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实习报告
这一年的春节很不寻常，因为我没有回家和家人团聚，而是选择了去华堂商场实习，说是实习，其实就是打小时工，过了这个春节就要面临大学毕业了，还没进入职场，已经被周边的同学和学长们熏陶了职场的残酷，虽然听学长们说很累，还是毅然的选择了这次实习机会。
我选择实习的商场叫做“华堂商场”，这个商场离我的学校有大概半小时的车程，是一家日资的商场，之前对这个商场没什么印象，只是学校的很多学长都在这里实习，表现好的还可以留下来工作。春节学校放假时间比较长，大概算了一下，可以干20几天，5元/每小时，每天8小时，一天下来有40块钱左右，这点钱虽然不多但是对我这个学生来说，一想到是自己努力赚来的钱，还是很期望的。
怀着好奇和激动的心情来到华堂，虽然是小时工还给我们安排了两天的培训，刚开始觉得很麻烦，不就是个小时工吗？弄这么麻烦干什么啊！其实安排培训也是很简单的，因为我们做的就是很简单的服务工作。第一项就是微“笑”，这个要求是很高的，见到客人必须要微笑，再有就是说话了，见到客人要说“欢迎光临”，客人离开的时候要说“谢谢光临请慢走”，这个还是很严格的，两天的培训基本上就是这些内容，确实很枯燥，但是为了这第一笔工资还是要坚持啊！
两天的培训终于结束了，下面就是正式上岗了，除了我们学校的学生还有一些来自其他学校的学生，首先是安排岗位，我们小时工很简单总共三个岗位：
一、超市辅助收银员；
二、站在楼梯口迎宾；
三、商场内外收购物车。辅助收银员就是帮助客人把购买的商品装进袋子里，可以节省排队时间；迎宾就比较枯燥了，站在楼梯口，看到谁就要喊：欢迎光临；收购物车是个力气活，因为有时候收的太多了不好推，尤其是人多的时候。后来安排好了上下班就发了工作服让我们准备明天的工作了。
第一天上班。第一天上班很开心啊，跟同学们一起还有说有笑的来到华堂，来了之后我的工作是辅助收银员，这个看似很轻松啊，不过真的干的时候真的觉得有点不行了，超市的人特别的多，尤其是放假了，很多人来购物，而且商场总是在搞一些促销活动，超市总是人山人海的，只要站在那里就别想动了，一直不停的装啊装，装袋看似很简单其实也是有规则的，也要分类放，不然顾客就会不乐意了，在华堂上班，第一个准则就是要服务好顾客，真正的做到顾客就是上帝，我也逐渐习惯了这种制度，跟员工见面都会微笑点头，这让我觉得在一个大家庭里一样，会有种家的感觉。在学校里连45分钟的一节课都受不了的我，就在这里，一站就是两个小时，实在是有点难受啊，终于到吃饭的时间了，这下可以解脱了，可是我的吃饭时间只有20分钟，因为超市里面实在是太忙了，下午又干了4个小时，这一天都是在机械的动作，到下班的时候就坐在更衣室动不得了，换了衣服回了学校，学校里也是很冷清几乎都是没人了，只有一些跟我一样在外面打工的学生没有回家，到了宿舍洗吧洗吧就躺下了，一睁眼就到了第二天大天亮。
时间过的很慢也很快，马上过完年了，很多同学都选择了过了年拿完三薪就回见了，我选择了干到我答应的时间，因为年后人流也是很多的，就这样我最终拿到了我的第一笔工资，800多块钱。这个时候我是最有成就感的，这么多天的辛苦终于换来了回报，而且我也明白了挣钱的不容易，还有就是学习到了服务行业的规则，那就是服务第一，顾客第一，我相信在更多的国内同行业很多都是打着这样的口号，但是实际没有做到的，有些地方还是要向华堂学习的，感谢华堂给我这次实习的机会，当我再路过华堂或者去华堂购物的时候，我都会回想起这次不同寻常的经历。
首都师范大学外国语学院
10级专升本（日语）
学号：3102092152
姓名：张春海
日期：2012/11/16
