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内蒙古电力公司企业文化建设知识竞答题（含答案）
1、社会主义核心价值体系的基本内容是马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。
2、公司“十二五”时期的奋斗目标是“建设大型送端电网、坚强智能电网、一流省级电网，力争用两到三年时间，把公司打造成为全国一流的省级电网运营企业”，“一流”具体是指5个一流，即电网建设一流、安全管理一流、经营管理一流、技术水平一流、企业文化一流。
3、公司遵循的四个服务原则是服务于自治区工作大局、服务于地方经济建设、服务于网内发电企业、服务于广大电力用户。
4、公司是自治区直属的特大型电网企业，在服务自治区经济社会发展的大局中，在服务内蒙古能源基地发展的大局中，肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。
5、2011年，内蒙古自治区煤炭产量10亿吨，电力装机达到7355万千瓦，其中风电装机1380万千瓦，全区外送电量1277亿千瓦时，全部位居全国第一。公司统调装机容量达到4255.46万千瓦，跻身全国特大型省级电网行列。其中风电装机容量875万千瓦，位列全国各省市电网之首。
6、公司“十二五”发展思路：坚持电网发展方式和公司发展方式“两个转变”，推进机制、管理、科技“三个创新”、实现电网建设、市场开拓、经营管理、企业改革、履行责任“五个突破”。
7、“十二五”时期公司企业文化建设的基本原则是坚持以人为本、科学发展、重在建设、统筹协调的原则。
8、优秀企业文化建设的总体目标是在企业文化体系牢固建立的基础上，品牌战略的实施初见成效，员工对公司核心价值体系的认知认同率达到100％，“内蒙古电网”品牌标识正确应用率达到100%，公司行为准则贯彻落实覆盖率达到100%，企业文化工作实现制度化、规范化和标准化，“内蒙古电网”品牌价值进一步提升，全体员工团结奋斗的共同思想基础和价值观纽带更加坚实，员工整体素质、文明程度、职工文化生活质量进一步提高，公司软实力、核心竞争力、可持续发展能力和社会影响力进一步增强。
9、“十二五”时期公司企业文化建设的主要任务实施企业文化品牌建设工程、实施企业文化品牌管理维护工程、实施企业文化评价工程
10、公司“五统一、一多样”企业文化建设的基本要求是统一核心理念、统一发展目标、统一品牌形象、统一行为规范、统一管理标准，多样化输出企业价值观。
11、公司实现科学发展的战略途径是转变电网发展方式、转变公司发展方式（简称“两个转变”）
12、蒙电方略的核心是融•通。公司通过“融心、融智、融资、融势”，实现“电网畅通、人脉畅通”，最终做优做强。
213、公司的使命是“责任、服务、发展”，即履行责任、服务大局、科学发展。
14、公司核心价值观是开放 竞合 共赢。蒙电文化的核心基于当今世界发展态势及企业使命而形成，它要求每位员工必须以开放的心态和竞争合作的意识寻求发展、实现共赢，并以此为核心价值观处理一切事务。
15、公司的长久愿景是“成为中国公用事业领域一流服务品牌。公司以“用心服务、主动服务、亲情服务”为服务主题，立志成为中国公用事业领域的优质服务典范，成为中国公用事业领域的一流服务品牌。
16、公司的企业精神是忠诚敬业 追求卓越。
17、公司建立的统一品牌是内蒙古电网，品牌定位是责任蒙电
18、内蒙古电网的标识对汉字“电”进行蒙文变形，构成一个流动感很强的具有民族地域特色和行业特点的图形，其中的三条线，既代表电流的三相，又代表坚强的电网，简洁明快，寓意清晰，一目了然地传达了内蒙古电网的所有内涵，具有很强的个性。标识以绿色为标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
19、公司的安全价值观是安全是第一效益。
20、公司的安全道德观是对自己负责、对同伴负责、对家庭负责、对领导负责、对企业负责、对社会负责
321、公司安全工作定位是保障员工安全，构建企业安全，服务公共安全。
22、公司安全工作作风是严、细、实、勤。
23、公司的安全行为准则是工作再忙不能淡化安全，效益再大不能替代安全。
24、公司安全工作信条是任何隐患均可控制，任何事故均可预防。
25、公司安全工作追求是本质安全。
26、公司的服务理念是换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待。
27、公司的人才理念是德才兼备 以德为先
28、公司的廉洁理念是诚信做人 公道做事 清白做官
29、公司员工行为公约是爱国爱企，爱岗敬业；遵纪守法，厉行节约；持续学习，激情工作；团队协作，努力超越。公司员工行为公约是公司全体员工共同遵守的基本行为准则。30、公司员工礼仪行为规范是举止文明 着装得体 言行得当 态度和气。
31、公司品牌沟通口号是“95598，蒙电服务进万家”、“只要您一个电话，其余的由我们来做”。铮铮誓言展示了公司不遗余力奉献社会的胸襟和魄力，彰显了国有企业强烈的社会责任感以及真诚服务客户的决心和实际行动能力。
32、供电服务“十项承诺”的具体内容是（1）、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围60分钟；农村地区120分钟；特殊边远地 4 区240分钟。
（2）、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
（3）、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
（4）、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过8个工作日，高压单电源客户不超过20个工作日，高压双电源客户不超过45个工作日。
（5）、装表接电期限：受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。
（6）、城市地区：年供电可靠率不低于99%，城市居民客户端电压合格率不低于95%；农村地区：年供电可靠率不低于98%，农村居民客户端电压合格率不低于91%。
（7）、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
（8）、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
（9）、严格执行国家规定的电能计量检定规程，保证电能计量的准确性，做到抄表到位、准确。故障表的修复时限为：城市不超过3个工作日；其他地区不超过5个工作日。（10）、建立客户投诉处理制度，自接到客户投诉、举报之日起10个工作日内提出处理意见并答复客户。
33、员工服务“十个不准”是
1.不准违反规定停电、无故拖延送电。2.不准自立收费项目、擅自更改收费标准。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。4.不准对客户投诉、咨询推诿塞责。5.不准为亲友用电谋取私利。6.不准对外泄漏客户的商业秘密。7.不准收受客户礼品、礼金、有价证券。8.不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。9.不准工作时间饮酒。
10.不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
34、广大员工在优秀企业文化建设中要发挥主人翁精神，积极参与公司的企业文化建设，人人是企业形象，个个是服务明星。
