亲情助安活动方案（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“亲情活动方案”。
第1篇：安全班组行亲情助安活动方案
巨能郧县分公司“安全班组行
亲情助安”活动方案
为全面落实公司“安全管理提升”活动要求，围绕“梳理流程、防控风险、夯实基础、推进创新”主题,确保安全生产天天平安，时时平安，我公司以“安全班组行亲情助安”为宗旨，在通过邀请广大员工家属深入作业现场等活动，体会、感悟亲人们的劳动过程，叮咛嘱咐亲人们，把安全生产放在首位，共筑安全梦想开展活动。为确保活动取得实效，特制订如下实施方案：
一、指导思想
全面贯彻党的十八大精神，深入学习实践科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“大安全”理念为引领，全面执行国家电网公司和公司关于安全生产工作的各项要求，进一步强化安全基础建设，为推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司筑牢坚实的基础。
二、活动主题
安全第一、夯实基础、以人为本、持续提升 三、活动目标
提升公司全员安全意识，让家属们能更加关心和理解电力职工的工作，督导职工们养成健康的生活习惯，平时多敲安全警钟，与公司一起努力筑牢安全生产的坚实防线，让他们高高兴兴上班、平平安安回家。使家属支持理解我们的工作，多监督我们安全生产工作，使公司增加一批有分量的“安全生产监督员”。
四、组织机构
组 长：XX 副组长：XX XXX XX 班组长：XXX XX XXX XXX XX 成 员：XXXXXXXXXXXZXZX
五、活动内容
1、举行一次“亲情助安”座谈会。通过讲解安全生产工作的重要性以及习惯性违章带来的危害，提高员工家属对电力安全生产的认识，同时号召家属当好安全生产的监督员、安全教育的宣传员、幸福家庭的服务员,共同营造和谐幸福的家庭氛围，构筑安全生产的亲情防线。
2、发放一张家属《告员工家属书》。按变电、线路、分专业岗位罗列出安全工作要求，制作成卡片告诫、督促亲人在工作中珍惜自己、珍惜家庭、珍惜企业，严格执行“安规”，严禁擅自超范围作业、超能力作业，严禁无工作票或派工单作业，严禁“干私活”。
3、签订一份《安全承诺书》。在职工家属宣读“亲情助安”倡议书后，员工家属纷纷在《安全承诺书》上签字，充分发挥亲情之间最直接和强大的约束力量，为员工营造幸福的港湾，共同构筑企业、班组、员工、家庭“四位一体”的安全互保防线。
通过活动开展，使员工家属更进一步了解了一线工作人员的工作情况及责任，增加了家属之间的了解与沟通，感受了家庭的亲情温暖，也强化了安全责任意识，为今后的安全生产打下了良好的基础。
第2篇：体验亲情回报亲情活动方案
“体验亲情、回报亲情”活动方案
一、指导思想
1.让学生了解亲情、体验亲情的无私伟大。2.让学生回报亲情，把对父母的爱付诸行动。
3.丰富学生的生活和情感的积累，为培养学生的关心品质积淀情感基础。
二、活动主题
“体验亲情、回报亲情”系列体验活动
三、具体方案
（一）了解亲情：
1.我的名字的故事。（目的：通过向父母了解为了给自己取名字花的心思和名字中蕴含的期望和爱，从交流中体验到爱）
2.我成长的故事。（目的：学生向父母了解自己遇到疾病、磨难时他们的情绪变化，他们为此作出的牺牲，为之付出的血汗努力，和父母一起写一篇充满真情实感的文章《我成长的故事》，选择优秀的文章交流，引起感悟共鸣。
3.大特写。（仔细观察父母的手、皱纹，体验父母的操劳。写一篇日记《妈妈的----》或《爸爸的-----》体会父母的爱，将写好的日记打印后发给学生，引起情感的共鸣。目的：让学生感受父母的辛苦，产生为父母减轻负担的想法，并落实到行动中。）4.平凡而伟大的爱。（回忆生活中的一点一滴，从不为我们注意的小事中体会父母的关爱，写一首小诗赞颂父母的爱）(二)体验亲情
1.赞颂父母的歌。
收集赞美父爱、母爱的诗文、歌曲等。如《我的好妈妈》、《天下的妈妈是一样的》、《世上只有妈妈好》、《童年的小摇车》、《好爸爸，坏爸爸》。为自己的爸爸妈妈唱歌或朗诵。（目的：为父母唱一支歌，背一首诗，虽然简单，却能消除父母的疲劳和烦恼，为父母带来快乐）2.榜样引路。
