海丽都太平洋公寓酒店企业文化建设情况的调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店公寓市场调查报告”。
上海丽都太平洋公寓酒店企业文化建设情况的调查
报告
引言: 21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化的建设将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。企业文化是企业的精神文化，是一个酒店或酒店组织在长期的经营活动中形成的这个组织中酒店人共同拥有的企业理想、信念、价值观、和酒店道德。酒店的企业文化建设是酒店的灵魂。
一 问题的提出
上海丽都太平洋公寓酒店于2000年4月21日正式营业至今，在上海酒店行业激烈的市场竞争中占得一席之地，除了酒店本身良好的硬件设施是一方面原因之外，对酒店员工企业文化的认知与培养更造就了一批批优秀的服务行业高端人材，使酒店无论从硬件还是软件上都真正达到了一个四星级酒店的标准，在上海乃至全国市场赢得了良好的声誉。企业文化建设的重要性由此可见,但酒店目前的企业文化建设到底处于一个什么样的程度，下一步到底向哪个方向改进、如何发展、如何培育？为明确并解决这些问题，实施了一次企业文化调查活动，以求能实事求是、有的放矢。
二 调查方法
(1)调查的对象:上海丽都太平洋公寓酒店部分员工。
(2)调查内容和形式:采用访谈法与文献法相结合的方式。内容为上海丽都太平洋公寓酒店企业文化建设的情况。
三 调查结果与分析
(一)上海丽都太平洋公寓酒店企业文化建设的现状:
上海丽都太平洋公寓酒店在经营的八年中，体现出一种老实、朴实、扎实的作风，并对企业文化建设不断改革和创新。创新务实成为酒店的文化传统。因此，丽都太平洋公寓酒店把企业文化的理念确定为：“创新务实，创造完美”。创新务实，首先是创新，具有开拓进取，奋发向上的精神。其次是务实，把创新落实在行动上，扎扎实实，不做表面文章。
1、酒店以人为本、关爱员工，将企业文化建设工作落到实处
丽都太平洋公寓酒店在企业文化建设，以诚实守信、办事认真、质量可靠赢得信任，促进了企业发展壮大。一是以人为本，激发员工奉献精神。广大企业始终把工作着力点放在调动员工的工作积极性上，坚持以“了解人、关心人、教育人、激励人、凝聚人”为主线，积极开展“访职工门、知职工情、暖职工心、解职工难”系列活动。经常性开展猜谜语、体育比赛、演讲比赛、周末舞会等文体活动，组织扶贫帮困、节日慰问等工作，帮助外来员工解
决住房等困难，真正做到了工作上关心，生活上关照，既解决员工思想问题，又解决实际困难。二是倡导和谐，激发员工的向心力和凝聚力。自2002年3月以来，在全酒店范围内开展企业思想政治工作星级创评活动，提升了企业文化内涵，化解了企业内部矛盾，激发了广大员工的工作积极性和创造性。
2、酒店把企业文化建设融入精神文明建设中
一方水土，养一方人。丽都太平洋公寓酒店取得长足发展，得益于上海地域文化所创造出的“自强不息，海纳百川，勇立潮头”的人文精神和创业意识。一是将人文精神寓于企业经营理念中。伤害地缘造就出“自强不息、敢为人先”的坚韧品格和争先意识，也铸就了丽都太平洋公寓酒店“坚持品质、追求一流”的经营理念。二是将人文精神根植在产品文化中。善于在“无”中创“有”，在“有”中创“优”。目前全酒店拥有较高学历员工有48人，其中高层次人有15人。同时，来自五湖四海的50多外来人员，在为酒店创造出巨大物质财富同时，也接受了市场经济大潮洗礼和人文精神熏陶，自觉地融为一体，逐渐成为企业文化建设的重要力量。
