某超市关于元旦促销公关策划书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“超市元旦促销策划书”。
“XXX”大卖场—企业形象调查问卷
尊敬的先生（女士）： 您好！感谢你参加“XXX大卖场形象调查”，本问卷旨在了解您对XXX企业形象的看法。我们将根据您的建议并结合公司整体情况有序地展开与完善公关宣传工作，请您认真的填写，谢谢您的参与！问卷题目没有正确与错误的去区别，请您选择符合您自己实际观点的选项，请您选择。
1.您的职业是
A、学生B、老师C、白领D、蓝领E、其他
2.您的收入是
A、1000元以下B、1000—1500C、1501—2000D、2000以上
3.您每周平均到XXX购物的次数
A、三次以上B、两次C、一次D、不一定每周都去
4.您对“XXX”针对节日搞的活动了解吗？
A、了解B、比较了解C、一般D、不够了解E、不了解
5.您对“XXX”卖场商品陈列及环境的认可度
A、很好B、较好C、一般D、不好
6.您对“XXX”员工服装满意吗？
A、满意B、较满意C、一般D、不满意
7.您在该卖场购得的商品不能令您满意时一般来说
A、都能得到退换B、只能个别的能够退换C、一个都不能退换
8.您认为该商场哪一类活动搞的最好？
A、优质服务竞赛活动B、优惠展销C、有奖销售
9.您认为该商场急需解决的问题？
A、提高服务质量B、提高业务水平C、改变内部布局
10.“XXX”还需要增加哪些您认为的专柜？
11.您认为“XXX”开展什么活动会吸引你的注意？
XXX超市关于元旦促销公关策划书
一、前言：
XXX（英文： RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。XXX1997年成立上海XXX有限公司，开始开辟大陆市场。
最初XXX在大陆是模仿万客隆，以仓储模式经营。1998年7月，XXX在大陆的第一家店便开在地处工业区的上海闸北区，有着浓浓的万客隆批发仓库的影子。其后，XXX中国大陆区CEO黄明端在走访欧洲各国时，发现万客隆门可罗雀，而隔壁的家乐福却门庭若市，就一声令下，让原本供工商业采购的XXX仓储，变成一般消费者都可以进入的大卖场模式的XXX零售店。各地的差异化也是XXX初进入大陆市场以后所遇到的突出问题。在台湾，大卖场的猪肉、牛肉等肉制品，大都已由加工厂切装完成，再送到卖场贩卖。但在大陆，XXX迅速更改为在卖场切、剁，并规划场地，让切肉师傅现场秀一秀，制造气氛，满足顾客“现场切才新鲜”的心理需求。即便如此，由于大陆地域广袤，各地的消费者在具体需求上也存在差异，比如仍以切肉为例，东北消费者切肉要切大块，而广东的消费者就多希望切成片。早期XXX曾想当然认为，在东北棉被、羽绒服一定卖的好，为此将在华东区卖剩的货品转到东北区卖，结果却乏人问津，经过调查，发现原因在于东北通常有暖气，厚厚的棉被及羽绒服完全派不上用场。反倒是原先准备不足的冰激凌，在冬天却大卖特卖，销量足是夏天的3倍。为此，XXX将大陆市场分为华东、华北、华中、华南与东北五大区，每个区设有业务总经理，每个区域都有针对本区域的市场策略，尽可能实行彻底的本土化。
在内部的管理上，XXX注重对细节的控制。如对货品损耗率的控制，XXX通过把损耗率与员工的奖金挂钩，每个门店发放奖金前，总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距，来判断加发奖金或扣奖金。有了奖金的约束，员工开始彼此监督有无偷吃食物或偷喝饮料。通过制度设计，XXX将损耗率控制在千分之二至千分之三，远低于同业的千分之十，而这每年就可节省一大笔无谓的开支。此外，XXX还开发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查询系统，是XXX的秘密武器，也是XXX将管理落实到每一个细节的神经中枢。相对于许多量贩店的每日结算系统，XXX做到实时数字管理，永远处于上紧发条的状态。“低价”是大卖场的核心价值，为了实时达到真正的低价，XXX每家门店都配备六七人的市调小组，每天抽出一千名顾客常购品项，针对门市方圆五公里内的竞争对手做市场调查。产品一变价，计算机系统就会自动更新该产品的毛利率，而毛利率又与采购人员的绩效挂钩。通过这项制度，XXX确保价格具有市场竞争力。
