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3ERP企业模拟运作实习报告
为了学习企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）的实际操作以及更好的了解人力资源管理日常工作的内容，在此基础上把所学的人力资源专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以更好的指导今后的学习和工作，我参加了学校ERP试验中心的企业运作模拟实习。
在实习中，我在各位老师的热心指导以及同学们的参与和配合下，积极参与企业内部的各项日常管理的相关工作，注重把书本上学到的人力资源管理理论知识和相关企业运营知识对照模拟实践工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证和反思所学的知识和理论，认真地去学习和体会企业日常运营的相关工作，并在总结工作经验基础上，找出该企业模拟操作系统的存在的问题。短暂的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对人力资源管理的相关工作和企业经营的日常工作有了一些的感性和理性的认识。
一、实习环境
本次实习以ERP企业运作模拟实验实习为主，企业运作模拟实习是熟悉企业经营运作流程的一项重要的实践性教学环节，旨在开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。
实习方式主要是通过分别建立两个区域，每个区域都建立一个外部市场和八间公司，各个公司同共同的起点和外部环境下进行经营竞争。每个公司内部模拟现实生产企业设立行政部、财务部、市场部、生产部等七个部门，每个部门承担相应的工作职责，并按照一定的的生产运作流程进行操作。而外部市场则建立企业运营所必须接触的外部金融市场、政府部门、供应商/客户市场等外部环境，以创造更真实、更完善地企业经营环境，同时也更好地监督企业地操作，规范企业流程。
内部市场——模拟公司部门 行政部
市场部
人力资源部
采购部
仓储部
生产部
财务部
外部市场——社会服务部门
工商行政管理部门 税务部门 认证中心 客户部 市场供应部 金融部：银行、租赁公司 审计部门
二、实习主要内容与建议
在本次实习中，本人积极参与了模拟企业的经营运作工作，虽然企业实际运作过程并非通过运用ERP软件，从而达到科学管理思想的计算机实现以及电子化信息流通，但整个企业经营流程都基本体现了ERP对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存（投入品、半成品、成品）、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并建立相应的模块的理念。
（一）企业内部分工简介
每个企业内部由各个不同专业的同学组成一个管理层团队，通过团队内部人员分工合作，各自发挥其专业知识，承担相应的工作职责，从而完成公司内部各项经营业务，实现组织经营战略。通过实习，本人基本了解了企业内部各个岗位员工的工作职责和任务，而邵氏姐妹集团的管理团队成员的主要职责总结分析如下：
行政部
总经理CEO: 全面统筹公司的经营管理工作，制定并执行公
司发展战略和规划。
秘书：全面负责公司的行政管理工作，做好公司业务记录。 市场部
市场总监：收集分析市场信息，审核潜在的风险因素，制
定并指导执行各项市场规划。
销售主管：全面负责公司产品的销售工作，并组织各种市
场活动，拓宽销售渠道。
市场与客户主管：分析客户需求信息，并掌握经销商经营动态，制定应变措施。财务部 财务总监CFO：主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。 会计主管：记录经济业务，组织会计核算并协助财务经理完成财务部日常事务工作。 出纳：负责公司内部各项现金收付和银行账款管理工作。人力资源部 人事主管：负责公司的人力资源规划，组织人员配备，组织开发和员工关系处理。生产部 生产主管：全面负责公司生产管理工作，保证生产的顺利进行。 业务主管: 组织、协调与产品相关的各种工作，实现产品的市场目标。采购部 采购主管：制定并执行单项采购计划，完成采购招投标工作，搜集采购物资有关信息，为上级采购决策提供依据。仓储部
仓储主管：组织指导材料、成品入库、仓储、出库等环节的工作，编制相应台账，并报送财务部和生产部。
ERP本身蕴涵着管理思想，实施ERP是一项管理系统工程，牵扯到企业运营的各个方面，包括企业的人力资源管理、财务管理、生产制造、销售分销甚至决策分析等；从角色上来说，上至企业一把手，下至企业普通财务会计人员，都会有所涉及。因此，在整个企业运作过程中，每一个人员、每一环节的工作都关系到整个企业的运作、整个企业的业绩，企业内部各个成员只有同心协力的合作才能使企业能顺利的运营并实现经营目标。
（二）人力资源部工作内容分析
在本次实习中，本人主要是从事人力资源管理相关的工作，工作的内容涉及到人力资源规划、工作分析、招聘配置、培训、绩效评估、薪酬管理六大模块的内容。
