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万州沃尔玛超市关于2011年元旦促销公关策划书
（一）一、前言：
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 —— “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛中国概况
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
从上不难看出2010年又是沃尔玛的一个丰收年，在即将来临的2011年元旦，将是沃尔玛踏上2011年的又一个起点，因此就元旦的即将来临我们真诚为广大顾客朋友推出“沃尔玛与您同在活动”，为了答谢顾客朋友在2010年对沃尔玛的信任与光顾，这次元旦活动将为顾客朋友带来巨大的优惠，欢迎顾客朋友届时抢购。心动不如行动，抢购商品更有好礼相送。
二、形象分析：
1、优势点：1）、沃尔玛创立于1962年，至今发展了近50年，在销售渠道与产品选择、产品供应方面都有丰富的经验。产品质量广受广大消费者认同和赞赏。
2）、2010年沃尔玛再次荣登《财富》世界500强榜首，并获得“2010年最受赞赏企业”第一。沃尔玛的美誉度和知名度更是大幅度提升，深化了广大消费者心目中的企业形象，让消费者想到购物就选沃尔玛。
3）、“帮助顾客省钱，让顾客的生活更美好”是沃尔玛的生存标语，沃尔玛也不光是说说，更是做到了，这在消费者心中也是认同的。让消费者想到购物要想省钱当选沃尔玛。
4）、2010年6月份以来，沃尔玛全国各地商场向遭受洪涝灾害地区及时捐助物资金额累计超过37万元，参与救灾的沃尔玛员工共计600多人。公益事业让沃尔玛的企业形象更加深入人心，让消费者知道，沃尔玛不仅仅是为消费者带了质优价低的产品，还时刻关注受灾的人民。不仅如此，沃尔玛还为中国的教育事业做出了突出的贡献，沃尔玛关注民生的企业形象也深入人心。
5）、沃尔玛的微笑服务，在购物中也会让顾客时刻舒心。无论你在哪个地方的哪个沃尔玛超市购物，轻松愉悦的心情都能给你带来轻松的心情。沃尔玛的员工时
刻都为顾客微笑，让顾客更加愿意选择在沃尔玛超市购物。谁都想在购物的同时得到别人的微笑服务。
2、问题点：1）、沃尔玛超市在全球共有连锁超市8400多家，战线过长，产品的供应和质量问题是否真的让人肆无忌惮。
2）、面对国内外众多大型超市近年来强有力的竞争手段，沃尔玛的服务理念
能否在日新月异的中国企业竞争中独占鳌头，能否长期保持广大顾客的信任与支持。
3）、面对众多超市的广大促销手段，沃尔玛能否坚持住自己的服务理念，能
否真正的让顾客买到便宜实惠的商品。就目前众多超市的竞争手段来看，越来越多的假性促销活动会不会让沃尔玛也卷入其中呢。
3、机会点：1）、万州的发展就是万州沃尔玛的机会。
2）、沃尔玛的品牌效应。作为世界500之首的沃尔玛超市，其知名度给沃
尔玛超市带来的顾客效应是无穷大的，沃尔玛要紧抓自己品牌效应，使自身的品牌形象更加有竞争优势，增加在更多人心目中的企业规模效应。
3）、沃尔玛自身发展的企业文化就是给广大群众带来价廉物美的产品，这
个是沃尔玛生存之本，要努力做到更好，努力使自身的企业文化发扬光大。
4）、沃尔玛本身这个名字就能吸引顾客的注意力，再加上能把顾客需要的产品切实提供给顾客，必然能吸引更多的顾客。
5）、超市能发展无非就是能提供质优、价廉、顾客切实需要的产品，以及
顾客即将需要的物品，提供更丰富更适用更完善的产品给顾客也是超市发展的机会。沃尔玛的资金、产品供销渠道必能更好的做到这一点。
6）、万州作为重庆市第二大城市，城市人口未来急剧增加，更多的人口意
味着更多的消费，这是挑战也是机遇。
三、目标战略：
1、总体目标：沃尔玛在创始人山姆沃尔顿先生的带领下，通过近50来年的发展，可以
说当之无愧的发展成为世界500强之首的大型连锁超市。沃尔玛之所以能成功就是因为他与顾客并肩作战，它让光顾沃尔玛的每一位顾客买到最实惠的商品，降低每一位顾客的生活开支。要给世界一个机会，让世界人民都来看看通过节约的方式改善所有人的生活是什么样子的。难道说这还不够为沃尔玛的总体目标吗？不，这足够了。让世界所有人都来节约。这不可谓不是沃尔玛能发展到今天这个世界之首的主要原因。但，沃尔玛确实做到了，“天天低价，为顾客节约每一分钱”，这是沃尔玛的口号，也是沃尔玛切实立足之本。相信，在这种理念下，沃尔玛超市必将在未来更多的城市建造起来。因为，它要让所有人都来节约。当然，沃尔玛作为私人企业，对自己企业的发展也不会忘记，事实就是在这种让人惊叹的“世界性目标”下，只要切实做到为每一位顾客节约每一分钱就能让沃尔玛连锁超市发展得更大。服务更多的人。
