宝典乡开展“干部服务创业竞赛年”活动实施方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“创业服务实施方案”。
宝典乡2012年开展“干部服务创业竞赛年”活
动实施方案
为认真贯彻落实县委、县政府《开展“干部服务创业竞赛年”活动实施方案》的精神，进一步深化创先争优和“驻百村、进千户、帮万民”活动，充分调动全乡干部服务创业的责任心、主动性和积极性，营造高效、务实、宽松、便民、廉洁的创业环境，推动宝典经济社会又好又快发展，乡党委、政府决定，开展以“真诚服务、企业满意”为主题的“干部服务创业竞赛年”活动，制定本实施方案。
一、目标任务
以科学发展观为指导，贯彻落实全市民营企业“二次创业”大会、市委、市政府《关于推进民营企业“二次创业”的若干意见》和县委、县政府《关于印发的通知》（宝委„2012‟82号）精神，结合深化创先争优、“驻进帮”活动和延伸提升“168”党建工作机制，围绕争创科学发展示范县和统筹城乡发展先行县，以群众满意为目标，进一步转变机关作风，着力治理庸懒散混，提升干部队伍形象，创新服务载体，拓宽联系途径，畅通群众诉求渠道，全面及时解决群众创业和项目建设中的困难，提振群众创业激情，在全乡掀起“二次创业”热潮。
二、组织领导
成立宝典乡“干部服务创业竞赛年”活动领导小组，负责研
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究、部署和指导“干部服务创业竞赛年”活动的实施。领导小组成员名单如下：
组
长：
乡党委书记 副组长： 乡党委副书记、乡长 成员：乡党委副书记
乡党委副书记 乡党委组织委员 乡党委宣传委员
乡党委统战委员、党委秘书 武装部部长 宝典乡副乡长 宝典乡副乡长 宝典乡副乡长 宝典乡司法所所长 党政办负责人 土地所负责人 党建办负责人 财政所负责人 企业办负责人
领导小组下设办公室，具体负责活动的组织协调。办公室设在乡党政办。
主
任：（兼）成员：（兼）
（兼）
－－
（兼）
三、竞赛内容
（一）比服务态度。公开服务承诺，各窗口单位均应完整、详尽地公开各自服务职能、办理条件、办事流程、办结时限、受理或联系方式。对群众或项目业主来访或提出服务诉求做到热情接待，笑脸相迎；主动服务，耐心细致解答群众和项目业主提出的问题，真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，做到事前主动介入、事中做好服务、事后积极跟踪，贴心高效地服务企业。端正工作态度，杜绝“重程序轻效率”、办事推诿拖拉等不良行为。对群众和项目业主的服务诉求实行一次性告知、限时办结等制度，开展延时、预约、上门等优质服务。
（二）比服务质量。开展“保姆式服务”，各窗口单位、各村要指定和对外明确服务创业的承办人员，具体承办各自服务事项，承办人员应熟知服务创业政策措施，精心承办每一项业务。只要是申办者条件符合、手续齐全的均应及时提供导办、帮办、代办等便利服务，全方位帮助破解创业难题。着力破解“熟人经济”，营造主动服务、规范办事的服务氛围，让群众和项目业主对政府部门服务创业感受温馨、感到满意。
（三）比办事效率。乡机关全体干部职工要全部佩戴胸卡上岗，各窗口单位要适时更新人员去向牌，方便群众找人办事；实行首问责任制，不断简化服务程序，缩短服务时限；承办人员办事规范、便捷高效、能快则快。各村要及时更新宣传栏、党务村务公开栏等信息，实行信息资源共享。
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（四）比机制建设。梳理和研究出台服务措施，不断创新服务群众和创业机制，总结完善服务创业的特色做法和经验，建立服务创业长效机制。
（五）比廉洁自律。承办人员没有以各种名目向企业和创业者乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查、乱评比、乱培训；没有利用职权“吃、拿、卡、要”；没有索贿受贿，没有收受礼品、礼金、有价证券等。
四、活动主体
（一）竞赛主体：乡机关全体干部职工、乡直各单位工作人员、各村两委成员，重点是窗口单位人员（具体窗口单位见附件）。
（二）服务对象：2012年乡级重点建设项目；招商选资项目；有意来我乡投资创业的投资者；有意创业的群众。
五、活动步骤
竞赛活动从2012年3月开始，至2013年1月底基本结束，分为调查研究、动员部署、组织实施、总结运用四个阶段。
（一）调查研究阶段（2012年3月1日—4月20日）深入各村和项目施工现场，了解群众和项目业主的基本情况、主要需求和亟需解决的困难，研究探讨干部服务创业竞赛的内容和要求，形成工作方案。
（二）动员部署阶段（2012年4月21日—5月10日）乡党委、政府出台《宝典乡开展“干部服务创业竞赛年”活动方案》，召开专题会议，对活动进行动员部署；利用横幅、标语、宣传栏等宣传媒介，广泛宣传，动员乡机关全体干部职工、乡直－－
单位工作人员、各村两委成员积极投入到服务创业竞赛当中，逐渐形成比学赶超的良好氛围。
（三）组织实施阶段（2012年5月11日—12月10日）各窗口单位、各村认真对照“五比”竞赛内容，结合自身实际，认真组织实施，推进“干部服务创业竞赛年”活动扎实有效开展。
（四）总结运用阶段（2012年12月11日—2013年1月31日）通过向项目业主、群众发放《机关部门服务创业满意度测评表》，接受公众评议，对在参加竞赛活动中服务创业表现突出、事迹动人的单位和个人，给予表彰，并推荐参与县“十佳服务创业先进单位”和县“十佳服务创业标兵”评选。乡活动办对活动中形成的好经验、好做法、主要成效要及时进行总结推广，发挥先进典型示范带动作用，在全乡形成服务创业、比学赶超的良好态势。
六、工作要求
（一）加强领导，明确责任。要高度重视，切实加强组织领导，做到“一把手”负总责、亲自抓，指定专人具体负责。
（二）加大宣传，营造氛围。发挥舆论的宣传导向作用，树立正面典型，形成上下关注、全员参与的浓厚氛围。对在工作中敷衍了事、推诿扯皮，社会满意度低，评比排名靠后的单位和个人，予以通报；对在工作中积极主动，真正为企业谋发展、谋利益，社会满意度高，评议排名靠前的单位和个人，予以表彰。
（三）积极创新，完善机制。要勇于创新，大胆实践，凡是上级政策和规定有弹性的，都要创造性地执行；凡是外地已经实行的，都要善于借鉴和运用；凡是可以运用的创业资源，都要充
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分发挥资源整合的最大效益。
（四）强化督查，注重实效。乡人大、乡纪委等部门要充分运用日常督查、明察暗访、随机抽查、受理效能投诉等各种方式，对竞赛活动开展情况进行监督检查，及时通报监督检查结果；对被投诉经查属实或监督检查过程中发现存在突出问题的单位或个人，按有关规定问效问责。乡党委将把竞赛活动评比结果列入年度考核、评先评优、绩效考评的重要依据，确保“干部服务创业竞赛年”活动取得实效。
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