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关于浙江中都百货有限公司阶段实践报告
摘 要：通过本次阶段实践，我不仅进一步接触了社会，更加深了对专业的认识，初步获得与本专业相关的实际知识和感性认识，对所学专业的相关单位与相关工作内容有初步的、感性的认识。阶段实践促使我们从实践中感悟管理知识、理论和技能的真正源泉，激发自觉地对实践中的问题进行思考，也为后续专业课的开设与学习奠定一定的基础。在报告中，我总结了本次实践的主要内容和实践感悟，为以后的专业学习奠定了一定基础，更指明了未来的目标和方向。关键词：实践;人事;感悟
一、前言
实践是检验真理的唯一标准。要更深入了解所学专业在实际中的应用，只有深入实际亲身体验。应学院阶段实践的要求，我进入浙江中都百货有限公司行政部实践。浙江中都百货有限公司隶属浙江中都百货有限公司，其总部位于杭州市余杭区。浙江中都百货有限公司倡导“引领消费时尚，品味生活美学”的经营宗旨，以”为员工搭设舞台、为顾客创造价值、为社会营造繁荣”为核心价值观。在行政部人事主管地教导下，我渐渐了解到人力资源管理的知识在实际中的应用和具体地工作流程，更加意识到人力资源管理在公司日常管理和战略管理的重要性和深刻意义。
二、实践内容
结合浙江中都百货有限公司的实际情况，目前我了解到的有人事异动、招聘选拔、绩效考核、员工培训四大块，薪酬设计与管理属于公司的商业机密，所以并为深入了解，具体内容如下：
1、人事异动
（1）入职
①经考核录取的人员，应在录用通知书规定的日期内，携带下列资料到公司行政部报到：身份证原件（验）及复印件；个人履历表或录用通知书；最高学历证明及各类证件正本（验）及复印件；劳动保障手册；原单位离职证明或失业证；健康证或体检合格报告；一寸免冠彩色近照；户口本户主和本人的复印件各一份；如公司需要，保安、收银员等特殊岗位还应上交与岗位相关的其他资料
②资料由行政部审核后归档。上述资料不全，行政部有权缓用或不用该人员；如上述资料涉嫌伪造，公司可立即与该员工解除劳动合同，并不承担任何赔偿责任。
③为了引导新员工更好更快的进入工作状态，由部门负责人和行政部进行职前教育。行政部在员工入职后3个月对其完成《连锁管理制度》培训，对公司的基本情况、工作环境、基本制度等进行介绍，并带领新员工熟悉环境。
（2）试用
①除特殊渠道引进的人才外，其余人员试用上岗前，均须接受岗前培训，培训合格后方可上岗。
②新员工试用期为3个月，特殊人才经总经理批准可免予试用或缩短试用期。
③试用期员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合岗位要求时，用人部门应以书面形式通知行政部，经确认后，由行政部另行安排合适岗位或提前3天向该员工发出《合同终止通知书》，办理离职手续。
（3）转正
①试用期满前15天，由行政部将《见习员工表现评估表》交给员工本人，员工在两个工作日内完成述职报告自评，表单返回行政部；
②用人部门负责人在接到《见习员工表现评估表》的3个工作日内，须严格按岗位任职要求和员工实际表现，如实填写并提出意见，意见包括：同意转正、解除合同。
（4）离职
①员工在合同期内提出辞职，须提前一个月（试用期内提前3天）向行政部书面申请，在此期间，不违反公司劳动纪律和规章制度，认真完成本职工作。按
公司规定或合同约定办理离职移交手续，门店行政经理、财务经理及总助以上人员须报行政总部审核，由总经理批准，经财务部核算后方可离职。员工凭行政部出具的薪资结算单结算薪资。未按规定办理相关手续的，公司有权不予办理薪资结算手续。
②收到员工的辞职信后，行政部负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行针对性的工作改进。
③凡合同期满辞职和合同期内公司同意办理辞职手续的，公司将按有关规定办停统筹保险和人事档案的转移手续。
④获准终止聘用关系的员工和被终止聘用关系的员工工资及各项福利计算到离职前最后一个工作日为止。
2、招聘选拔
（1）筛选简历
该公司招聘的方式主要有两种，一是网上招聘，二是与人才市场密切联系招聘人才。公司在浙江信息港网页上发布招聘信息，接受应聘人员的网上简历，筛选出符合基本条件的应聘者电话预约其面试；另一种是与浙江当地人才市场建立长期密切的联系，参加定期的人才招聘会等一系列引进人才的活动。
