实习生培训材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“培训实习生”。
临促培训材料
一、产品讲解
以P11FBDEG为例
F:全高清； B、BD：蓝光；D：全数字一体机；E:互联网； G：黑水晶屏体
1、全高清
全高清，英文为Full HD，是针对平板电视的屏幕分辨率而言的，必须同时满足两个条件：一是屏幕的物理分辨率为符合1920×1080；二是电视内部电路可以处理并输出1080p格式的画面信号。显示屏整体物理分辨率要达到1920×1080P，也就是水平方向的分辨力要达到1920个像素，垂直分辨力要达到1080条扫描线。
2、蓝光
什么是蓝光电视? 蓝光电视，是指能够支持H.264解码的电视，蓝光电视通过USB接口能够直接播放使用H.264编码制作的1080P高清，这一功能也叫做蓝光播放功能，蓝光播放向下兼容1080I、720P以及非高清影像资料。
TCL产品配备了行业独有的超级蓝光解码，内置全世界最顶级的超级蓝光解码芯片，支持H.264、MEPG-2、VC-1（不能支持VC-1就有30%的电影不能播放）等全解码，还支持清晰度最高的高清格式M2TS以及FLV格式，并向下兼容RMVB、RM、WMV、FLV等格式视频文件，能真正实现全解码，您看我这个硬盘，里面有目前蓝光所有格式的电影，最起码有几十种格式（打开全解码硬盘，让顾客看到所有的格式，相信我们可以全解码）；读取更强，可直接读取45G以上的单文件和4T（4096G）硬盘（单文件演示）。这些是其他品牌都无法比拟的！
3、全数字一体机
通俗来讲一体机就是无需机顶盒直接看数字高清现在，国家正在普及高清数字信号，像武汉市就已经开通了十几套高清频道；比如您现在所看到的这个电视节目，就是您在家里用我们这款电视观看电视节目的真实效果（终端演示CCTV高清）。其实您在家里也可以收看到这种效果，无非有两种办法。一种就是去广电买价值2680的高清数字机顶盒，或者选用我们这种更好的机卡分离式的数字高清一体机。一体机的四大优势：信号无损失、省钱、操作简单、美化家装（1）机卡分离式一体机才是国家标准
数字电视一体机目前存在第一代的插盒子的、第二代内置机顶盒，还有就是国际标准解决方案的“机卡分离式一体机”，传统的外接机顶盒和内置机顶盒方案都是一样的原理，信号损失太大，同时返修率很高。尤其是内置机顶盒，不过是一些制造机顶盒的品牌把盒子坐进去而已。只有第三代的机卡分离式的一体机才是符合国家标准的。
（2）机卡分离式一体机是可升级的没有解密大卡的话，数字信号升级就不可用了，因为机顶盒本身是需要不断更新换代的（模拟——标清——高清——3D高清等），内置机顶盒式的只能拆开电视更换机顶盒是非常麻烦甚至是不可行的，因此迟早有一天会被淘汰的。而机卡分离式大卡（解密卡）可以随着广电信号的升级而同步解码广电的数字信号即同步升级只需要更换大卡就可以了非常方便。所以一体机一定要选择符合国家标准的机卡分离方案。（3）免费升级大卡
现在所有品牌的机卡分离，只有我们TCL提供终身免费划卡升级服务。我们会为你提供一张免费升级卡，凭借此卡就可免费到TCL更换升级的大卡。
4、互联网（1）智能在线升级
互联网就意味着无限的资源和功能，无限的拓展空间，所以真正的互联网电视必须能够不断的实现在线升级，这样才能永不过时。但其他品牌的升级都是比较初级的升级，他们都是通过外接U盘或者网络实现一个内容上的扩充或者纯粹是假升级，甚至很多还要免责声明，而且也没有标注版权，只有TCL真正掌握了在线升级技术，因此TCL是唯一一家获得国家正版互联网牌照的电视品牌。（2）在线影视
您喜欢看电影吗？原来我们需要买DVD和碟片，现在不需要，只需一根网线插到我们电视上，就可直接进入到我们TCL的战略合作伙伴——华数互动电视界面，可以享受到免费电影、免费电视剧等海量正版片源，内容更加全面，并能实时更新！拥有国家牌照保障、版权无争议的专属后台服务不仅让您可以随意选择自己喜欢的节目，并且不用担心收看的节目资源会被国家查封。（3）远程教育
我们还为您提供在线教育，可以足不出户就可以享受到名师般的教育，从幼儿园到成人教育，资源非常丰富。我们的远程教育还可以成为“生活百科”，从婴幼儿的“幼儿教育、亲子乐园”以及适合老年人的“品质生活”，涵盖内容广泛（康佳的教育在线则是“考试辅导班”），所有资源均为正版高清视频（康佳是盗版视频+电子书）。同时TCL旗下奥鹏教育得到国家认可（康佳的教育内容属于东拼西凑，完全不合法）。
