“笑一笑,真美妙”活动方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“老师请您笑一笑啦”。
美林湖温泉大酒店
“笑一笑，真美妙”微笑服务活动方案
一、活动宗旨
通过在全酒店范围开展“笑一笑，真美妙” 为主题的微笑服务活动，让酒店全体员工 参与微笑活动，并逐步养成微笑服务的习惯，借此提升酒店服务的品质。
二、活动周期
自2012年第二季度即4月1日始，每季度为一个周期。
三、具体活动
第一阶段 宣传发动培训阶段
从发文之日起，各部门在各自部门进行宣传和培训，提高员工对“微笑服务”的认识，并开始把微笑服务应用到工作中。以后，每季度由部门向新员工宣传和培训“微笑服务”活动。
第二阶段 开展微笑服务活动阶段
时间从2012年4月1日至6月31日。该阶段是全体员工在自己的工作岗位上开展 “微笑服务”活动。做到：给自己一个自信的微笑，给同事一个鼓励的微笑，给顾客一个真诚的微笑。
第三阶段 推荐“微笑大使”阶段
1.2012年7月上旬，各部门上报本部门上一季度“微笑大使”一名至行政人力资源 部。
2.上报“微笑大使”的部门包括：市场营销部、管家部、前厅部、含康体部、西餐 厅（含酒水部和餐饮办）、中餐厅、中西厨房（含点心厨、管事部）、财务部、工程部、保安部、总经办（含采购部）、行政人力资源部，共12个部门。如没有合格的人选，可以弃权。
3.行政人力资源部收到名单后，拍摄“微笑大使”照片，拍摄VCR，收集当选人感言，在宣传栏公布，号召酒店全体员工向“微笑大使”学习。
四、表彰和奖励
当选“微笑大使”的员工，由酒店统一组织外出旅游一天，每次活动费用大约2400元。
以上活动当否，请批示。
行政人力资源部
2012-3-6
