第一组,杨春柳博士伦危机公关策划方案(杨春柳)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“危机公关活动策划方案”。
博 士 伦 危 机
公
关
策
划
策划人：杨春柳
组 员：刘伟、梁泉、孙丽策划时间：2013-4-2
目录
一、调查分析--------------4
二、公关目标--------------5
三、公关主题--------------5
四、公关对象--------------5
五、时间地点--------------6
六、活动流程--------------6(一)召开新闻发布会-------6(二)网络宣传------------6(三)投放广告------------6(四)征文活动------------6
七、媒介宣传--------------7
八、进度安排及物料准备----7
九、费用预算--------------8
十、效果评估--------------8
前言
北京博士伦眼睛护理产品有限公司是由美国博士伦（Bausch&Lomb）公司与北京608厂于1991年合资，以生产隐形眼镜及护理产品为主的大型企业，进入中国已有十余年历史。博士伦隐形眼镜及护理产品自1987年投放中国市场以来，市场和销售逐年增加，博士伦几乎成为隐形眼镜的代名词。“戴博士伦舒服极了”已成为配戴者的由衷感受。虽然2006 年爆发的博士伦“润明”水凝护理液危机已经告一段落，但此次危机不仅使得“润明”护理液遭到了致命性打击，还波及到了博士伦公司的其它产品，甚至一直在国内市场被认为是“隐形眼镜”代名词的“博士伦”品牌都受到了广泛质疑。该策划的目的是挽回博士伦在消费者心目中的地位，使公司顺利度过这次危机。
一、调查分析
博士伦公司是世界著名的专业眼睛护理产品公司,同时作为一家以高科技为导向的全球性跨国公司。在将近150年的发展历史中,始终致力于视光学和眼保健产品的开发和研究,生产和经营机构遍及世界各地,拥有员工一万多人。北京博士伦眼睛护理产品有限公司是由美国博士伦(Bausch & Lomb)公司与北京608厂于1991年合资,以生产隐形眼镜及护理产品为主的大型企业,进入中国已有十余年历史。本文主要对博士伦公司的隐形眼镜进行研究。以营销理论为基础,从市场的角度深入的研究博士伦公司的营销策略,通过这次的研究,希望对博士伦公司营销策略方面问题能够提出一些参考意见。以促进博士伦公司在中国有更好的发展。
（一）、博士伦市场营销环境分析
1、宏观环境分析
企业总是生存在一定的环境之中。环境对企业的活动提供了必要的条件,另一方面又对企业的活动起到制约的作用。在制定企业战略的时候,环境分析显得尤为重要,同时也是战略制定的出发点。
2、微观环境分析
在品牌信息获得上,消费者主要受到零售店售货员的影响,博士伦隐形眼镜大多数针对的是中青年,一些老一辈的人现在还摆脱不了镜框眼镜的观念,又因为人们的消费观念和收入也是不同的。另外,还有一些青少年喜欢追求时尚,喜欢漂亮的都选用了彩色的隐形眼镜。
（二）、博士伦公司的SWOT分析
1、优势
博士伦公司以世界人眼中的第一为目标,注重客户,员工,社会以及股东权益的平衡。组织结构及管理:各部门组织结构完整,精干,呈扁平化趋势。各部门内及部门之间信息沟通顺畅,效率有大幅提高。
2、劣势
对博士伦这一大品牌下的细分产品的品牌建设混淆不清,对目标消费群的定位工作和定向宣传,定向教育,定向促销工作缺乏计划和实施手段。尤其近年来博士伦公司的负面消息颇多,影响了其公司的信誉。使一些消费者对其失去了信心。
3、机会
