龙湖春游策划过程纪实由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“龙湖策划方案”。
龙湖春游策划过程纪实:
春游前的60天
――龙湖凝聚力产生的一分一秒
每次做活动我都会有“崩溃”的感觉,尽管如此,却乐此不疲。
就像一个喜欢抽烟的人会沉醉于自己吐烟时的声音,我想让笔尖流出“做”活动的感受,不为别的,因为充满感激!
今年1月21日,4月份的春游活动提上物业公司重点计划事务。
春游活动一直倍受公司的高度重视和业主的一致好评,这次给自己的要求是:保证原有服务品质上还要创新!
1月31日,接待室里挤满了七嘴八舌的龙湖员工,大家在出谋划策。一个个点子提出来,一个个的建议被否定!我们称这样的方式为“脑力激荡”!要的只是那一点点碰撞的火花,但这些火花会为业主带来欢笑!
2月13日至2月25日,我和主管疯狂“踩点”。桃花山、桃花山、万盛黑山谷、缙云山、张关水溶洞、圣灯山、统景、南湖、白市驿、歌乐山、白鹭山庄。从综合的接待能力、游乐度、费用、行车时间等考虑。一个个景点提出来,又被自己否定!我们常常累得在车上睡着,有时猛然惊醒看看手表测算路程时间。每一个细节都不敢轻易放过!
2月27日,再次踏上踩点的路。通过多方比较,认为歌乐山步云山庄综合性价比值高。第一、行程不远,可以照顾到晕车的业主; 第二、费用不高,每人可以控制在60元以内; 第三、符合春天踏青的条件,可登山、垂钓、放风筝; 第四、场地较好,可以为业主表演节目和作有趣的活动; 第五、山庄干净、卫生。
2月28日,我和玉向公司汇报选址决定。所有部门主管及客户中心的同事开始从各个角度向我们发问,这叫“过堂”。
大家会“炮轰”你是否对行程细节考察清楚,也从业主的角度考虑是否该条线路合适。你会觉得大家都在对你“发难”,有时候会被问得泪水直打转!可是我们心里知道不这样做,不把每个细节考
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察清楚,我们不敢带业主出游。
2月28日晚,行程最终敲定在歌乐山云步山庄。而且通过向气象局调查四月通过向气象局调查,四月将是雨季,因此,将原定于四月的春游提前至3月来做。
这样一个大型的活动整整提前了一个月!我感到突然袭来的压力!
3月1日,我将三月份社区活动计划提交给了《龙湖大家庭》编辑部,告知所有业主。我暗暗给自己打气,做吧!同事们路过我身边时常常拍我的肩膀,没有一句话,但我知道,那是鼓励,更是支持!
3月4日,原拟定与业主出游的工作人员20余名、广告工作人员在公司经理的带队下上歌乐山考察,对于我,却是代表公司第三次上山了。
在车上,我给同事提出以下要求:
1、了解行程时间;
2、清楚费用构成;
3、行车路上语言的组织;
4、熟悉本次活动的时间、内容;
5、熟悉环境(包括鱼池、餐厅、卫生间、棋牌室、卡拉Ok、登山行程等);
6、自费品尝步云山庄的饭食。
虽然一次考察活动,也是我们对工作人员的一次筛选,所有工作人员必须经过“过堂”考试,不合格的决不能参加到春游活动中来!我们不能因为培训员工而让春游活动给业主带来不周到的服务。这话让所有的员工都感到了压力。
3月5日,包车成了首要的问题,和德台的李老师此给了我们莫大的帮助。她积极地为我们找资源,考虑价格、车况。主动与我联系进展,我常说,有时不知是我们在感动业主,还是业主在感动我们。在做活动的时候,有同事的关心,也有业主对我们的关心!
3月7日,晚上22:00,我坐在电脑前焦虑地等待广告公司发给我的宣传确认邮件,区内广告宣传从下午13:00给广告公司发文字资料到22:00已与广告公司做了十余次沟通,宣传画面一次次地逼近我的想法,我要最“跳”的颜色!我要画面激起所有业主出游的欲望!
