城市集中供热服务承诺由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“城市规划服务承诺服务”。
文章标题：城市集中供热服务承诺
一、当年11月5日至次年3月25日为法定供热采暖期，期间公休、节假日不间断供热。
二、在用户按合同足额缴纳热费、用热设施符合国家设计规范、用户内部供热设施运行良好的情况下，用户居室温度不低于16℃，整个采暖期室温合格率不低于98。
三、在供热期开始前两天通
知用户充水试压时间，做好供热采暖准备；供热期内因检修等有计划停热，提前3天告知用户；因停水、停电、设备故障等非供热企业原因紧急停热，及时告知用户。
四、接到供热设施发生故障报告，抢修人员40分钟内到达现场，快速组织抢修。供热期间热线及抢修人
员24小时值班，电话处结率100％。
五、为方便群众，对用户的采暖设施实行有偿服务，按有关标准收费。服务人员统一着装，佩带服务标
志，出示证件，自带工具。此后3个工作日内电话回访。
六、接到用户咨询或投诉，在5个工作日内答复。
《城市集中供热服务承诺》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读城市集中供热服务承诺。