目前市场的同质化现象越来越严重,如能提供与竞争者不一样的产品或服务,则在竞争中将处于有利地位。而目前更换周期越短越好的理念己开始在中心城市逐渐形成的中产阶级阶层中被广为接受,这就为博士伦的日抛,两周抛产品带来机会。消费的个性化和彩色隐形眼镜的美容功能为特殊的隐形眼镜产品提供了越来越大的市场散光镜片,双光镜片有巨大的市场前景。
4、威胁
主要竞争对手己将每月抛弃型隐形眼镜作为其重点发展产品。隐形眼镜护理产品的高额利润能源源不断的提供竞争对手足够的资金来投资于他们的镜片生意,扩大其消费群和提高其原有消费群的品牌忠诚度。
（三）、博士伦隐形眼镜营销对策
1、运用定价策略,提高销售量
针对消费者的不同消费心理,制订相应的商品价格,以满足不同类型消费者需求的策略。
2、运用促销组合策略开拓市场
在激烈的市场竞争环境下,企业不仅要向目标市场的顾客传递信息,而且要与代理人进行沟通,最终促使消费者采取购买行动。
二、公关目标
消除公众疑虑，稳定忠实消费者规模，促进销量的增长，扩大市场占有量；同时提高博士伦的品牌形象。
三、公关主题
让我们看的更清楚
（具有双重意义，既是表明隐形眼镜的功能，也是为了让消费者看清楚博士伦的质量）
四、公关对象
广大的消费者,详细目标针对对象为18-38周岁的群体（该群体有佩戴各式隐形眼镜的需求）
五、时间地点
1、召开新闻发布会：2013年9月5日
2、进行网络宣传：2013年9月5日——2013年10月5日
3、征文活动：2013年9月8日——2013年10月5日
六、活动流程
(一)召开新闻发布会
声明博士伦隐形眼镜及相关产品的安全性，强调博士伦其他隐形眼镜是不存在质量问题的，更不会引发眼部疾病。
(二)网络宣传
利用新闻发布会的资源在新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道，宣传博士伦其他产品不存在质量问题，并宣传博士伦品牌。
(三)投放广告
在电视上投放广告，进一步宣传博士伦品牌。
(四)征文活动
以第一人称手法书写自身生活因为隐形眼镜而起得变化，要求附上戴框架眼镜和隐形眼镜的对比照片，活动具体内容通过报刊及网上主页发布。
一等奖可获现金2000元及价值300元的雀巢系列产品； 二等奖可获现金1000元及价值200元的雀巢系列产品； 三等奖可获现金500元及价值100元的雀巢系列产品； 参赛者均可获得博士伦宣传台历（30万本）。
七、媒介宣传
1、新闻发布会媒体选择《人民日报》、《南方周末》；
2、网络宣传选择新浪、搜狐、腾讯；
3、征文活动选择新浪、腾讯。
八、进度安排及物料准备
1、新闻发布会
9月2日场地预约、场地布置、人员安排、公关小姐、主持人、现场秩序安排等。9月3日预约媒体工作者、社会名望人士、消费者代表等。
9月4日务必准备好活动的所有物资，包括宣传手册、宣传横幅、海报等。9月4日场地安排，搭建宣传台，音响设备，现场布置等。9月5日现场秩序控制及参观流程控制。
2、网络宣传
9月5日开始对新闻发布会进行报道。9月5日——9月8日宣传征文活动。9月8日——10月5日进行征集活动。10月6日——10月8日进行评选。10月8日进行结果公示。
3、投放广告
9月5日——10月5日
4、征文活动
9月8日宣布开始活动。10月6日结束征集。10月8日进行结果公示。
九、费用预算
1、召开新闻发布会，场地费用10000元，聘用人员（《南方周末》《人民日报》等媒体记者）35000元，共计：45000。
2、网络宣传，新浪、搜狐、网易等网络资源，共计70000元。
3、投放广告5000000元。
4、征文活动 950000元。
5、预备费：3935000元 费用总计：6065000元
十、效果评估
希望经过一系列宣传活动，消费者会逐步恢复对博士伦的信心，并再次购买成为博士伦的忠实消费者。也希望公司可以顺利度过此次危机，增加销售额和市场占有率。