另外我们这款产品还可以在线游戏跟在线K歌，给你打造一个家庭娱乐室跟家庭KTV，给你带来无限乐趣跟享受。
5、黑水晶屏体
树立标准：（1）强调屏体的重要性 屏体占了LED电视70%以上的成本，一个电视最重要的是屏体。（2）买大屏选黑屏，买黑屏选黑亮屏。买高端LED一定要选择黑水晶屏
讲解：一关二照三对比 A、关掉电视，对比屏幕
现在给您介绍的这款就是我们最新上市的黑水晶LED数字互联网电视；这款电视是目前全场清晰度最高的电视，原因就在于我们这款电视采用了目前行业内最顶尖的黑水晶屏；什么是黑水晶屏呢？我关掉电视您看一下：
这款黑水晶屏表面光洁如镜，比起旁边的液晶屏，是不是显得又黑又亮？ B、讲解原理、利用手电筒等助销道具
原因在于我们这款黑水晶屏表面采用了纳米处理技术，所以表面看上去和别的液晶屏不一样；同时因为有纳米技术处理，所以当外界光线直射到液晶屏幕上时就不会产生漫反射，这样就会起到一个防眩光、保护眼睛的作用；
你看，我现在给您做个小实验你就明白了；（LED手电筒照射黑水晶屏和普通液晶屏做对比）； 同时因为没有漫反射，所以这款黑水晶屏能大幅度的提升对比度，画质效果才会更出色！C、打开电视，对比画质
现在我就打开电视给您对比一下黑水晶屏和普通液晶屏的画质差异（放潘多拉的星球或黑色场景较多片源），您看，这款黑水晶屏是不是在表现画面色彩、亮度、对比度时，要比旁边的电视好了很多，尤其你看在这黑色场景下，黑色更是显得黑的非常透彻，黑色很纯正，不发灰！像目前这种黑水晶屏只应用到最高端的电视上面，市场面目前只有TCL、三星、索尼、夏普才拥有此项技术，在其他品牌你根本看不到这种高档的液晶屏；
6、音响技术
TCL整体合理的运用了号角声学结构设计出的鹦鹉螺音响和TCL独有的环境校音系统，在保证了简约时尚设计的同时还为我们带来了最顶级的音效。鹦鹉螺音响是TCL重磅推出真正适合超薄LED电视使用的纯数字音响系统，创新使用多项专利技术，第一次真正解决了电视在超薄和完美音质之间的矛盾。独有的磁悬浮专利技术，完美再现自然纯净的音效；超薄防震重低音音箱单元，使LED纤细的身躯也能澎湃出超强临场感的纯数字影音。同时环境校音系统和回音消除技术可根据家居坏境进行校音，如果是壁纸、木质墙等软环境，可以防止吸音，音量无衰减，音质无损耗；如果是大理石、水泥等硬环境，可以防止回音，噪音，提升音质。（注意必须在讲解的时候，先配以播放声音文件来演示，让顾客听到我们电视的完美音质再去讲我们的音响技术。）
7、自然光
什么是自然光：打个比方吧,我们在台灯下看书和在白天不开灯的情况下看书，哪种眼睛更舒服呢？当然是白天看书更舒服了，因为这种光线属于对眼睛最舒适的光线。其实自然光就是这样一种光线，它将电视机发出的线偏振光打散为圆偏振光，使光线最大限度的接近外界自然光，收看更健康。而且自然光技术还包括一个动态背光调节技术，也就是根据电视画面各区明暗程度不同精确调节背光源明亮程度。这样一是画质更加清晰而且可以节能省电。自然光是我们TCL独家具有的专利技术专利号20071007322.6。自然光三大优点：节能、护眼、提升画质
二、终端必知常识
1、FABE法则
F（feature特征）：它是什么？这是什么„„这种有什么„„ A（advantage优势）：它能做什么？它可以„„这使得„„ B（benefit利益）：它能为顾客带来什么好处？所以„„
E（evidence演示）：如何证明好处？国家证书„„已经有„„用户在使用
事实证明，特征、优势、利益、演示是一种贯穿的因果关系。因为（特征）„„，从而有（优势）„„，对您而言（利益）„„..，您看（演示）„„”
2、2/3/1产品构成分析法则
2：A、物理卖点;B、技术卖点
3：A、视频（图像）技术；B、音频（声音）技术；C、其它技术
1：“1”是从产品终端销售出发，利用种种道具通过形象化的表达让顾客看见、听见、摸到产品的最大利益点，以帮助顾客进行产品比较选择并最终实现TCL产品销售。
3、快速成交法
单刀直入、封闭式提问法、行为促销法、举例法、机会法、激将法、假设成交法、低价打击法、诱导法
5、产品命名原则
F:全高清 B、BD：蓝光 E:互联网 G：黑水晶屏体 D：全数字一体机
7、以旧换新
