深圳新年酒店营销策划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“五星级酒店营销策划”。
深圳新年酒店营销策划
一、酒店概述：
深圳新年酒店是一间按准四星标准建造的商务酒店，位于南海大道和滨海大道的交汇处，地处深圳市南山区商务中心地带。交通十分便利。酒店楼31层，一层为多功能会议厅，二楼为咖啡吧、游泳池，从三层到三十层为酒店客房，房间布置豪华典雅，独立淋浴间，私人保险箱、迷你吧、高速宽频网络、卫星电视，另外部分的客房带有厨房。
二、营销机会分析：
（一）酒店优点分析: 深圳新年酒店是一间按准四星标准建造的商务酒店，酒店2008年6月开业,各种设施设备都是新的并且很齐全。其性价比较高，酒店位于南山区商务中心地带，这位该酒店带来来很大客源，南山区交通发达、便利，有利于顾客在短时间内赶到酒店享受服务，酒店内客房设施配备齐全，让入住顾客感受温馨。一楼有会议室，是商务顾客必需的场所，二楼有咖啡吧，环境清静，有利于情侣浪漫、商业人士洽谈、朋友叙聊，二楼的游泳池对于在商务中心地带的人士有很大吸引力。部分房间自带厨房，对于入住的家庭很适合。
（二）酒店不利因素分析：
深圳新年酒店的宣传力度不足、宣传途径太少、宣传效果不好。人员服务不是很好，能不给顾客很温馨感。酒店总体卫生不错，但部分房间卫生较差，有入住顾客称房间内有很大小水道气味。房内只有一双用于洗浴的拖鞋，且无备用毯子。二楼咖啡吧太小，而且在其一个拐角堆放杂物，影响其整体氛围与环境。
三、营销规划：
通过分析酒店的优点和缺点才能做出相应的改进措施，才能提升酒店的实力和吸引力。
（一）基础设施的进一步完善：
新年酒店由于开业时间较近，总体设施还算比较齐全。针对酒店不利因素根据入住一件套房的人的数量，给他们增加拖鞋等必备物件。对于二楼的咖啡吧的杂物应尽早拿到其它地方堆放。对于那些有异味的个别房间应及时查找原因并解决。
（二）员工的服务：
微笑的员工才能给顾客带来温馨的感觉，酒店首先要让自己的员工感受到家的温暖，才能将这种温暖传递给顾客。
对于走进新年酒店的顾客，没有人接待，给顾客的第一个感觉不是很好，新年酒店，应该在有客人到来时，马上有人出来用微笑迎接，这回给客人留下很好的印象。
（三）无形服务具体化：
在酒店的房门和房内的一些地方贴上“您好”字样或笑脸图形等。
对于每次来的顾客的信息及时统计整理，一个顾客来一次那就在接下来两年内，在其生日时，发祝福信息“新年酒店祝福某某先生或女士生日快乐，家庭幸福”等祝福语，对于特殊身份，如老师，在教师节时，发送祝福语，等等。这些工作完全可以由电脑结合相应软件来完成的，但给顾客的印象却非常深刻。
（四）改变传统的网上宣传方法：
利用虚拟现实技术可将酒店的设施与人之间可以通过鼠标和键盘来互动，正种技术已经很成熟，但在商务应用上还是比较少，目前主要用于手机等电子产品的应用上，将这种技术应用到酒店上，这对于大众来说很有吸引力，顾客能用鼠标或键盘打开网上展现的酒店的房门，走进去，看里面设施，甚至可以拿起杯子等等。
这项技术正越来越成熟，酒店可以建立自己的网站，通过这种技术来展现其酒店，再将该网站连接到各个宣传平台即可，例如携程网等，这将在网上宣传很有优势！
（五）顾客反监督：
让每位入住的顾客知道一则消息，就是顾客根据自己入住的感受，来提出相应的问题和解决方案，如果酒店专业人员觉得很好，若被采纳，就在顾客的费用上有一定的优惠政策，这不仅很有诱惑力，还能更好地提升酒店的质量。