收集古今中外关爱父母的故事。榜样的力量是伟大的。
3.与名言同行。
收集关爱父母、孝敬父母的名言警句，交流“每日名言”。让学生记住这些简短的名言警句，指导自己的行为。
（三）回报亲情 1.确定活动的方案
讨论：榜样为我们引路，名言伴我们同行。父母给我们那么多爱，我们已经渐渐长大了，我们应该怎样回报父母的爱呢？ 2.实施活动方案
①“给父母一份惊喜”送一份独特的礼物给父母，贺卡、喜报、信等。
②为父母做家务。
③陪爸妈聊天，沟通。
第3篇：“亲情日”活动方案
耒阳新市明德实验学校2018年上学期
“亲情日”活动方案
一、活动目的：
通过本次活动，培养孩子们的亲情观，架起父母与孩子之间的通心桥，提高孩子的全面素质。通过“亲情日”让学生学会反思，善于与家人沟通。学会感恩，培育学生的健康心态，进而塑造学生的健全人格。二、活动时间：2018年4月 三、活动主题：拥抱亲情，感恩父母 四、活动领导小组：
组长：
副组长：
组织策划: 活动成员： 五、活动步骤：
1、从4月2日开始，学校利用国旗下的讲话、广播站、微信群大力宣传“亲情教育”。
2、提前准备家长的一封信，活动当日进行朗读。3、4月3日开展一次亲情班队活动。
（1）让学生知道什么是亲情？为什么要感恩亲情？（2）观看亲情教育视频，讨论、交流观后感。
（3）说一说父母做过最让自己感到的事情，自己做过最让父母骄傲的事情。（4）朗读父母的信。（5）布置爱心家庭作业。①帮助父母做力所能及的家务活。
②在父母生日时送给父母一件精心准备的礼物。
③为辛苦了一天的父母端杯水，捶捶背等，从点滴小事关心父母。④、与父母进行一次谈心，让父母了解自己的想法。4、活动小结：
（1）家长上传孩子们的活动照片发到群里，对孩子的表现进行点评。（2）针对个别特殊的孩子和家长沟通。（3）撰写学习活动心得。
第4篇：亲情1+6活动方案
亲情1+6 共创文明城主题实践活动方案
我校为进一步营造“创城”工作浓郁氛围，发挥教育战线联系千家万户的独有优势，遵照市教育局和区教育局的决定，开展亲情1+6，共创文明城主题实践活动，特制定如下方案：
一、活动宗旨
以“创城”与“未测”两大测评体系为重点，以学校为纽带，以学生为中心，以家庭为单位，联系学生父母、祖父母、外祖父母三个家庭六个成人，有效将学校教育向家庭和社区延伸，积极展示教育在“创城”与“未测”工作中开展的重点工作，吸引广大家长积极参与创城工作，为哈市全国文明城市的创建贡献力量。
二、活动内容
1、我对家人讲创城。紧密结合“创城”与“未测”体系内容，由学生向家长宣讲教育系统在“创城”与“未测”工作中开展的有关活动，提高家长对各项活动开展的知晓率及对“创城”与“未测”工作的满意度。
2、文明用语我先行。在家庭社区积极倡导使用“请、谢谢、对不起”等文明用语，学会对父母感恩、学会对邻居友善，学会与同学互助。激励学生以更昂扬的姿态积极向上，有效放大学校教育效果。
3、公共秩序同遵守。要以文明出行为切入点，引申到公共环境的各种文明规范，如文明旅游、爱护公物等，指导学生积极向家长倡导共同遵守公共秩序，人人争做文明冰城人。
4、培育践行价值观。指导学生向广大家长宣讲自己理解的社会主义核心价值观，由学生带动全家人共同背诵、理解、践行社会主义核心价值观，在全社会掀起培育和践行社会主义核心价值观教育活动的高潮。
5、社区文明小卫士。以爱护社区环境为出发点，积极参与文明社区的创建。学生先行，家长随后，主动开展为社区清除一片垃圾、铲除小广告、维护社区卫生等活动，以此唤起社区居民参与文明城市创建活动的热情。
6、志愿服务同参与。与中华民族传统的孝义精神结合起来，在家庭中弘扬和倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。要求学生首先在家庭中开展为家做一件力所能及的小事，积极践行志愿者精神。倡导学生与家长一起，在社区中开展志愿者服务，立足于邻里互助，奉献爱心，友爱进步，对需要帮助的家庭奉献自己的爱心，促进全社会友爱互助良好风气的形成。
7、理想同铸中国梦。开展我与家人谈理想活动，由学生主动向父母畅谈自己的理想，将个人的理想、父母对学生的期望、父母对家庭的期望有机整合起来，向学生讲明只有个人的理想实现，父母对家庭的期望才会成真，只有每一个家庭富裕幸福，中华民族的伟大中国梦才会实现，阐释理想共铸中国梦的内在道理。