2、具体目标：1）、加强自身企业文化的建设，把天天低价深入人心，提高沃尔玛超市的知名度，让更多的消费者光顾我们的沃尔玛。
2）、大力支持教育事业发展，让更多上不起学的儿童，学生学到知识。
为受灾的人民捐出更多的物资，让受灾的人也能感到温暖与关爱。这些慈善活动都能提高沃尔玛的美誉度。必能让更多的消费者光顾沃尔玛，让更多的人知道沃尔玛的发展必将投入更多的资金和物资来回报社会、人民。
3）、沃尔玛一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔
玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
4）、沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占
领高、低档市场。
5）、沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，为顾客节约每一秒宝贵的时间。
四、创意说明：
1、活动名称：沃尔玛与您同在亲情回报 特价优惠
2、活动主题：为了迎接元旦的到来，沃尔玛在坚持“天天平价”的经营理念的基础上，提
出“您的满意，我的追求！”的服务口号我们所做的一切都是为您省钱，让您满意！沃尔玛，伴你度过一个美妙惬意的悠闲假期。心动不如行动，快来WAL*MART。
3、活动目标：1）、酬谢广大顾客朋友，元旦送大礼。
2）、增强元旦的节日氛围。
3）、扩大沃尔玛的知名度、亲情度。
4）、“顾客就是老板”。沃尔玛超市尽其所能使顾客感到在沃尔玛购物是一种
亲切、愉快的经历。
4、标语：1）、“省得多，活的更好”
2）、“您的满意，就是我们最好的效益”
3）、“您永远是对的”
4）、“你才是我们的老板”
5、宣传作品：印制专门的DM宣传手册，把超市内吸引顾客的价廉、质优、物美的产品印
出来宣传，达到吸引广大顾客朋友来参加本次活动的目的。
五、媒体策略：1）、在本地畅销的报刊、杂志上刊登此次活动的相关信息。
2）、在万州本地广播节目中宣传此次活动。
3）、制作购物导航小册在一些居民小区发放。
4）、在途经沃尔玛超市的主要路线公交（8路、3路、9路等等）车上播放
电视广告。5）、在超市大楼外墙上贴上本次活动的相关信息。
六、活动安排：
（一）、前期准备：1）、把所做的每一项媒体策略实施下去。即：该刊登的报、杂志去刊登了，已做准备；该投放广告的，速与广告公司联系广告事宜等等。
2）、清点平时消费者最喜爱的商品库存，不要到时候商品
不够，致使给消费者造成“欺骗”心理。
3）、做好活动前的培训事宜，不要因为活动到来，顾客人
满为患导致手忙脚乱，服务水平下降等负面影响。
4）、检查所有设备的安全隐患，保证顾客的人生财产安全。
（二）、活动具体内容：1）、珠宝首饰类：活动期间珠宝首饰一律7折优惠；
镶嵌饰品一律8折优惠。2）、化妆品洗浴用品系列：知名品牌洗发水、沐浴露低价销售。3）、日常用品类：伞具、皮具类促销；凉席等床上用品低价销售。4）、食品类：食品超市多种商品特价优惠。
5）、家电类：购买家电产品满500元一律还返50元，满1000元还返100元另送100元商场购物券，满2000元以上一律还返300元另送200购物券；健身器材一律9折优惠。
6）、服装类：多种品牌服装优惠；购服装满700元及
以上送50元商场购物券。
7）、活动时间：2011-01-01——2011-01-03期间每日向
部分顾客赠送荣誉顾客卡100张，数量有限，送完即止。
七、经费预算：1）、在报刊、杂志、公交车以及广播节目、电视台进行广告宣传的费用预算
为80000元
2）、购物专车的费用预算为5000元
3）、聘用临时工支付报酬预算为5000元
4）、其他费用，如：活动期间的员工补助费等等10000元。
共计：10万元
八、展望效果：1）、通过本次活动使沃尔玛超市“天天平价”深入顾客心。
2）、提高企业美誉度、知名度、扩大企业在顾客心目中的美好形象
3）、本次活动给企业带来巨大的效益收入，增加企业营业利润。
4）、通过活动来展望企业自身的不足之处，给企业一个改进更新的机会。
