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玉林市旅游局文件
玉林市旅游局关于印发《2010年“南博会”、“玉博会”旅游安全工作方案》的通知
各县（市、区）旅游局，市直旅游企业：
根据自治区旅游局关于印发《2010年“两会一节”旅游安全工作方案》（桂旅办„2010‟254号）和玉林市安全生产委员会关于印发《2010年“南博会”、“玉博会”期间安全生产工作方案》（玉安委字„2010‟34号）的文件精神，结合我市旅游行业实际，现将玉林市旅游局《2010年“两会一节”旅游安全工作方案》印发你们，请结合本地、本部门旅游安全的实际情况，认真贯彻落实。
玉林市旅游局二〇一〇年十月十九日 附玉林市旅游局《2010年“南博会”、“玉博会”旅游安全工作方案》
玉林市旅游局2010年“南博会”、“玉博会”
旅游安全工作方案
根据自治区旅游局关于印发《2010年“两会一节”旅游安全工作方案》（桂旅办„2010‟254号）和玉林市安全生产委员会关于印发《2010年“南博会”、“玉博会”期间安全生产工作方案》（玉安委字„2010‟34号）的文件精神，为认真贯彻落实2010年“两会一节”、玉博会期间的旅游生产安全，确保“两会一节”、玉博会期间我市旅游生产安全和社会稳定，特制订本方案。
一、指导思想和目标
在自治区党委、自治区人民政府以及玉林市党委和玉林市人民政府领导下，全面落实“以人为本”的科学发展观，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，进一步加强组织领导，落实安全生产责任制，全力以赴强化安全生产监管，防范重特大事故和减少一般事故的发生，严防各类重特大事故发生，确保“两会一节”、“玉博会”期间的旅游生产安全，为“两会一节”、“玉博会”的顺利举行营造宽松和谐的良好环境。
二、组织机构
为加强领导，决定成立玉林市2010年“两会一节” 玉博会期间 旅游安全生产工作领导小组，名单如下： 组长：陈翔市旅游局局长
副组长：张乃对市旅游局调研员
马基宁市旅游局副局长
梁军红市旅游局副局长
卜世芳市旅游局副局长
梁正宁市旅游局副局长
成员：苏茨芬市旅游局管理科科长
高源市旅游局秘书科科长
甘宁市旅游局规划科科长
邹才玲市旅游局质监所所长、管理科副科长 林英南市旅游局市场科科长
方政辉市旅游局质监所副所长
领导小组下设办公室，办公室设在市旅游局（联系电话：2817339），办公室主任由苏茨芬科长兼任。
各县（市、区）旅游局，市直旅游企业也要成立相应的组织机构，认真研究制工作方案，组织动员本辖区、本单位全面参与各项活动。
三、工作重点
旅行社租用车辆；旅游景区（点）游乐设施、索道、缆车等特种设施设备安全情况；景区（点）、宾馆饭店的供水、供电、供气、卫生、检疫安全情况；旅游接待宾馆锅炉、压力容器、管道、电路、电器等消防安全情况；大型旅游节庆活动场所、旅客聚集场所、大众娱乐场所、宾馆等地疏散通
道、标志标识、应急照明和消防设施等安全情况。完善游客拥堵等突发性事件应急预案；对查出的隐患和问题，必须限期及时整改。对整改不合格或拒不整改的，责令其停业整顿，不得营业。
四、工作要求
（一）加强组织领导，落实岗位职责。全市旅游行业要充分认识做好“两会一节”、“玉博会”期间旅游服务与旅游安全工作对“两会一节”、“玉博会”成功举办的重要意义。为加强“两会一节”、“玉博会”期间旅游服务与旅游安全工作的组织和领导，各县（市、区）旅游局要成立相应的领导机构，严格落实领导责任制，主要领导亲自抓，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把“两会一节”、“玉博会”期间的旅游服务与旅游安全工作落实到单位、落实到岗位、落实到责任人；要充分调动广大旅游行业干部职工的积极性，以最好的精神状态、最大的工作热情、最高的工作标准、最优的服务质量，切实做好“两会一节”、“玉博会”期间旅游服务与旅游安全工作。
（二）提高服务质量，做好接待工作。全市旅游行业要广泛开展“迎两会、讲文明、树新风”活动，深化文明礼仪，强化服务意识。饭店要加强前厅、客房、餐饮等核心产品的质量控制，加强安保工作和食品卫生安全监控，确保住店客人人身和财产安全；旅行社要根据“两会一节”、“玉博会”
期间客人的需求，积极提供优质服务，选择安全环保的客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐馆场所、和服务优质的购物场所并配备业务素质高的导游人员；景区要加强环境管理，改进卫生状况，确保环境质量，要加强游客中心、停车场、旅游厕所等功能设施的管理，完善导览系统和公共信息符号，规范外文标识、标牌和景点解说系统，在危险地段增加设置警示牌。进一步加强旅游市场监管，坚决查处“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为。
（三）加强隐患排查，强化安保措施。各县（市、区）旅游局要在当地党委政府的领导下，联合相关部门，对游客聚集场所旅游食宿设施、旅游景区、旅游大型游览游乐设施及旅游餐饮场所开展拉网式的旅游安全隐患排查；对旅游团队要加强各环节安全管理的衔接和控制；对旅游景区、大型游乐场所要控制高峰时段游客的数量，制定人群疏散方案和专门应急预案；加强对旅游交通的联合监管，强化对旅游客运车辆的安全检查和对司乘人员的安全教育；采取多种形式，及时发布旅游预警提示信息，为游客出行提供安全引导，确保“两会一节”、“玉博会”期间不发生旅游安全责任事故。
（四）加强应急值守，确保信息畅通。为确保“两会一节”、“玉博会”期间应急响应渠道和旅游投诉渠道畅通，各县（市、区）旅游局要进一步落实应急值守制度，严格实
行每日24小时值守制度，妥善处理事故和信息报送工作。若遇重大旅游安全事故、旅游投诉、旅游质量问题等，即时上报。
玉林市旅游局
二〇一〇年十月十九日