8、弘扬传统民族兴。将学校开展的中华传统节日文化教育、重要节庆日教育向家庭成员讲述，开展与家长共同查找节日文化、重要节庆日来历、内容活动，深化学校教育的效果。使学生理解中华民族5千年的辉煌文化，只有弘扬沿袭优秀的传统文化，文明才能复兴的深刻道理。
第5篇：亲情化服务活动方案
公司开展亲情化服务活动实施方案
为深入开展“创先争优”活动和延伸“企业服务年”活动，贯彻落实中共中央办公厅《关于深入开展学雷锋活动的意见》精神，进一步提升公司服务质量和服务水平，促进事业又好又快发展，经公司党政联系会议研究决定，在我公司全面开展“亲情化服务”活动。现结合公司实际，就开展“亲情化服务”活动制订如下实施方案：
一、指导思想
开展“亲情化服务”活动要认真贯彻落实党的十七大、十七届六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以客户（群众）为中心，坚持“真诚、周到、友善、和谐、敬业”的工作方针，进一步创新服务方式和措施，落实“有线网络，无限服务”主旨，推动促进公司各项工作取得新发展、新突破、新成效。
二、活动目标
通过广泛深入地开展“亲情化服务”活动，深化“以人为本”的服务理念，着眼“优质”抓落实，提升“能力”促发展，进一步端正服务态度，增强服务意识，优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量，培育打造企业服务文化，进一步提升企业竞争力，实现“亲情化”服务活动常态化、机制化。
三、组织机构
为加强对公司“亲情化服务”活动的组织领导，确保活动取得实效，经公司党支部委员会研究，决定成立公司“亲情化服务”活动领导小组。
组
长：
党支部书记、总经理 副组长：
党支部副书记、工会主席 成员：、、、、、领导小组下设办公室，办公室设立党员服务中心，办公室主任由副书记兼任，、、为办公室工作人员。办公室负责“亲情化服务”活动的具体组织实施和日常工作。
四、工作内容
开展“亲情化服务”活动要本着“以人为本、客户至上”的宗旨，以“企业服务年”活动为基础，以提升服务质量为抓手，组织党员员工广泛深入开展“亲情化服务”的宣传教育和组织落实工作，要通过开展“亲情化服务”活动，转变服务观念，提高服务技能，完善服务文化，推动企业发展。（一）加强全员亲情化服务宣传教育，统一思想，提高认识，增强责任感和使命感。一是明确“亲情化服务”的内涵实质。通过对全员的集中学习、座谈讨论、专题辅导、学习参观等方式的教育培训，使全员正确理解亲情化服务的内涵。亲情化服务就是对待客户、对待群众就像对待自己的亲人一样，用精湛、娴熟、高效的技能和水平，提供全心全意的服务。就是要我们自觉地站在客户（群众）的立场上，做到想客户（群众）之所想、急客户（群众）之所急、帮客户（群众）之所需。把客户、群众放在第一位，客户是我们的衣食父母，员工是公司第一生产力。二是明确“亲情化服务”的重要性和必要性。要通过宣传教育，使全体员工清醒地认识到：亲情化服务是企业生存和发展的需要。优质的服务才能赢得客户，赢得客户就是赢得了市场，赢得了市场企业就有了生存的空间和发展的基础；亲情化服务是提高服务质量的需要。亲情化服务能够促进服务措施的创新，拉近服务者与服务对象之间的距离，增加客户、群众对公司工作的信任和满意度；亲情化服务是培养提升员工队伍素质的需要。精湛、娴熟、高效的技能是亲情化服务的根本保证，通过开展亲情化服务活动，可以增强员工的紧迫感和使命感，激发员工加强业务技能学习的自觉性、主动性；亲情化服务是建设和谐社会的需要。国家长治久安，社会政治稳定，经济持续发展，需要一个友好、和谐的环境，建立和营造和谐的社会环境，每个公民和每个单位都有着义不容辞的责任，公司必须在建设和谐社会方面发挥积极的作用。
（二）确立亲情化服务理念，增强亲情化服务意识。要认真进行“企业服务年”活动回头看，落实公司、部门、个人企业服务年活动整改方案的执行情况，进一步学习公司企业服务主旨和服务要求，在此基础上，确立亲情化服务新理念，实现服务意识新转变。一是要确立“客户第一、群众第一”的亲情化服务理念。要把服务与客户、群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。客户满意、群众满意是全部工作基础，维护客户利益、群众利益就是维护公司利益和自己的利益。二是实现由“要我服务”向“我要服务”的转变。要通过开展亲情化服务活动，增强全员的服务意识，做到事前主动服务，事中温馨服务，事后跟踪服务。