（2）电话预约面试
经过筛选简历后，公司人事主管会联系应聘者安排面试事项，在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。
（3）面试
面试分为初试和复试。初试由人事主管或行政部经理担任主考官，通过初试后，由行政部带应聘者到用人部门由部门负责人进行复试。主考官在面试结束后，应填写《面试评分表》，总分为100分，初试分数大于等于70分进入复试，复试分数大于等于70分则拟于任用。
3、考核管理
（1）日常考勤
①考勤管理：公司根据各岗位不同，实行不同的工时制度，具体工作以部门排班表为准。考勤管理主要分迟到、早退、旷工、外出、未打卡、加班、补休、出差等八种情况。
②假期管理：员工请休假均须本人事先办理申请手续，填写《员工请假单》，并经逐级审批。特殊情况，允许在上班前一小时内电话通知部门主管，上班后补办请假手续。请休假未获准即私自不上班者视为旷工。
③考勤、请假、加班及调休的记录和检查：员工对考勤记录有异议，应在月度考勤结束之日起15日内书面形式向公司行政提出复核申请。逾期视为无异议。
（2）绩效考核
未激励员工创造更高的价值，真正体现双赢。公司所有人员都须参加绩效考核。公司根据不同的工作岗位职责设置相匹配的考核内容；考评人根据员工个人表现公平公正的予以考核，个人的考核成绩直接与本人考核工资挂钩。
4、员工培训
（1）入职培训
入职培训相关事宜已在前文人事异动中的入职流程第三点中写明，在此不再重复叙述。
（2）定期培训
结合有关法律和总部章程的规定，公司根据岗位性质的不同制定当年培训计划，每月开展大培训，由公司高级管理人员给基层管理人员进行培训；每周开展小培训，由部门负责人给部门员工进行相关职业技能的培训。行政部负责统筹和督促培训计划地有序开展，并对培训的内容、时间、人员安排等做好汇总记录，并在日后的工作中观察该培训是否对开展各部门工作有所帮助。
三、实践感悟
首先，感谢单位指导老师对这次暑期实践的大力支持，感谢公司给我的这次实践机会，感谢公司行政部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导。一个月的实践，我感受颇多。深刻体会到 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。刚进公司的那几天，感觉一切都是陌生的，充满了新鲜感和好奇心。虽然一开始从事的工作只是复印、送文件、传真、接电话等等这样的小事，但就是在做这些小事的过程中，我熟识了各部门，也开始观察人事主管的工作流程，记录下每一
件做过的或发人省心的小事。在熟悉了工作环境之后，主管开始让我接触一些人事的工作，比如影印与人事有关的表单、协助办理入职手续、整理人事档案、接待应聘人员等等工作。期间，我观察到向应聘者提问的技巧、如何应对工作中事无巨细的繁琐、如何让自己在工作尽可能少地出现失误、如何与其他部门的同事相处等等以前从未知晓的职场生存技巧。
通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发五展，书本知识的反应和更新速度是相对落后的。
同时，我发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。
总之，实践就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。通过实践，我进一步认识到人力资源管理未来的发展，也更加坚定了要学好专业知识的决心。
走出校园，踏上实践岗位，不同的世界、不同的人生，似乎是厌倦了学校的生活，对外面的东西，一切都感觉很新鲜！这是我初涉社会的感受，俗话说初出牛犊不怕虎，我将继续带着这份牛劲，走好人生中的每一步。在这里，领导教会我的不仅是工作方法还有思维方法、分析解决问题的能力，很庆幸自己能有这么一个机会亲身感受工作，感受自己每一天的成长。
参考文献
[1]德斯勒，曾湘泉：《人力资源管理》，中国人民大学出版社，2007年第10版。
[2]张德：《人力资源开发与管理》，清华大学出版社，2007年第三版。
