暑期实习论文[定稿]_暑期实习报告论文范文

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暑期实习论文

可能对一些人来说暑期实习是一个应付的作业，对于我来说，暑期实习是一个很好的实践和积累经验的途径。试想一下假如我们从大一甚至是从高中毕业的假期就开始实习，到了大四毕业以后可能已经体验过好几个单位、行业。时间加起来有一年之多。这对以后工作的起点都是一个质的不同。虽然不一定会让我们获得更多的初始工资，但是会让我在社会中的为人处事方面变得更加熟练，上手更快。不会像很多大学生一样出到社会还需要很长一段时间去适应和学习，这对用人单位来说也节省了培训的费用和时间，何乐而不为呢？

一、实习目的：

1.在实习中寻找自己适合的工作岗位 2.了解一间公司的运作

3.结合学校学的知识解决实践中的问题

二、实习公司介绍：

丽影广场是一座位于广州市海珠区客村地铁上盖的综合性商业广场。商场已经运营10年，运营面积7万平方米，属于中型商业广场。

本人于7月14日至8月20日共36天在广东丽影商业有限公司实习。公司分为物业部、客服部、租赁部、策划部、行政人事部和信息部。我的一个月实习被安排在客服部、策划部和租赁部轮岗。

三、实习主要内容：

跟随部门的同事进行商场日常营运管理，参加公司各种业务会议。实习中客服部和策划部因为阶段性工作事项较少不详细展开描述，实习收获重点在租赁部和业务会议中取得。

四、实习主要部门：

1.客服部：为期十天的客服部实习让我了解到商场的日常营运、维护，但是因为我并不了解工程方面或者一些其他具体的制度要求，所以我在工作中更多地是观察公司的制度、部门中不同的职位职责和相互的关系，通过巡查去思考商场的营运状况、存在的问题。

客服部的工作每天比较固定，负责的区域和人也相对固定，工作内容也比较琐碎。在这种环境和工作内容下很容易厌倦，关注点都是表面琐事。对于商场整体形象缺乏思考，有可能与领导的期望不符合。所以我觉得客服应实行轮岗，让客服岗能人人从多个角度接触和管理商场——部门沟通——甚至是参与策划。这样不但对部门之间的感情交流还对于商场的整体运营会比较好。

2.策划部：

在策划部实习的期间我参与到了商场VI系统的更换与外场装饰外包报价的会议。VI系统是商场的视觉识别系统，亦即商场的指示牌、导向等标志，通过统一设计的VI能强化商场的视觉效果和引导效果，另一个很重要的就是能提供商场的外观形象。因为策划部人手少而且VI系统一般多年才换一次，加上需要专业的知识所以公司选择了此项业务外包。今次的外包投标的公司有3个，通过会议我了解到了企业报价的细则。

我也参加了公司VI招标的会议，三家不同的公司分别进行演示，这些公司的选择刚好是一家大型的老公司，服务对象都是大型公司。另外一家是中型的公司，成立时间不会很长但是对象也有不少著名的公司。第三家是一家新创业的公司，服务对象是地区性的并且价格最低。

3.租赁部：租赁部是商业公司比较重要的部门，负责商场的招商。招商是一个很复杂很长期的任务。首先要对商场进行定位，人流量、消费人群的消费水平、附近商场的现状等进行评估。然后要大范围地了解各种行业各种品牌，统计他们在行业中的地位、在消费者眼中的形象。接下来才开始对目标品牌商进行约谈，约谈过程就是谈判的过程，其中会涉及租金、发展前途、工程需求等进行商议，最后租赁部将所有资料整理成建议，交给总经理决策。在实习期中我跟随租赁部的同事跟商家进行谈判，其中有商场中的旧商家也有有意向的新商家。在谈判中我学到了一些谈判技巧比如说如何去测试对方的价格底线，也学到了一些商铺装修的工程知识。

其中有一个比较成功的结合了所学知识与实践的事情是在实习期间租赁部需要统计不同品牌在不同商场中是否出现和出现的频率，现有的资料只有每个商场的品牌列表。我就提出运用EXCEL的函数、筛选、替换等功能可以实现这个统计。在设计这个统计工作时我用到了在学校上的统计学知识，其中就有介绍如何使用excel进行简单的统计功能。当时学习的时候也不知道有什么用，没想到在工作中真的就用上了，还得到了表扬。所以我觉得在大学中学的知识还是很有用的，只是在学习的过程中缺少与实践的联系，让人觉得只是一堆理论。会议：

我参加过各个部门的每周会议，也参加过整个商业公司的工作汇报会议。在会议中我的注意力在不同部门的工作核心和协作是如何进行的，部门中不同层级之间的工作区别还有会议中与会人员汇报工作的条理和逻辑。在我看来，管理职务越高的人思考的越是高层面的问题，越是与外界接触的多经验越丰富。这不禁让我想到了自己的未来，一个好的起点会让自己跑的更快。

在参与公司决策的会议中各个部门经理都发表意见，我的感觉是学到了很多深层次的东西。比如说每个公司都会展示一些成功的案例，比如服务过的对象都有北京大型国企之类，但一家服务型公司里有多个团队，不同区域的团队实力参差不齐。成功案例中可能是该公司实力最强大的团队所服务的，但这并不代表每个客服都能享受这种待遇，所以在选择合作方时最重要是要甄别即将会服务于公司项目的那个团队的实力如何而不仅仅考虑公司的名声。

肖朗杰

2014年9月10日