（三）确立亲情化服务内容，规范亲情化服务行为。一是各部门要结合工作实际和职责任务，提出各自的亲情化服务内容。服务内容主要包括主动服务、微笑服务、热情服务、细微服务、承诺服务、上门服务、便民措施等，做到内容全面，标准具体。二是要制定亲情化服务规范。主要是健全和完善公共服务用语、公共行为规范和个人岗位行为规范，重点是抓好营业厅、呼叫中心、维护组等窗口的服务规范工作。要求制定的服务规范具有很强操作性和针对性，便于实施和考核。
（四）强化亲情化服务管理，保证亲情化服务质量。一是严格执行亲情化服务考核制。要建立班组、部门、公司亲情化服务责任制，加强亲情化服务规范执行落实工作的检查、督导与考核，部门、员工亲情化服务工作情况与本人绩效挂钩。二是认真落实《企业干部下基层制度》和《谈心谈话制度》，切实解决好群众关心和反映强烈的问题。按要求做好制度执行情况的检查，及时召开员工大会、党员大会、部门会议进行反馈和总结。三是率先垂范，以身作则。喊破嗓子，不如作出样子。企业各级管理人员要敢抓敢管敢于担当，要求员工做好的亲情化服务，管理人员首先要带头学习好、理解好、贯彻好，做好亲情化服务工作。四是完善制度。要通过亲情化服务活动，进一步充实和完善《首问责任制度》、《员工委屈奖励制度》和《公司企业服务理念落实办法》、《员工绩效办法》等工作制度，做到服务到位，保障有力。五是积极开展亲情化服务评比竞赛活动。要结合公司纠风工作、经营目标任务，组织员工开展形式多样的亲情化服务竞赛活动，在活动中实施亲情化服务和检验、提升服务工作质量和水平。
（五）优化服务环境条件，拓展服务工作方式。一是新建
个营业厅。为方便客户缴费和办理业务，公司上半年要在延安南路中心地带，新建
个标准化的营业厅，让城南的有线电视客户也能享受到与北京路营业厅一样的优质服务。二是扩大维护力量，进一步提高客户故障维护时效。在原来城区
个维护组的基础上，再增加
个维护组，使客户故障维护工作有一个更大的改进和提高。三是建立消费投诉工作站。积极与地区、市消协组织加强沟通和联系，在公司设立消费者投诉工作站，进一步做好客服质量督察和客户维权工作。
五、实施步骤
“亲情化服务”活动分为： 学习动员、组织实施、总结表彰三个阶段。
（一）第一阶段：学习动员（3月1日至4月30日）召开公司动员大会，组织学习实施方案，进行思想动员和宣传发动，教育引导全员明确“亲情化服务”的内涵，激发调动开展“亲情化服务”活动的积极性、主动性和自觉性。
（二）第二阶段：组织实施（5月1日至10月31日）结合部门、班组和员工岗位实际，确定亲情化服务内容、服务规范。组织员工按照亲情化服务内容、服务规范开展亲情化服务和亲情化优质服务竞赛。边实施边改进提高，在亲情化服务过程中不断完善服务内容，规范服务行为，提高服务质量。
（三）第在阶段：总结表彰（11月1日至11月30日）各部门在认真总结前两个阶段工作的基础上，全面总结“亲情化服务”活动，形成书面总结报公司，公司在年底前对亲情化服务先进个人和先进集体进行表彰。
六、工作要求
（一）加强领导，精心组织。“亲情化服务”活动要坚持党支部统一领导，党支部书记、党小组长、部门主任是公司及各部门的第一责任人。责任人必须精心组织，周密部署，认真实施。
（二）统筹兼顾，狠抓落实。要将“亲情化服务”活动与公司及各部门生产经营工作结合起来，统筹安排，做到两不误、两促进，以亲情化服务推动公司、部门管理工作上台阶，促进年度经营目标任务的完成。
（三）勇于实践，大胆创新。在开展“亲情化服务”活动中，要善于总结，大胆创新，把活动中的有效作法和成功经验规范化、制度化，形成强化服务意识、转变服务观念、提升服务质量的长效机制。
（四）加强宣传，营造氛围。要通过多种宣传形式，广泛宣传“亲情化服务”活动的目的和意义，宣传“每一个岗位都是窗口，每一个员工都代表公司形象”的思想，引导广大党员员工积极主动地参与到活动中来。要大力宣传活动中涌现的先进典型，及时报道所取得的成效，努力营造“亲情化服务”活动氛围，推动“亲情化服务”活动持续、广泛、深入开展。