先送新电视后收旧电视，凭拖机单、第二代身份证、购机发票以及新机机号到相应门店领取国家10%的补贴，最高400元。注：旧冰箱、旧空调、旧洗衣机、旧电脑、旧电视均可用于以旧换新，旧电视要求17寸以上（具体系统不一样），主要部件完整。
三、终端拦截入门技能培训
（一）软屏好还是硬屏好？
答：当然是软屏好了，我肯定不会卖硬屏给您的。大家都知道夏普、SONY、三星、TCL等国际大品牌用的都是软屏，不信的话您可以去夏普、SONY、三星试一下，划一下看有没有水纹。软屏的品质要比硬屏的好，是用来看的，不是用来拍的。
（二）你们的电视机为什么这么贵
答：对，TCL要比其他国产品牌电视贵，这个是必须的，用的东西不一样啊，您看我们的芯片是因特尔公司CE3100芯片。我们的屏体采用的都是和SONY、夏普一样的黑水晶超清晰面板，外观造型都是来自法国的设计和德国的工艺，这些是其他品牌无法拥有的。其实我们买任何商品都是看性价比的，不是看价格的，对不对?有些产品价格真的非常低，谁看了都想买，但是买回去就后悔了，任何东西都是有成本考虑的，如果东西不好卖高价，是不符合市场逻辑的。而有些产品看着价格高，但是用的专利技术多，材质工艺好，买回去以后用着也舒心，性价比高，您说您是选择哪种？
（三）你们的电视机用的是哪里的屏？
答：我们选用的屏体大都是三星的黑水晶屏。买LED就选黑水晶屏体，因为黑水晶屏体是目前行业内最好的液晶屏体，像夏普、三星、索尼等电视厂商最高端的电视机都采用黑水晶屏体。因为黑水晶屏体能全面提升画质的对比度，对比度是普通屏体的1000倍，因为对比度决定清晰度所以清晰度也是普通屏体的1000倍。另外黑水晶屏体具有极好的吸光性有效的避免了外界光线的刺激，起到了护眼的作用。
（四）你们的3D电视卖多少钱
答：提到3D电视TCL是最有发言权的了，因为TCL是全球唯一 一家同时拥有裸眼式、快门式、偏光式三种核心3D技术的企业，目前我们的裸眼3D电视已经成功应用于深圳宝安机场及北京重要商业场所，TCL的3D电视是目前兼容格式最全的电视具体的介绍请我们TCL厂家的专业人员给您详细的介绍一下。
1、专业3D解码芯片2、2D转3D逐点分析技术
3、智能3D编码算法
4、HDMI.4-3D专属接口 5、领 先延时技术6、3D防频闪技术
（五）我不要这个赠品，能便宜吗？便宜多少？
答：价格是我们厂家的一份心意，您不要赠品也是这个价，这是我们公司的活动要求，因为赠品是公司送给你的，您看平时这个电视XXXX钱，但是今天XXXX钱还送价值XXX的东西，挺划算的，您自己看是不是。
（六）你们的售后服务是怎么样？
答：购买TCL彩电，您可以享受到整机保修一年，液晶屏和主要部件保修三年，终生上门维修的会员级待遇，您有什么问题拨通4008-123456全国联保热线，24小时接听来电，为您预约解决遇到的问题。而且您所购买的产品享受国家三包，如果不满意在规定时间里可以退货，换货。
四、竞品一句话打击
1、创维： 要买创维啊？你要是买那种台湾劣质硬屏和那种收音机喇叭的音响电视就去买吧。大家谁不知道啊？那种屏你买回家用不到两年就有明显的屏幕变化。你要是不相信我的话你就买他们家忽悠的电视吧。
2、长虹：专业生产等离子的厂商
您要买等离子的话，可以去看下长虹的，如果要买LED就算了。07年长虹决策失误投资20亿美金建造等离子生产线，他们的等离子还是不错的，液晶电视是后来发现液晶是今后发展趋势的时候才跟风做的，技术还不够成熟，他们主攻仍然是等离子。
3、海尔：白电专家，液晶新手
海尔的白家电在国内还是不错的，毕竟人家是专业做冰箱出身的嘛！每个企业都有自己做的最专业的产品，像海尔的冰箱，格力的空调，诺基亚的手机，我们TCL是专业做电视的，虽然也做手机但是如果您买手机的话我肯定不推荐你买TCL的了。海尔用他们生产冰箱的流水线做电视，品质如何可想而知。
4、康佳：低等成本，以价取胜
业内人士都知道选电视机，要最便宜的一定要找康佳。那您知道为什么便宜吗？企业是不可能做亏本的买卖的，想要盈利但又不想投入太多那只能降低产品的成本了，你可以去看一下就连在外观上的材质都薄的不能再薄了，那看不到的还不知道怎么样呢。
5、海信：
行业内散热最不好的电视就是海信了。你去摸摸他们的电视。前面后面都很热，而且现在他们的质量真勤劳的蜜蜂有糖吃的成问题。你不相信就去3.15网站上查查，网站不会作假。
