和静县国土资源局服务承诺制由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“机关干部服务承诺制”。
和静县国土资源局服务承诺制
和静县国土资源局是负责全县土地及矿产资源管理的职能部门。为规范服务行为。接受社会监督，提高服务质量和服务水平，现向社会做出如下服务承诺，接受全县人民群众的监督。
一、承诺内容
（一）认真改造国土资源管理工作职责、岗位职责和首问责任制，各项业务严格按工作程序办理。处理具体问题要急事急办，特事特办，重大、紧急事项加班办点，为我县城市建设和项目建设提供国土资源政策支持，促进我县经济社会的发展。
（二）在办理国土资源管理的各项业务工作中，要文明用语，热情服务，礼貌待人，秉公执法，坚决杜绝“假公济私”和“吃、拿、卡、要”行为，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。
全县国土资源管理工作人员应履行以下八项工作承诺：
1、不让来办事的人员在我这里受到冷落；
2、不让工作的事项在我这里积压延误；
3、不让工作的差错在我这里发生；
4、不让工作的机密在我这里泄露；
5、不让影响团结的言行在我身上发生；
6、不让违纪违法的行为在我身上发生；
7、不让机关的形象因我受到影响；
8、不让群众的利益因我受到侵害。
（三）认真履行“首问责任制”，对前来我局办事人员的咨询，具体工作的承办人须一次性告知应受理事项报需提供的全部文字和书面材料，认真解答、热情服务。对因服务态度不好、履行职责不力而被群众投诉的工作人员，我局将严肃追究责任人的责任。
（四）建设用地受理、采矿许可证或探矿权申请或采矿权转让、变更、延续业务、土地权属登记发证等到业务办理工作，实行限时办结服务制。
1、建设项目在提供资料和手续齐全的情况下，7个工作日内报上级有关部门审核批准。
2、土地登记业务，在土地权属无争议、申请人提供资料和手续齐全的情况下，7个工作日内完成登记发证，特急件能当天办结的必须当天办进完毕；对手续不全、权属不清的地籍档案，及时帮助土地登记申请人完善用地手续。
3、土地使用权转让审批，在土地权属无争议、申请人担供资料和手续齐全的情况下，7个工作日内完成审批发证工作。
4、办理采矿许可证申请或采矿权转让、变更、延续业务，在申请人提供资料和手续齐全的情况下，30个工作日内完成审核上报工作；
5、国土资源违法案件查处做到“三准确、两保证”，即：调查取证准确、案件定性准确、适用法律准确。保证案件质量、差错率为零，保证办案效率，一般违法案件在60日内查处完毕。
（五）公开收费依据、项目和标准，严格执行收费规定。
（六）对有关受理的事项，实行窗口服务、统一受理。
二、违诺责任
（一）承办人列特殊情况未按规定时间办结完成的，发现一次，批评教育，发现两次通报批评，发现三次以上调离岗位。
（二）未按规定程序或不认真审核有关资料而错办的，经办人必须深刻检查，直至待岗处理；
（三）违反廉政建设和作风建设规定的，视情节轻重，给予党纪政纪处分；
（四）群众投诉我局工作人员有违诺行为并经调查属实的，视情节轻重，分别对责任人给予公开检讨、向用地单位赔礼道歉、罚款、待岗等处罚。