第6篇：2个亲情活动方案
侯川中心小学关于开展留守儿童“2个1”
亲情关爱活动方案
一、指导思想
为进一步引导留守儿童抒发内心的真情实感，加深留守儿童与父母亲之间的理解和沟通，激发感恩之心，在亲身实践中既感受书信文化的魅力，又感受父母子女的亲情，全面推动我校留守儿童关爱行动的深入开展，特决定开展留守儿童亲情书信大赛活动。
二、活动主题
以“爸爸妈妈，我想对你说”和“通一部亲情电话”为主题，反映留守子女特别的经历、故事、感想和体会，开展留守儿童给爸爸妈妈的一封信比赛。通过书信写作活动沟通父母与子女之间的情感，抒发对父爱和母爱的真情，激发留守儿童认真学习、立志成才的决心，融入和谐阳光建设，通过活动继承书信礼仪，提高写作水平。
三、参加对象：一—六年级各班留守儿童 四、活动时间
2016年3月28日---2016年4月1日 五、活动要求
1、各班要把这次活动作为关爱留守儿童的一次契机，采取各种方式切实加大关爱留守儿童力度，积极动员留守儿童参与到书信写作活动中来。
2、文体以书信为主，也可采用散文、诗歌等不同形式，以情真、意切、纯朴、动人的话语与父母进行情感的沟通；参赛作品100字（1--2年级）、400字（3--6年级）以上，作品一律手写；所有参赛作品必须是本人的真实作品。
第7篇：亲商、助商、安商方案
团市委关于开展“亲商、助商、安商”
主题实践活动方案
为深入贯彻落实市委十一届十一次全会和“五项攻坚”立功竞赛活动动员大会精神，团结带领广大团员青年振奋精神、埋头苦干，积极投身“科学发展、加快振兴、富民强市”的宏伟实践，共青团吉林市委决定，在全市各级团组织和团员青年中深入开展“亲商、助商、安商”主题实践活动。
一、指导思想
以2011年市委中心组（扩大）第一次学习会精神和全市“五项攻坚”立功竞赛活动动员大会精神为指导，紧紧围绕“三化”统筹、“三动”战略及富民工程，牢牢把握“发展”和“民生”两个关键，全力实施项目建设、招商引资、提速增效、城市建设与管理、民生改善与提高“五项攻坚”，推进我市“科学发展、加快振兴、富民强市”的进程。通过深化“亲商、助商、安商”活动，转变政府职能，改进工作作风，创新服务方法，提高服务质量，落实服务措施，提升城市品位；对企业家在政治上关心、在政策上支持、在经营上扶持、在管理上服务，切实解决企业发展中遇到的困难和问题，为企业提供良好的发展环境，促进我市“又好又快发展、强市兴县富民”战略目标迈出新步伐。
二、目标要求
通过强化“亲商、助商、安商”举措，开展“亲商、助商、安商”活动，查找解决服务企业客商中存在的突出问题，健全完善优化发展环境的长效机制，进一步密切机关职能部门与企业的关系，提高服务效率，优化服务环境，发挥共青团的组织优势，动员社会力量关心支持企业发展，营造“亲商、助商、安商”的良好社会氛围，实现作风建设深化、服务载体创新、服务形式拓展、服务质量提升，使服务企业工作制度化、规范化、经常化。
三、活动内容
（一）进一步增强领导干部“亲商、助商、安商”意识。结合实践科学发展观和深化“干部作风建设”活动，以转变作风、优化环境、促进发展为主题，增强各级团干部“人人都是投资环境，个个都是舒兰形象”的意识，多干实事、少搞形式，多解决问题、少推诿扯皮，多沟通配合、少埋怨指责，进一步形成干事创业的强大合力，积极主动为客商服务、为企业服务，进一步营造亲商、助商、安商的浓厚氛围。
（二）加大招商引资力度，争取超额完成招商引资任务。发挥共青团的组织优势和驻外招商积累的客商资源优势，进一步拓宽招商区域，加强与经济发达地区青年企业家协商会的沟通联系，通过他们牵线搭桥宣传推介一批招商项目，扩大招商引资成果。并有针对性地邀请有合作意向的省内外优
秀青年企业家来我市考察，重点抓好意向性投资项目的跟踪，做好招商引资工作。
（三）开展“省内青年企业家手牵手”活动。把省内青年企业家请进来与我市青年企业家开展联谊活动，加强他们之间的交流和合作，以情感商、以情招商，吸引省内客商来我市投资。
（四）继续发挥好XX青年“智囊团”QQ群的作用。通过网络在外出务工青年中开展我为招商献计献策活动，并加大宣传我市招商政策，让更多的舒兰外出青年了解家乡的发展后劲、宣传家乡的优势，通过他们广泛搜集信息，积极牵线搭桥为家乡的项目建设献计出力。