第一，招聘配置。由于经营规则的明确规定以及各个部门需求的限定，因此，招聘工作内容较为明了、清晰。人员的招聘主要是按照生产计划和生产线的确定而变更和调整，但同时，人力资源部门必须向相关部门指出招聘和裁减员工的成本以确定更好的生产计划，节省人力成本。
第二，培训。由于工作经营规则中内容不够明确合理，导致培训工作较难进行，而且培训工作弹性较大。各个企业根据企业内部销售质量要求确定最低产品合格率要求从而确定最低培训限度，同时，人力资源部门可以通过计算培训成本以及相应提高的薪酬成本与培训收益进行对比，确定最终培训投入量和投入组合。而通过总结工作经验，本人发现通过培训提高生产率而带来的受益基本高于培训成本和提升员工级别带来的工资成本，且生产产品单价越高受益越大。
第三，薪酬。薪酬工作的特点是明确而繁琐。不同员工的薪酬水平在经营规则里面已经做出明确的规定，因此，人力资源部只需要根据各个经营期间的实际人员配置情况分别进行计算工资即可。而薪酬工作的繁琐之处在于：不但要计算工资，还要计算分别个人所得税、税后工资、福利费、工会费等，而且不同的费用要根据时间和职员类别分别计算。
最后，工作分析和绩效评估是本部门工作的难点。这两方面的工作都必须要对岗位工作进行观察研究并需要相关部门的工作人员配合进行。但在实际操作中，由于资料的有限、每个人工作的标准难以确定，各部门负责人不能向人力资源部提供有效的信息以及人力资源部门工作人员难以深入观察研究每项工作，因此，此两项工作仅能粗略地进行，还有待不断地完善。
三、完善ERP企业运作模拟系统的建议
（一）增加ERP软件操作学习
在过去，对于大多数的国内企业，手工计帐的模式，信息流的滞后，导致了生产流程不合理，生产与采购销售严重脱节，更不要谈对购销业务的有效的监控和合理的计划分析，从而导致销售成本结算模
糊，库存积压，缺货断料等问题，最终增加了无附加值成本。而ERP系统的初衷就是要实现企业内部以及外部的的数据共享，形成企业数据库，使信息流可以直接在各部门之间流动，让生产更加的透明化，使决策控制不再是雾里看花，更好的信息通道，使企业的员工和管理人员能够更好的了解目前企业的业务运行状况，做出更好的商业决策。
但ERP企业运作模拟实习仅停留在生产流程的手工操作阶段，仅能让学生能更好地了解企业的基本经营运作流程，未能真正实现ERP信息共享、提高效率的优势所在，因此，本人认为引入ERP软件学习是完善ERP企业运作模拟系统的关键所在。
（二）完善人力资源部门相关规则
在人力资源部门工作的实际操作中，本人也发现许多相关的经营规则存在一定地问题，特别是与现实脱节和可操作性低。
在招聘配置方面，最突出的问题是随时随地不用成本地招聘到企业所需人员。在现实中，人才的招聘不但需要耗费大量的直接招聘成本，还存在一定的隐性成本和间接风险等，而且人才招聘会存在一定的滞后性。所以，应该增加招聘成本和招聘的相关限制条件。
在培训方面，应该设计更为完善的多维度标准，按照培训的不同内容、不同级别、不同规模应该设定不同的培训投入费用，而且不同的培训其培训周期应做相应的规定。
在薪酬方面，仅对基本工资做出要求并不合理，每间公司应该可以根据时间设定不同的薪酬结构，增加奖金、加班工资等基本薪酬机构。同时，过于明确地规定不同员工不同级别的薪酬数额也不符合实际，市场应该给出一定的调薪空间，然后根据公司的薪酬水平决定其人员素质，并直接影响其个人贡献水平和公司业绩，而一定时期内经营绩效的提升或降低也应该要求相应地调整其单位薪酬。
在工作分析和绩效评价指标设置上，应该为人力资源部门提供更多系统地资料，增加其可操作性，并注意讲岗位职责设置与绩效标准适当联系，同时，绩效考核结构也应该直接影响到实发薪酬数额。
总的来说，人力资源部相关地规则存在一定不合理不完善地地方，需要一步一步地去改善，提高其真实性；而一些难度较高，可操作性较低地工作则需要提供更多地信息和帮助以保证相关工作能更顺利地完成。
四、后感
在这一个多月短暂而又充实的实习中，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，对将来走上工作岗位也有着一定的帮助。实习使我了解到企业运作的基本流程和人力资源管理的基本工作，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所掌握的知识浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。我们的人力资源管理教育和实践的确是有一段距离的。人力资源管理是一门实践性很强的学科，人力资源管理需要理论的指导，但是人力资源管理的发展是在实践中来完成的。
同时，在实习当中我认识到向他人虚心求教，遵守组织纪律和规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都必须要在实际生活中不断培养。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
最后衷心感谢ERP实验中心给我提供实习机会！
