ENC质量及售后服务承诺书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质量和售后服务承诺书”。
《ENC质量及售后服务承诺书》
为实现让客户“享受无限安全科技”的核心口号，对于所有ENC防雷设备，我们均做到以下的售后服务承诺：
一、热线支持：
7×24小时提供技术支持。安装维护、保修更换等服务。
二、响应时间：
对于用户关于安装、维护、以及售后服务方面要求，24小时响应，1-3个工作日解决。
三、保修条款：
凡通过亚矽电子各个分公司及分布全国的正规授权代理商、经销商处采购的产品，我们保证为原厂原装合格产品，品质保证，并提供以下服务：
1、享受国家三包服务规定。本公司严格执行国家规定实行的三包政策：在外观，包装及性能完好的情况下，如果因为产品的使用不符合要求，对产品不满意，购买一周之内，可以退款退货，或免费更换相同及其他型号，差价补齐；十五天内，可以免费更换相同及其他型号，差价补齐。
2、自购买之日起，享受5年承诺服务，三年免费保修服务。前三年内，如果产品质量问题，可以免费保修或更换同型号产品；后两年，提供免费维护保养，只收取维护工本费。
3、属下列情况之一的，不享受免费保修服务：
1）用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）非ENC授权服务中心维修造成损坏的；
3）无保修卡及有效发票的；
4）三包凭证与修理产品型号不符合或者涂改的；
5）因雷击以外的不可抗拒力造成损坏的。
四、产品质量保险：
ENC所有产品，均附有产品责任保险（保险单号：***00012）。因产品责任引起的事故损失，按照各区域合作保险公司的条例进行赔偿。每次雷击事故最高赔偿金额为人民币二十万元（其中财产十万元，人身十万元）。
五、解释权：
ENC拥有以上有关条款的最终解释权。如果客户有任何疑问，请致电我司协商解决。东莞亚矽电子科技有限公司
2011年4月28日