（五）引导青年实现“二次创业”。广泛开展青年志愿者和雏鹰假日小分队为招商引资义务宣传活动，教育青少年树立“人人都是投资环境，个个都是招商主体”的意识，营造浓厚的亲商、安商、助商氛围；在外出务工青年中开展争当“小老板”活动，引导广大团员青年积极投入到创业中来，发扬创业精神，发掘自身潜力和资源，鼓励青年带头参与土地流转、社会保障、劳动就业等方面的实践，营造有利于青年干事创业、探索创新的良好氛围。围绕产业发展、城镇建设、工业园区发展等新领域，建立青工再就业基地，积极扶持无业和下岗青工自主创业。
（六）进一步密切职能部门与企业的关系。以建立服务型机关为重点，创新管理机制，转变管理模式，切实转变职能，密切政府部门与企业关系，努力与客商建立深厚的感情和平等合作的关系，做到真情沟通。组织直接服务企业的市县直部门开展“深入企业，征求意见，问计问策，改进作风，提升服务效能”活动，推行“面对面交流、心贴心沟通”，对每个企业都要有联系、有走访、有交流，增进感情、加深友情、充满亲情，密切政企关系。
（七）进一步提高为企业服务的办事效率。以亲商重商、创优环境、鼓励发展为立足点，想客商所想、急客商所急、帮客商所需、解客商所难，通过创新工作方式、创新工作举措等措施，坚持以最真诚的态度、最快捷的效率为企业提供最优质的服务。
（八）进一步落实关心支持企业的发展。以解决难题、创新服务为重点，进一步优化服务和政务环境，做到真挚关怀。努力解决了融资难、周边环境差等企业发展难题，为外商创造自主经营、监管有序的生产环境，设施完备、舒适便利的生活环境，治安良好、公平公正的社会环境。
四、主要措施
（一）建立领导干部联系企业制度。以“亲商、助商、安商”活动为契机，以“早餐会”、“座谈会”、“定期蹲点调研”等形式为载体，真心与企业家交朋友，真正帮助企
业解决难题。充分发挥职能和信息优势，开展“领导干部进千家企业”活动，结对帮扶企业，采取“三包三落实”措施：包项目，责任落实到位；包效果，目标落实到位；包服务，措施落实到位。开展“一帮一”活动，一人联系一家企业、一户客商，做到一月一走访、一季一座谈、每半年至少解决一个以上实际问题。
（二）开通服务企业直通车。通过网络和信息平台，畅通企业反映问题、寻求帮助的信息渠道,收集企业生产经营中遇到的困难和问题，及时为企业提供方便、快捷、高效的服务。依托本地区服务网络平台，开通“企业服务专线”、“企业服务手机短信平台”和“企业呼声专栏”，及时了解企业反映困难和需求，帮助企业解决实际问题。
（三）坚持重大项目跟踪服务制度。按照一切服务于经济发展和“便民便企”的要求，对重大项目实行全程跟踪服务和定期回访，明确责任领导和责任部门，定期组织团干部到企业调研，了解项目进展情况，帮助协调解决项目建设中遇到的问题。抓好各环节的效能跟踪，建立跟踪档案，明确每个环节的办理主体、时限及相关责任。建立重大项目跟踪督察制度，一个项目一份服务档案，详细记载项目建设情况、实施进度、协调解决的具体问题。
五、组织领导
（一）明确责任，加强领导。成立“亲商、助商、安商”工作领导小组，由共青团舒兰市委书记李德亮任组长，成员由相关部门团书记组成，领导小组办公室设在团市委办公室，并建立健全各项工作制度。各级团组织也要成立相应机构，并结合实际情况，明确“亲商、助商、安商”的目标责任，按照团市委统一部署，积极开展“亲商、助商、安商”活动，为企业生产经营提供高效、快捷、优质服务。
（二）加强宣传，营造氛围。进一步加强对亲商重商和优化环境工作的宣传，充分运用报纸、电视、广播及网络等新闻媒体，开辟专栏，广泛宣传深入开展亲商、助商、安商和优化发展环境活动的重要意义及省、市有关政策，及时推广好做法、好经验，树立一批服务企业、创优环境的先进典型，努力在全社会营造关心企业家、尊重纳税人、支持创业者的浓厚氛围。通过各种方式和途径，进一步提高广大干部群众的思想认识，形成浓厚的舆论氛围。
（三）总结经验，督导落实。要通过深化“亲商、助商、安商”活动，在工作方式、运行模式、督查机制等方面，摸索出一条符合舒兰市实际的优化发展环境之路，为招商引资和项目建设奠定良好发展基础。领导小组办公室要加强对各级团组织开展“亲商、助商、安商”和优化发展环境活动的调度和督导，及时了解各级团组织“亲商、助商、安商”及