3月8日,晚21点,在风里守着广告公司的工人把“乘着春天的翅膀――龙湖业主春之旅”宣传画挂出来,看着画面,我想象着大家明天一定会眼前一亮!我不由得心里一阵悸动。
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3月9日,我开始写活动细化方案,思维象干涸的井!活动中的各个细节让我胃痛得有些抽搐。凌晨三点,方案初步成形,我在疲倦与喜悦睡去。
3月10日,得到消息,22座以上客运车辆不能上山!我感觉当头一棒,晕晕的。再次,“佳美”载着我们从龙湖-花园村-沙坪坝-天星桥-山洞-歌乐山-步云山庄,用了整整一个小时!六辆三十座的大客车会走多久?从登山给路又怎么办?畅游新重庆的主题如何体现?山路,晕车怎么受得了?
3月11日,我开始继续细化方案,但线路的更改是最大的难题。方案卡在那儿写不下去。还有十天!路线没有最终确定,细案拿不出来!怎么办?明知写不下去,五点了,可我睡不着!心里憋得慌,大哭起来。
3月12日,物业公司经理、保安主管、经营主管和我为再次核实,决定再上歌乐山。从龙湖-枫香庭、黄花园大桥-长江大桥-南滨路-鹅公岩大桥-石桥铺-沙坪坝-白公馆,历时40分钟,这条线没有弯延的山道,沿途又能观赏到重庆的新貌。行!我们四人立刻决定了此线路。
站在白公馆停车坝,又一个难题来了。以前的登山路线太窄,要找一条适合所有业主登山的线路。我们开始从白公馆伪军一场向上搜寻。在半山腰,登山的路断了,面前是一条充满野趣的山间小路。三个穿高跟鞋的小姐,一位男士。能行吗?“上吧!不上,怎么知道是否适合业主呢?”经理为大家鼓劲!
我第一个跨了出去,还行!脚下的泥土软软的,小草在太阳的照射下发出淡淡的清香。还在庆幸自己找到一条好路,脚下却越来越滑,由站立行走变为半蹲式行走再到后来四肢并用。身上、脸上都是泥。我们边爬边说,必须另寻大道!不能让业主受这份罪呀。
爬至山顶,由山上随着一个缺口下山,却意外地发现了一条“康庄大道”!两边是参天的香樟,干净的石阶,一个天然的登山大氧吧!我们一阵雀跃,却看到了收费的标识。超预算了!费用都公布了不可能再让业主加钱吧?经理说,公司付钱,不能让业主冒险走其他道吧。
晚19点,在家里打开电脑开始修改方案至凌晨一点,思绪如潮。方案很是顺利地一气呵成,一份A4纸型十八页的方案出炉!也许大脑皮层的兴奋,害我一夜没睡!
3月13日至3月17日,方案发给所有工作人员。这期间收到无数个邮件和电话,有建议、有鼓励、更多的是批评、有对细节的询问。
细节想的不清、活动组织不详、工作任务含糊、导游词粗略!我沮丧到了极点。开始新细化方案。3月18日,所有春游工作人员开始第二次“上岗考核”,大家相互鼓励,对活动方案的每一个细
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节进行探讨,上台模拟导游工作。心里涌出一阵欣尉!
晚21点,一出《梁山伯与祝英台现代搞笑版》小品还在排练中,却意外的接到一个电话,气象局电话称,21号、22号气温下降,有雨!
又是一个无眠夜!
3月19日,下午三点,通过公司讨论,决定将春游活动延期!大家开始分工合作,我负责联系车辆单位更改合同,经营部主管与山庄进行协调,客户中心拟写延期通知„„。
3月24日,窗外阳光明媚。整整两个月了,为春游,我们在忙碌,春游活动即将拉开帷幕。期待着,那是一个让我们与业主都难忘的一天!
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