营销忠实顾客长期策划方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大客户营销策划案”。
营销忠实顾客长期策划方案
背景：在这样忙碌的社会中，越来越多人会选择快餐，根据他们的需要而造就了我们的发展前景，从消费者的消费心理着手，分析得出企业的忠实顾客只有20℅，而企业的大部分收入就来源于这20℅的顾客的消费。如何培养这20℅的忠实顾客就成为我们企业的主要目的。我们需要从以下方面着手。
目的：扩大我们某某品牌的知名度，增加企业的利益。培养忠实顾客的具体策划方案
一、确定某某企业的内部文化
某某国人快餐管理有限公司是一家以每天进步一点点为目标的企业，注重团队的力量与精神。立志开创全国快餐行业第一位。
二、确定企业本身的经营特色
现在企业本身是以主打米食的中式快餐餐厅，以套餐的形式出售。而现在做米的快餐行业很多，如何凸显自己的特色呢？我们可以搜集56民族的特色餐为我们的主打餐，推出56民族新品餐，吸引顾客的购食欲望，只有不断地创新，才能不断的发展。
三、确定主要的消费群体
现主要的消费群体以家庭、白领青年为主。次要的为学生。针对这一情况，我们可以推出家庭套餐，商务套餐。更方便快捷的满足顾客的需求，最大限度的让顾客感受到我们的优惠与服务。
四、短期目标 长期目标
根据企业的现状，短期目标就是改善企业的不足，完善我们的系统，推广我们某某品牌，增加企业的知名度。长期目标是培养并抓住我们的忠实顾客，做到快餐行业第一位。
品牌推广
一、根据企业的现状，我们的广告语：“蒸炖之上品 国人品精品“不容易传播，我们需要重新定位某某的广告语。
二、我们可以选择很多种方式来宣传某某的产品，可以选择车载宣传、大型户外灯箱宣传、报纸宣传、电台宣传、火车站/汽车站出站口广告语宣传、游戏宣传等方式来扩大我们某某的品牌知名度。
培养忠诚顾客的策划方案
一、服务至上
作为一个服务行业，服务态度是最重要的，现在越来越多人追求享受生活，更多的注重就餐环境与服务，为了满足顾客的需求，为了更好的培养我们某某的忠实顾客，我们提出“微笑服务”。用我们最周到热情的服务，最优雅的环境赢得顾客的忠诚度。店内装饰可分四季装饰，让顾客在不同的季节有不同的就餐心情，创造某某独有的氛围。
备注：服务员微笑服务的激励措施，立返兑现。
二、店内的附件设施
我们可以创造独特的服务流程，设置家庭服务站，提供便民服务：如雨伞、针线盒、药箱、地图、名胜旅游路线地图，会员服务、文化礼品（含某某企业报刊杂志）、便民充电站、送餐服务等。用最周到，最热情、最贴心的服务获得顾客对我们某某的忠诚。
三、某某会员机制
为了更好抓住顾客，根据顾客的个人需求与欲望，我们可以实施会员积分制度，凭会员卡在某某店内消费可享受我们最优质、最优惠的服务。
成立某某俱乐部，以米食爱好者为主。
四、最优质的餐品，最健康的绿色蔬菜
寻找周边绿色无公害蔬菜基地，与其合作，建立属于某某的无公害、健康的绿色餐饮体系，树立某某自己的健康餐饮形象。满足顾客对健康饮食的需求。同时开发米源，研发新品，餐品的味道是我们进攻市场，打败对手的利剑，所以一定要注重味道。
五、长期优惠方案
为了抓住顾客，针对顾客消费心理推出一系列的优惠活动，针对老人、儿童、银婚、金婚纪念日者推出不同的优惠套餐，以便吸引顾客，达到品牌推广的效果，增加企业收益。
六、电话营销方案
保存每一位在某某店内办会员卡的顾客的出生日期、联系方式与地址，定期回访，制定营养科普手册并投递到每一位某某会员手中，在他们生日的那天打电话问候，说一声：“某某祝您生日快乐”让顾客感受我们的贴心与关怀，享受某某，享受生活。
七、搭建网络营销平台
1、网络虚拟实体店
2、大型网站链接
3、手机网络搜索引擎平台营销
4、和大型的电子商务营销公司合作，比如“多购网”。