优化环境工作的开展情况，不断总结推广经验，并不定期地开展督导检查，确保把“亲商、助商、安商”活动落到实处。
第8篇：亲情化服务活动方案资料
公司开展亲情化服务活动实施方案
为深入开展“创先争优”活动和延伸“企业服务年”活动，贯彻落实中共中央办公厅《关于深入开展学雷锋活动的意见》精神，进一步提升公司服务质量和服务水平，促进事业又好又快发展，经公司党政联系会议研究决定，在我公司全面开展“亲情化服务”活动。现结合公司实际，就开展“亲情化服务”活动制订如下实施方案：
一、指导思想
开展“亲情化服务”活动要认真贯彻落实党的十七大、十七届六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以客户（群众）为中心，坚持“真诚、周到、友善、和谐、敬业”的工作方针，进一步创新服务方式和措施，落实“有线网络，无限服务”主旨，推动促进公司各项工作取得新发展、新突破、新成效。
二、活动目标
通过广泛深入地开展“亲情化服务”活动，深化“以人为本”的服务理念，着眼“优质”抓落实，提升“能力”促发展，进一步端正服务态度，增强服务意识，优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量，培育打造企业服务文化，进一步提升企
业竞争力，实现“亲情化”服务活动常态化、机制化。
三、组织机构
为加强对公司“亲情化服务”活动的组织领导，确保活动取得实效，经公司党支部委员会研究，决定成立公司“亲情化服务”活动领导小组。
组
长：
党支部书记、总经理 副组长：
党支部副书记、工会主席
成员：、、、、、领导小组下设办公室，办公室设立党员服务中心，办公室主任由副书记兼任，、、为办公室工作人员。办公室负责“亲情化服务”活动的具体组织实施和日常工作。
四、五、工作内容
开展“亲情化服务”活动要本着“以人为本、客户至上”的宗旨，以“企业服务年”活动为基础，以提升服务质量为抓手，组织党员员工广泛深入开展“亲情化服务”的宣传教育和组织落实工作，要通过开展“亲情化服务”活动，转变服务观念，提高服务技能，完善服务文化，推动企业发展。
（一）加强全员亲情化服务宣传教育，统一思想，提高
认识，增强责任感和使命感。一是明确“亲情化服务”的内涵实质。通过对全员的集中学习、座谈讨论、专题辅导、学习参观等方式的教育培训，使全员正确理解亲情化服务的内涵。亲情化服务就是对待客户、对待群众就像对待自己的亲人一样，用精湛、娴熟、高效的技能和水平，提供全心全意的服务。就是要我们自觉地站在客户（群众）的立场上，做到想客户（群众）之所想、急客户（群众）之所急、帮客户（群众）之所需。把客户、群众放在第一位，客户是我们的衣食父母，员工是公司第一生产力。二是明确“亲情化服务”的重要性和必要性。要通过宣传教育，使全体员工清醒地认识到：亲情化服务是企业生存和发展的需要。优质的服务才能赢得客户，赢得客户就是赢得了市场，赢得了市场企业就有了生存的空间和发展的基础；亲情化服务是提高服务质量的需要。亲情化服务能够促进服务措施的创新，拉近服务者与服务对象之间的距离，增加客户、群众对公司工作的信任和满意度；亲情化服务是培养提升员工队伍素质的需要。精湛、娴熟、高效的技能是亲情化服务的根本保证，通过开展亲情化服务活动，可以增强员工的紧迫感和使命感，激发员工加强业务技能学习的自觉性、主动性；亲情化服务是建设和谐社会的需要。国家长治久安，社会政治稳定，经济持续发展，需要一个友好、和谐的环境，建立和营造和谐的社会环境，每个公民和每个单位都有着义不容辞的责任，公司必
须在建设和谐社会方面发挥积极的作用。
（二）确立亲情化服务理念，增强亲情化服务意识。要认真进行“企业服务年”活动回头看，落实公司、部门、个人企业服务年活动整改方案的执行情况，进一步学习公司企业服务主旨和服务要求，在此基础上，确立亲情化服务新理念，实现服务意识新转变。一是要确立“客户第一、群众第一”的亲情化服务理念。要把服务与客户、群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。客户满意、群众满意是全部工作基础，维护客户利益、群众利益就是维护公司利益和自己的利益。二是实现由“要我服务”向“我要服务”的转变。要通过开展亲情化服务活动，增强全员的服务意识，做到事前主动服务，事中温馨服务，事后跟踪服务。
