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10级市营专业《营销策划》复习提纲
一、填空题
1.策划的三要素是（创意）、（目标）、（可操作性）。
2.按策划的主体划分，可分为（自主）型营销策划和（外部营销）型营销策划。
3.企业的策划书大致有以下8个部分：（策划导入）、（策划概要）、（策划背景）、（策划意图）、（策划方针）、（策划构图）、（策划设计）、（附录）。
4.常见的定价方法有（成本导向定价）、（竞争导向定价）、需求导向三种。
5.营销策划控制方法中，对资源的控制主要包括（人员）控制、（资金）控制和（物质）控制。
6.营销策划特点有：（主观性）、（超前性）、（系统性）、（复杂性）动态性。
7.按策划的客体划分，可以将营销策划分为（营销战略）策划和（营销战术）
策划。
8.营销策划书的主要内容包括：（策划目的）、（策划流程）、（策划经费）、（策划
效益）及说明应注意的问题。
9.绿色营销策划的特点是（综合性）、（统一性）、（无差别性）和（双向性）。
10.企业外部营销策划组织的类型有以下5种：（市场策划公司）、（营销咨询公
司）、（市场调研公司）、（广告公司）、（专家组团）。
二、名词解释
1.营销策划：营销擦话实质上是运用企业市场营销进程中所拥有的资源和可利
用的资源构造一个新的营销系统工程，并对系统中的各个方面根据新的哲学和
经营理念，进行轻、重、缓、急的排列组合。
2.创新：是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或
产生某种新颖、独特的有社会价值的新事物、新思想的活动
3.理念识别系统：4行为识别系统：
5.视觉识别系统：
6.工业品：一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销
售、维修或研发的产品与服务的总称。
7.日用消费品：是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品
8.需求导向定价：是以消费者的认知价值、需求强度及对价格的承受能力为依据，以市场占有率、品牌形象和最终利润为目标，真正按照有效需求来策划产品价格。
9.关系营销：是把营销活动看成是一个企业与顾客即消费者、供应商、经销商、竞争者、政府机构、社区及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立并发展与这些公众的良好关系。
三、问答题
1.促销活动策划书（店内促销）的主要内容是什么？
2.企业导入CIS的动因是什么？
3.什么是营销策划？策划与计划的区别是什么？
答：营销策划是企业对将要发生的营销行为进行超前规划和设计，以提供一套系统的有关企业营销的未来方案，这套方案是围绕企业实现某一营销目标或解决营销活动的具体行动措施。
策划与计划的区别如下：
策划：1.必须有创意。2.自由,无限制。3.开放性。4.把握原则与方向。5.灵活,变化多端。6.挑战性大。
计划：1.不一定有创意。2.范围一定,按部就班。3.保守性。4.把握程序与细节。
5.灵活性小。6.挑战性小。
4.绿色营销策划的含义及特点是什么？企业实施绿色营销策划的必要性有哪些？。
答：绿色营销策划是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过策划一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展需要，实现可持续发展的过程。
绿色营销策划的特点：1.综合性特点。2.统一性特点。3.无差别性特点。4.双向性特点。
5.什么是关系营销？关系营销策划的特点是什么？
答：关系营销是把营销活动看成是一个企业与顾客即消费者、供应商、经销商、竞争者、政府机构、社区及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立并发展与这些公众的良好关系。
关系营销策划始终要抓住“顾客”两字。具体说，顾客关系营销策划的特点主要有:
(1)长期性。在传统营销模式下，企业不注重与顾客的长期联系，即通常所说的“一锤子买卖”。关系营销的核心就在于发展与顾客长期、稳定的关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
(2)整体性。关系营销不仅仅是企业营销部门的工作，它涉及企业的各个部门，因此在开展关系营销时必须强调企业内部的相互协调，加强信息沟通，避免部门间的权力冲突。关系营销部门及经理要关注企业在制定、开展其关系营销战略时的整体协调性。
(3)层次性。它有三种创造顾客价值的关系营销层次，即一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销。
6.什么是一般竞争战略策划？分析竞争对手的步骤有哪些？
答：一般竞争战略策划是指企业在市场竞争中所采用的那些运用比较广泛、具有基础地位的战略，它是企业与竞争对手争夺市场并由此赖以生存的基本工具。分析竞争对手的步骤
（1）.确定竞争对手
（2）.收集竞争对手资料。包括竞争对手的目标、策略和执行能力，具体来讲，就是销量、市场份额、毛利、投资报酬率、现金流量、新投资、设备利用能力等。
（3）.分析竞争对手的情况
（4）.分析竞争对手目标
（5）.确认竞争对手策略
答案在课本的同学们自己整理！