与沃尔玛、家乐福等外资零售企业各下属门店遵循统一的标准不同，为贴近市场，XXX的经营模式介于美式中央集权体系和欧式以门店为主的模式之间，采取 “均权制度”。该集权的由总部集权，该由门店做主的由门店拍板。例如商品价格、集中采购由总部集权，但又保持相对的弹性，如若竞争对手出现低价，各店总有权自己更改价格，快速决策。
XXX的经营灵活还体现在早期在应对中国限制外资进入零售业的政策上。当初受外资商业企业进入内地的政策限制，XXX采取了“化整为零”的策略，通过与地方企业合资、输出管理技术等方式拓展门店。例如在青岛，由于未找到合适的合作伙伴，XXX甚至改头换面以私营有限责任公司的形式出现。当时在一些地方所开的百润发、天润发、广润发、金润发、大福源等，其实都是XXX的孪生兄弟。
二、经营理念：
“新鲜、便宜、舒适、便利”
新鲜：蔬果水产等物品新鲜，还有是装修效果视觉的明快，日用品服饰等商品本生及品牌选择上的可靠潮流时尚。
便宜：藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，同时也为顾客省钱省得更多。2001年增加进口及自营商品。舒适：宽敞明亮、并具现代感的购物环境，“丰” 字形的简单的购物路线，丰字的中间的竖线为干道，横线为商品分区，清楚的商品种类标示。设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街，“儿童乐园”，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提供更贴心便利的生活服务，卖场内还设有免费饮水机及纸杯。
便利：商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，实现一站式既能购足需求物品。专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。透过欧尚(Auchan)集团全球经营的 Knowhow，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，XXX每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外，我们仍将持续落实﹝会员制﹞软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让XXX走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。
三、经验目标：
1998年，XXX在上海闸北开出第一家门店时，家乐福早已在北京、上海、重庆等八个城市开14家店。作为后来者，XXX并没有很快居上，而是走了一段弯路。
最初，XXX是在模仿万客隆，用仓储模式来经营。位于上海闸北地区的第一家分店，卖场内挑高超过10公尺，货架上端距天花板还有好几公尺。货架上头规划为库存区。但是在开到第三家店时，当时的中国区副董事长的黄明端走访欧洲各国量贩店后发现万客隆门可罗雀，隔壁的家乐福却是门庭若市。
黄明端一声令下，把重货架改为轻货架，同时降低货架高度，让原本供工商业采购的XXX仓储，变成一般消费者都可以进入的XXX零售店。而事实也证明，万客隆的商业模式的确不适合大陆市场。
大陆化细分大陆市场在进入大陆市场后，黄明端发现，大陆和台湾存在明显差异。在台湾，大卖场的猪肉、牛肉等肉制品，大都已由加工厂切装完成，再送到卖场。但大陆更倾向于卖场现切现剁。不仅如此，大陆不同地区间也存在不小差异。仍以切肉为例，东北消费者就要切大块，而广东的消费者希望切成片。为此，XXX把大陆市场分成七个区，每个区域的策略都自成体系，但这仍然不够，大陆化还需要更多的功夫。早期XXX曾想当然认为，棉被、羽绒服在东北一定卖得好，为此把在华东区卖剩的货品转到东北区卖，结果却乏人问津，因为东北有暖气，厚厚的棉被及羽绒服反而派不上用场。反倒是原先准备不足的冰激凌在冬天热卖，销量能达到夏天的3倍。为真正贴近市场，XXX只能在权力均衡上下功夫，最终，集团决定采取一种介于美式中央集权与欧洲门店当权的“均权制度”：总部保持集权，但分店可适当应变。如商品价格由总部集权，但如若竞争对手出现低价，各店有权更改价格，快速应对。
