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保险公司实习工作小结
从2月底进入泰康养老股份有限公司，不知不觉间快到一个月了。自己对公司认识也由之前的陌生到熟悉，在这一个月的过程中，在公司的每天的早会上，感受到了公司员工之间和谐的氛围，领导对同事业务上的鼓励，以及公司的社会责任感。一个月的自我成长中，少不了黄玲姐的悉心指导以及吴琛和李肖强同事的帮助和耐心教导。下面是我将近一个月的的工作总结，特向领导汇报：
一、工作内容上的认识1、2、客服专员岗即是为客户单位服务岗（后勤岗）； 主要的工作内容是，到客户单位收取材料，解答客户提出的咨询问题，收取材料之后，回到公司尽快整理材料，整理完材料之后交给理赔部门：
3、针对一些客户打电话到公司咨询保险责任以及理赔情况，要耐心的为客
户解答，保持公司的良好形象；
4、去客户单位收取材料时要提前准备好必要材料与工具，收取材料时也要
看客户材料是否齐全，工作内容结束时要和经办人进行良好的沟通，与
经办人之间保持友好关系。
二、个人自我工作要求
1、专业：需要更加熟悉各个客户单位的保障方案，保险责任，要能够独立
解答客户提出的一些咨询问题；
2、3、形象：提升自己的专业素质，保持公司的良好形象； 心态：在以后的工作中，要一以贯之的以积极乐观的心态对待工作，保
证工作的高质量完成；
4、责任心：保持着对公司对客户负责的心态，认真完成工作内容，对接触的公司内部数据以及客户的个人资料，保证不对外泄露，对其进行保密。
汇报人：~~
2014年~月~日
