银川大学伙管中心学生食堂服务承诺书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“学生食堂服务承诺书”。
银川大学伙管中心学生食堂服务承诺书 银川大学2008-05-21 09:09:39 发布:office 来源:字体:[大][中][小] 为把学生食堂各项工作落到实处，切实做到服务师生，让利师生，结合我校实际情况，特向全体师生承诺：
一、服务态度承诺
1、全体员工一律使用文明用语，礼貌用语（用语要规范，语言要标准，态度要热情），禁用服务忌语，努力提高服务质量，搞好优质服务。
2、加强员工培训、提高人员素质，避免“打错卡”现象发生；如果出现多打的问题，愿意接受错一赔二的处罚。
3、在任何时候任何情况下，员工不与师生争吵或者打架斗殴，做到打不还手骂不还口。
4、对师生反映的任何问题，努力做到及时解决妥善处理。落实首问负责制。
5、在规定的营业时间内，要穿工作服，戴上岗证，衣着整洁，穿着整齐，符合工作要求，不准脱离岗位、串岗和出现无人打饭现象的发生。
6、确保免费汤和1元菜品种不少于3个，保证低收入家庭学生能吃饱饭。
二、服务质量承诺：
1、所有主副食品实行明码标价，决不私自提高价格，让 师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。
2、严把质量关，保证销售或使用的食物无变质、过期，不合格，禁止销售“三无”产品。
3、努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花 样，积极引进不同风味，不同特色的菜肴。从业人员上岗时穿戴整洁的工作衣帽，不准留长指及胡须，不准涂指甲油，不准戴戒指和耳环；掌握相关食品卫生知识。
4、师生就餐时，菜肴出现变质或有泥沙，杂草、虫子、头发等并异，就餐师生有权要求退换，餐厅人员积极负责退换。
以上承诺监督办法：若发现有违背承诺的行为，请及时向伙管中心负责人投拆，电话：8409216，我们将及时责令该餐厅妥善处理所反映的问题，并对责任人按照相关规定进行处罚，在24小时内向您反馈处理结果。
承诺责任人： 2008年5 月1日