“连坐制”降低损耗率
大卖场首先拼价格，时时锱铢必较，而较的核心不全在采购，还有管理和制度。为了从内部把利润扣出来，XXX把损耗率与奖金挂钩。每个门店发放季奖金前，总部会检视该门市的损耗率与目标值的差距，来判断奖金加发或扣除，如果有员工偷吃食物或偷喝饮料，全店员工的奖金都将受影响，从而促进互相监督。仅此一招，XXX的损耗率就一直控制在2‰―3‰，远低于同业10‰的水平。而这每年就可节省上亿元。
此外，XXX还开发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查询系统，是XXX的秘密武器，也是XXX将管理落实到每一个细节的神经中枢。相对于许多量贩店的每日结算系统，XXX做到实时数字管理，永远处于上紧发条的状态。
这些还不是XXX最牛的，为了实时达到真正的低价，XXX每家门店都配备六七人的查价小组，每天抽出一千名顾客常购品项，针对门市方圆五公里内的竞争对手做市场调查。产品一变价，计算机系统就会自动更新该产品的毛利率，而毛利率又与采购人员的绩效挂钩。
四、创意说明：
1、活动名称：XXX与您同在亲情回报 特价优惠
2、活动主题：为了迎接元旦的到来，XXX在坚持“天天平价”的经营理念的基础上，提出
“您的满意，我的追求！”的服务口号我们所做的一切都是为您省钱，让您满意！沃尔玛，伴你度过一个美妙惬意的悠闲假期。心动不如行动，快来WAL*MART。
3、活动目标：1）、酬谢广大顾客朋友，元旦送大礼。
2）、增强元旦的节日氛围。
3）、扩大XXX的知名度、亲情度。
4）、“顾客就是老板”。XXX超市尽其所能使顾客感到在XXX购物是一种亲
切、愉快的经历。
4、标语：1）、“省得多，活的更好”
2）、“您的满意，就是我们最好的效益”
3）、“您永远是对的”
4）、“你才是我们的老板”
5、宣传作品：印制专门的DM宣传手册，把超市内吸引顾客的价廉、质优、XXX的产品印
出来宣传，达到吸引广大顾客朋友来参加本次活动的目的。
五、媒体策略：1）、在本地畅销的报刊、杂志上刊登此次活动的相关信息。
2）、在本地广播节目中宣传此次活动。
3）、制作购物导航小册在一些居民小区发放。
4）、在途经XXX超市的主要路线公交车上播放电视广告。
5）、在超市大楼外墙上贴上本次活动的相关信息。
六、活动安排：
（一）、前期准备：
1）、把所做的每一项媒体策略实施下去。即：该刊登的报、杂志去刊登了，已做准备；该投放广告的，速与广告公司联系广告事宜等等。
2）、清点平时消费者最喜爱的商品库存，不要到时候商品不够，致使给消费者造成“欺
骗”心理。
3）、做好活动前的培训事宜，不要因为活动到来，顾客人满为患导致手忙脚乱，服务水
平下降等负面影响。
4）、检查所有设备的安全隐患，保证顾客的人生财产安全。
（二）、活动具体内容：
1）、珠宝首饰类：活动期间珠宝首饰一律7折优惠；镶嵌饰品一律8折优惠。
2）、化妆品洗浴用品系列：知名品牌洗发水、沐浴露低价销售。
3）、日常用品类：伞具、皮具类促销；凉席等床上用品低价销售。
4）、食品类：食品超市多种商品特价优惠。
5）、家电类：购买家电产品满500元一律还返50元，满1000元还返100元另送100元商场
购物券，满2000元以上一律还返300元另送200购物券；健身器材一律9折优惠。
6）、服装类：多种品牌服装优惠；购服装满700元及以上送50元商场购物券。
7）、活动时间：2011-01-01——2011-01-03期间每日向部分顾客赠送荣誉顾客卡100张，数量有限，送完即止。
七、经费预算：1）、在报刊、杂志、公交车以及广播节目、电视台进行广告宣传的费用预算
为80000元
2）、购物专车的费用预算为5000元
3）、聘用临时工支付报酬预算为5000元
4）、其他费用，如：活动期间的员工补助费等等10000元。
共计：10万元
八、展望效果：1）、通过本次活动使沃尔玛超市“天天平价”深入顾客心。
2）、提高企业美誉度、知名度、扩大企业在顾客心目中的美好形象
3）、本次活动给企业带来巨大的效益收入，增加企业营业利润。
4）、通过活动来展望企业自身的不足之处，给企业一个改进更新的机会。
