市场竞争力和影响力的精细化工行业的领先企业。
垄上行的创立源于一个创意和责任，公司立志于绿色有机事业，以预见性和负责任的态度推进绿色和有机农产品。在化学加工食品充斥的世界里，垄上行希望藉由提供高质量的有机健康农产品与服务，让消费者享受安全、营养、健康、美味且符合现代人饮食需求的绿色和天然有机农产品，保护当前人类和子孙后代的健康和福利。
四、实习内容
作为一名实习生我进入了上海垄上行农业科技有限公司郑州分公司，担任其一部门经理的助理。作为经理助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客户的接待，会议的布置及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，更加清楚助理的职责。
刚开始进入办公室工作学习的时侯，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再返工才
能算真正完成。所以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百岀，从参加工作到两三个星期后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑。并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。幸好周围的同事和领导的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，这让我觉得很温暖。
经过一段时间的心态转变，我重拾信心，谦虚谨慎，认真学习。渐渐了解了助理的工作，助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。
助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，而这些文件许多具有不同程度的保密性。所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。做好助理，不仅要完成领导交给的任务，而且应该要比领导多想一步，不是带着问题去请示领导，而是带着解决方案去请示领导。这样领导才能在日常的常规性事务中解脱出来，腾出更多的时间来分析和决策。
好的助理应该具有三心，就是细心、耐心和贴心。细心就是要认真谨慎，对于领导的意思要认真体会领悟，学会察言观色；耐心，因为助理的工作非常的琐碎繁杂工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。这个时侯就非常容易因为没耐心而心情急躁，影响工作情绪。贴心，作为经理助理，不仅仅是完成领导交给的工作，要发自内心的关心领导，有时一杯茶，一个座位就会让领导心情舒畅，以饱满的精神投入到工作中去。在公司里，助理始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。
五、实习体会
在实习的这段时间里，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的时间里我看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，自己在学习的过程中也有许多的经验教训。
（一）转变心态，正确对待挫折
作为一个职场新人，刚开始打杂倒水是必须的，转变心态你就会发现打杂可以让你迅速的认识公司里的同事，了解各部门的重要程度，分发文件也可以了解公司最近在做什么，有哪些重要的活动，迅速的熟悉环境有助于我们减少对环境的陌生感，增强信心。实习中遇到挫折是非常正常的，有时甚至会想自己的大学真是白读了，这么简单的小事情怎么就做不好呢？这时一定要学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
（二）更加重视实践
实习时发现了一个良好的生活习惯对于到工作多么重要，想的和做的常常不是一回事，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我们常常眼高手低，要转变心态，甚至是放下身段，在家中是宝贝不等于在社会上就是。很多人的能力也就是通过一些不起眼的小事来体现，我们要做到知行合一，积极的扎身于平凡的小工作，才能不断的积蓄力量，不断的成长，当机遇来临的时候就可以扶摇直上。事事留心皆学问，人情炼达即文章，我们要认真的对待每一件小事。
（三）自学能力的重要
在实习中认识到很多自己的不足。刚开始一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。一方面是因为自己以前从来没有实践过，不会运用。但渐渐认识到还有一个重要原因是“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。除了英语和计算机操作，课本上学的理论知识用到的非常少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰！
（四）处理人际关系的技巧
注意领导的指示,认真领悟其中的意思。要认真仔细的领会判断,学会察言观色。同时面对多个领导时更要注意保持平衡,要不偏不倚，对领导要热情,要多关心领导。做好自己的本职工作最重要,一般情况下最好不要管闲事。对工作认真负责,对领导热情外,对来访人员也要好,要一视同仁。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此我们要较好的处理人际关系，给自己构造一个良好的人际关系网。
