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专业实习报告
一、实习目的通过本次的专业实习，使我们在校的学生能早一步接触社会工作，将所学理论知识联系到实践中来，了解其运作过程并对实习过程进行总结，提升自己的实践能力；其次，也为以后的工作奠定了一定的基础。
二、实习时间
2011年12月1日至2011年12月31日
三、实习地点
合肥市行政中心
四、实习单位
行政服务中心1楼大厅窗口
五、实习的主要内容
1、协助工作人员为有办理各种有关失业保险、养老保险、退休、档案转移等方面需要的人员办理相关的业务
2、整理档案
3、电话回访
六、实习总结及心得体会
为期一个月的实习生活转瞬即逝，感觉才刚刚开始适应有别于校园的那种早出晚归的生活，而现在已经到了尾声。细细回想这段经历，品味其中的滋味，感触颇多。
本以为自己经过了这几年的专业学习，对于专业知识的掌握程度，虽然说称不上优秀，但足以承担得起实习的工作，可是到了实习单位真正地工作起来时，却发现并没有我想象的那么简单。现实生活中的情况远比我想象中的复杂，平时在学校中学到的那些理论知识根本不足以应对在真正的实践中。课本中那些死的内容早已经是几年前的方针政策，正像更新手机系统一样，为了解决出现的各种社会现象问题，现实生活中的相关知识整体系统框架没有太大变动，但是其中的细节问题却已经是更新几代了，书本中的知识早已经被甩在了后头。所以开始时的沾沾自喜在我上班的第一天就被浇灭了。
这一个月的实习生活，不仅让我对于工作的性质有了更深的体会，也让我更多的认识到了自己的不足之处。知道了以下几点的重要性：
首先，这次经历让我知道了：在没有了解整体情况、没有全面认识的情况下，不要轻易地轻视每一件事，无论你认为你有多优秀（那也只是你认为而已），总有些事是你不知道的总有些情况是你所想不到的，所以一定要保持一颗需求上进的心，诚心的接受每一次教训，才能使自己沉淀下来，而不至于悬浮的太高摔得太重。
第二，学会换位思考，保持微笑，相信微笑是可以感染人的。因为我所实习的单位是在蜀山区行政中心行政服务中心一楼大厅，主要工作是协助那儿的工作人员为有办理各种有关失业保险、养老保险、退休、档案转移等方面需要的人员办理相关的业务，所以每天要接触的人也比较多，环境比较吵，很容易让人产生心烦气躁的情绪。此时，我们要换位思考，站在他们的立场想想希望我们以怎样的态度去对待他们，所以作为一个为人民服务的服务人员，在岗一天就要恪守职责一天，保持一个良好地心态，耐心的回答每一个问题，努力让每一个前来的人都能满意的回去。虽然我只是个实习生，但也正因为是实习生我更应该好好珍惜这次来之不易的机会，把我最甜美的微笑传递给每一个人，让每一个来这里咨询、办理业务的人员带着满意笑容的离开。
第三，留心处处皆学问。在每一天的工作中看似没有什么可在意的，但是留心起来却隐藏着大的学问。每天来办理业务的人来来往往，情况也因人而异，开始时因为是刚去实习对于业务的了解情况不是很熟，在面对情况各异的咨询时我变得手足无措，但是经过几天的观察、记录、思考、总结，慢慢的能够帮助解答一些问题。其实无论是日常生活还是工作，细节很重要，留心细节时间长了就会有新的积累，从而达到质的飞跃。
第四，认认真真做事，踏踏实实做人。对这些工作的特别有些数据方面的信息都要认认真真的对待，可能在你看来只是一个数字的差别但是对当事人却会有很大的影响。比如说整理档案工作年龄，如果因为你的一时大意少记录了一年虽然只是一个一字但却会让当事人少计算一年的工作年限也就意味着会少拿一年的退休金，所以不要大而化之的处理应该认真细心的去对待别人的资料。对不不能解决的问题应该及时的去向前辈们讨教，踏踏实实的，知道就是知道不知道就是不知道，不能有一点的马虎，要不耻下问才能做好并不断你的进步。
这宝贵的一个月不仅让我知道了实践的重要性，提高了我的实践意识，也通过实践加深了我的理论知识。服务大厅的工作让我受益匪浅，为我以后能够更好的工作和生活提供了难得的经历。