上海丽都太平洋公寓酒店企业文化建也有很多不足之处。
3、企业文化建设的主体力量还未形成当前，丽都太平洋公寓酒店经理虽有敢为人先、吃苦耐劳的创业胆魄，但文化层次普遍比较低，管理能力欠缺，综合素质不高。文化建设的理念与价值观仍停留在较低层次的经济理念、经济价值观。大部分部门员工，年龄偏大，知识结构老化，创新能力不强。
(二)上海丽都太平洋公寓酒店存在问题的主要原因
1、没有明确的企业文化建设
调查显示，丽都太平洋公寓酒店的企业文化建设出现“三个单一”：载体形式单
一、内容单
一、方法手段单一。大多数企业文化建设还仅仅停留在丰富职工业余生活，改善职工工作环境和生活条件的初级阶段，往往以开展各类文体活动来替代企业文化建设。
2、企业文化建设的工作思路尚不明确
丽都太平洋公寓酒店企业文化建设还处于探索阶段，有不少设想和举措还很不成熟，有些思路也还不够清晰。虽然通过开展非公有制企业思想政治工作星级创评等工作，在规范和指导企业文化建设方面取得一定成效，但由于覆盖面不宽广、基础薄弱，无法形成普及面较广的酒店企业文化建设体系。
3、缺少浓厚的企业文化建设氛围
就目前来看，丽都太平洋公寓酒店处于快速成长期和资本积累扩张阶段，其一切活动的核心是追求市场占有率和实现利益的最大化，对加强企业文化建设的积极性不高，由此带来了企业文化建设的“两极分化”。企业自身在加强企业文化建设上认识不到位，企业文化建设还没摆到应有的议事日程，建设企业文化存在“五缺”（缺少规划、机构、经费、阵地、活动）。
(三)上海丽都太平洋公寓酒店企业文化建设的建议
1、通过制定相关政策，强化企业文化建设
酒店要加强工作领导力度，把企业文化建设作为重点来抓，建立县企业文化建设领导小组，分层次、分步骤地开展企业文化创建活动。将企业文化建设作为评星级、上等级的重要标准，列入星级企业考核，大力鼓励企业创出特色。
2、通过对员工素质的培训，增强企业文化的建设的内在动力
一个优秀的企业文化不仅需要广大员工的认同，更需要广大员工的共同参与和实践，做到全员动员，广泛参与。推进老板素质升级工程。要将企业领导者的理念系统化、科学化、制度化，形成一个可供始终如一操作的观念。要通过多种方式，引导企业的领导者切实把培育自己的企业文化作为发展核心竞争力的头等大事，高度关注、大力支持、积极参与企业的文化建设，提高企业的核心竞争力。
3、通过开展各种宣传组织活动，营造文化建设的浓厚氛围
要从提升企业文化整体实力的高度，引导和教育各部门经理和老板高度重视企业文化建设，形成用企业文化建设来推进企业持续发展进酒店全面发展的共识。大力宣传。要充分利用广播、网络媒体的宣传优势，搭建快捷高效的交流展示平台，大力宣传国内先进的企业文化建设经验，邀请知名企业家、有关专家就企业文化建设进行专题讨论，发表意见，进一步加强企业文化建设宣传力度。
四 调查结论
总之，通过这次对丽都太平洋公寓酒店企业文化建设情况的调查，笔者认为丽都太平洋酒店企业文化建设虽然有些方面做的还是不错，但总的方面还是有待加强。企业文化建设是酒店经营过程中的一个非常重要的概念的同核心价值一样，决定了酒店的发展方向、竞争优势。搞好企业文化建设，企业就必须要树立起一种理念。我们不难看到，凡是能够做强、做大而且能在市场经济激烈竞争中立于不败之地的企业，都有着自己的企业理念、企业精神、企业价值、企业道德、企业哲学、企业宗旨和企业的行为准则。如果能够清晰自己的企业文化该如何建设，并能向正确的方向推动它的建设，则对提升酒店竞争力具有不可估量的作用。
