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交通银行暑假社会实践报告
学院：艺术学院
专业：服装设计
作者：于正之
学号：20092412310058
摘要：
对于这次的实习，我报以感激的心态，不仅仅是作为我们学校硬性要求的暑期实习，更多的能真的从这份实习经验中收获知识和经验，同时对交行做出自己的一点回报。也学到了不少同学好的业务营销方法和实习心态。所以，每一次新的尝试都是可贵的，每一次新的经历都是难忘的，这些都会是我以后求职路上的制胜宝典，也会是我以后工作旅途中的宝贵经验。
关键词：社会实践金融交际关系行业
正文：
为期一个半月的暑期实习在我踏上22路的那一刻真的结束了。望着渐行渐远的交通银行“火车头”的标志，心里涌出很多的不舍与难忘。这次的交行实习让我有了很多的改变，也使我对专业理论知识得到具体实践，亦改观了我对职场人际关系的新认识。特别还有一些行长和行员、实习生和我沟通职业规划的想法和目标，并得到了中肯的建议。
实习开始前，我们这一批暑期毕业实习生在交通银行分行的统一安排下，在总行开了一次座谈会，确定我们均属于个金部。这三个月的实习经历使我获益匪浅。
一、行业认识和专业知识的提升
（一）扫除了对银行的一些误解和片面想法。我一直以为我国的银行还只是以存取款为主，以存贷利率差额作为营业利润的大头。但是真正进入了交行以后，才发现，现在的银行很注重营销。交行的中间业务也不少。比如手机银行，网银，快捷理财，三方存管，交银，还有保险等等的业务。用番禺路支行学姐的话来说，是为了沉淀存款。但是，我觉得这样的金融衍生业务借鉴了国外商业银
行的衍生中间服务，而且这一块会越来越多，逐渐成为银行竞争实力的一个证明和利润的来源。
（二）对于银行的操作流程有一定的了解。以前进银行一般只看到了柜面开户、存款等等，现在真正可以走进银行内部了解一下。以我们番禺路支行为例，可以分为内控和柜面（也就是营销业务服务等）两条线。柜面分为大堂经理、个人服务窗口，企业服务窗口。每天下午4点以后，我们都要开始审核一天的传票、验印等。这段时间大家都是很忙碌的，到处都是盖章的声音和输入数据的键盘声。而且在银行里面，差错是要命的一件事。做什么都要讲究风险控制。
（三）学习必要的营销话术。营销很重要对于企业很重要，所以，营销人员的需求一直是最大的。其中，销售层的人数最多，也是站在第一线的底层力量。但是，很多人都不愿去销售，觉得很难。但在交行，我学到方法很重要，有时候小技巧可以决定成败。所以，和带教老师去长江证券蹲点的时候，更多的时候，师傅会和我讲怎么看人，如何正确运用话术，以及要怎样和证券客户经理搞好关系来帮助自己达成业务目标。
二、职场人际关系的新认识
三个月的实习时间不短，但也不长，还不足以使我看透职场人际关系中的尔虞我诈，明争暗斗。毕竟我只是刚刚要踏出学校的单纯学生。很多时候，看不懂，也摸不透。不过，还是让我先尝到了职场的酸甜苦辣。
（一）上下级之间的矛盾关系
无论哪里，都有领导与被领导，两者看似对立，但总是如影随形。我在行里面，作为一个第三人看着银行一天天的运转，也看出了其中的矛盾。这也就造成了行里看似和谐，其实还是有很多闲言碎语的。高柜对私和低柜对公都忙得如火如荼。大家都站在自己的立场看对方，典型的“得不到”心理。但这又是人的本性之一。学校也有，只是社会放大了，变得更加复杂了。
（二）同级之间的竞争关系
有句谚语说的好，“不想当将军的士兵不是好士兵。”但将军，也就是领导，上级必然是少数，有一部分也将诞生于现在的基层员工。所以，同级之间很多时候都是比来比去的，就像每天早上的晨会，沈行长和刘行长总会总结前一天的营销业绩以及每个人的表现。还有就是银行有很多的综合柜员考试，技能考试。很重要的也包含出差错率等等。有一位刚工作的“过来人”告诉我，毕业后千万不要和同事一起租房子。我想这也是从某些程度上说明了同级之间竞争多于和谐的道理。当然，平时，就我实习的环境而言，这样的竞争是很良性的，并没有发生我道听途说的某些恶劣的行径。
（三）个人性格的差异性
除上述两个客观原因之外，个体的性格也是职场人际关系处理中的一个重要因素。有些人八面玲珑，一个也不得罪，恪尽职守，除自己的小圈子外，人际关系都不错。有些人游手好闲，个个熟稔，但是没人真正喜欢他。有些人阿谀奉承，只顾打好上级关系，而不管同级来往，两面不讨好。有些人刚愎自用，有些人怨天尤人，有些人自哀自怜。我在行里面，就像进入了一个小世界，五花八门的人物性格，像一个社会群体的缩影让我窥探到了以后自己可能遇到的职场人际关系。
三、职业规划的制定和自我认识
这是我在此次实习中获得的另一宝贵的经历。因为除了我之外，行里面还来了两位总行的管培生网点考察和在本网点试用的三名实习生。他们基本上都是10年毕业生，刚刚找到工作的他们对于找工作的艰辛必定比谁都清楚。所以，他们的建议对于我而言，绝对是实用而且中肯的。不仅如此，行里面其他的员工也或多或少的和我交谈过各行各业的优劣势。
“怎么找工作？你能和我分享一下你的经历吗？”当我把这句话重复的问这些实习生和员工时，几乎所有人都是回问：“你想干什么？”而这正是我迷惑的地方，我不知道自己能干什么，我不知道自己的专业能干什么，我不知道自己喜欢干什么。很多人就会和我说进银行的好处，进银行的坏处，以及进外资大企业面临的压力，或者是进小企业所承担的风险，往往还结合了很多他们身边亲朋好友的实例。这些确实给了我很多信息，使我了解了当前的就业形势和行业优劣势。
不过，感触最深的还是一个管培生的分享，他对我说，他是外地生源，毕业后对于找工作，比我还要迷茫。他说：“那时，感觉不是我在找工作，而是被找工作的大潮推着，不得不向前。”而且，我们应届生就像白纸，什么也没做过，当然不知道自己能做什么，不过，时候到了，自然而然就知道喜欢做什么了。这些都不着急。但是，成功青睐早做准备的人。所以，一定要从一开始就做好十足的准备，坚持打持久战。
就是在这些建议中，不断的吸收，不断的揣测，一点点制定自己模糊的职业计划。同时，在这样的过程中，也一步步的开始认识自己。常说，正确的认识自己很重要。知道自己的长短处对于找工作更是如虎添翼，事半功倍。
结束语：
交行的这次实习是我踏上社会之前的一次预练习，在这一个月中，和上班族一样过着早九晚五的生活。看着学生时代渐行渐远，社会的太多面都是我们没有经历过的。就像这次的实习一样，遇到了很多的困难，但同时学到了很多东西。不仅仅是对于银行的熟悉，对于银行业务的了解，更多的也学会了很多社会上的游戏规则，也看到了上班以后的一种生活状态。所以，对于这样的实习，我们真的已经报以感激的心态，不仅仅是作为我们学校硬性要求的暑期实习，更多的能真的从这份实习经验中收获知识和经验，同时对交行做出自己的一点回报。也学到了不少同学好的业务营销方法和实习心态。所以，每一次新的尝试都是可贵的，每一次新的经历都是难忘的，这些都会是我以后求职路上的制胜宝典，也会是我以后工作旅途中的宝贵经验。