（三）确立亲情化服务内容，规范亲情化服务行为。一是各部门要结合工作实际和职责任务，提出各自的亲情化服务内容。服务内容主要包括主动服务、微笑服务、热情服务、细微服务、承诺服务、上门服务、便民措施等，做到内容全面，标准具体。二是要制定亲情化服务规范。主要是健全和完善公共服务用语、公共行为规范和个人岗位行为规范，重点是抓好营业厅、呼叫中心、维护组等窗口的服务规范工作。要求制定的服务规范具有很强操作性和针对性，便于实施和考核。
（四）强化亲情化服务管理，保证亲情化服务质量。一
是严格执行亲情化服务考核制。要建立班组、部门、公司亲情化服务责任制，加强亲情化服务规范执行落实工作的检查、督导与考核，部门、员工亲情化服务工作情况与本人绩效挂钩。二是认真落实《企业干部下基层制度》和《谈心谈话制度》，切实解决好群众关心和反映强烈的问题。按要求做好制度执行情况的检查，及时召开员工大会、党员大会、部门会议进行反馈和总结。三是率先垂范，以身作则。喊破嗓子，不如作出样子。企业各级管理人员要敢抓敢管敢于担当，要求员工做好的亲情化服务，管理人员首先要带头学习好、理解好、贯彻好，做好亲情化服务工作。四是完善制度。要通过亲情化服务活动，进一步充实和完善《首问责任制度》、《员工委屈奖励制度》和《公司企业服务理念落实办法》、《员工绩效办法》等工作制度，做到服务到位，保障有力。五是积极开展亲情化服务评比竞赛活动。要结合公司纠风工作、经营目标任务，组织员工开展形式多样的亲情化服务竞赛活动，在活动中实施亲情化服务和检验、提升服务工作质量和水平。
（五）优化服务环境条件，拓展服务工作方式。一是新建
个营业厅。为方便客户缴费和办理业务，公司上半年要在延安南路中心地带，新建
个标准化的营业厅，让城南的有线电视客户也能享受到与北京路营业厅一样的优质服务。
二是扩大维护力量，进一步提高客户故障维护时效。在原来城区
个维护组的基础上，再增加
个维护组，使客户故障维护工作有一个更大的改进和提高。三是建立消费投诉工作站。积极与地区、市消协组织加强沟通和联系，在公司设立消费者投诉工作站，进一步做好客服质量督察和客户维权工作。
六、七、实施步骤
“亲情化服务”活动分为： 学习动员、组织实施、总结表彰三个阶段。
（一）第一阶段：学习动员（3月1日至4月30日）召开公司动员大会，组织学习实施方案，进行思想动员和宣传发动，教育引导全员明确“亲情化服务”的内涵，激发调动开展“亲情化服务”活动的积极性、主动性和自觉性。
（二）第二阶段：组织实施（5月1日至10月31日）
结合部门、班组和员工岗位实际，确定亲情化服务内容、服务规范。组织员工按照亲情化服务内容、服务规范开展亲情化服务和亲情化优质服务竞赛。边实施边改进提高，在亲情化服务过程中不断完善服务内容，规范服务行为，提高服务质量。
（三）第在阶段：总结表彰（11月1日至11月30日）各部门在认真总结前两个阶段工作的基础上，全面总结“亲情化服务”活动，形成书面总结报公司，公司在年底前对亲情化服务先进个人和先进集体进行表彰。
八、工作要求
（一）加强领导，精心组织。“亲情化服务”活动要坚持党支部统一领导，党支部书记、党小组长、部门主任是公司及各部门的第一责任人。责任人必须精心组织，周密部署，认真实施。
（二）统筹兼顾，狠抓落实。要将“亲情化服务”活动与公司及各部门生产经营工作结合起来，统筹安排，做到两不误、两促进，以亲情化服务推动公司、部门管理工作上台阶，促进年度经营目标任务的完成。
（三）勇于实践，大胆创新。在开展“亲情化服务”活动中，要善于总结，大胆创新，把活动中的有效作法和成功经验规范化、制度化，形成强化服务意识、转变服务观念、提升服务质量的长效机制。
（四）加强宣传，营造氛围。要通过多种宣传形式，广泛宣传“亲情化服务”活动的目的和意义，宣传“每一个岗位都是窗口，每一个员工都代表公司形象”的思想，引导广大党员员工积极主动地参与到活动中来。要大力宣传活动中涌现的先进典型，及时报道所取得的成效，努力营造“亲情化服务”活动氛围，推动“亲情化服务”活动持续、广泛、深入开展。
