01售后服务承诺及培训计划[优秀]_优秀服务员培训计划

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【贵阳市商业银行综合大楼智能化弱电系统工程】

【投标文件】

售后服务承诺及培训计划

一、售后维护承诺

我公司其售后服务系统相当完备，具体内容如下： 1.故障处理

如我方中标后，我公司保证贵阳市商业银行综合大楼智能化弱电系统工程将按照合同规定的施工进度如期完工，按时交付业主使用，并配合业主争创优质工程。委派有实际现场工作经验的工程师每一季度至现场，与中心管理部门的专业工程技术人员一起对中心的信息系统进行全面的检修和维护，现场解决系统运行中出现的各种问题，保证系统全年正常运行。

2.维修保养计划

本着“用户至上，真诚服务”的宗旨，将为贵阳市商业银行综合大楼智能化弱电系统工程提供完整的维修保养计划，包括全责维修保养服务的次数、时间和服务内容；紧急维修服务。

3.公司全责维修保养服务

我公司直接委派工作人员对所提供给业主的设备提供服务，使它们保持良好的运行状态。每年我司将为用户提供2次系统的维修保养服务，对所提供的各系统进行全面检查、调整和维护保养服务（由用户提前1个月通知我方）。

二、培训计划

增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，项目将定期组织质量讲评会，同时组织到创优内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导；项目还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不断提高，从人的因素上消除产生质量问题的源头。

我公司将为业主提供2～4人次培训，保证人员培训后能独立操作系统。

北京北黄自动化设备安装有限公司