台商行企业文化由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商业银行企业文化”。
台州市商业银行成立于2002年，是按《公司法》和《商业银行法》规范组建，政府参股，法人治理结构完善的城市商业银行。我行注册资金9亿元人民币，现有员工2000多名，总行设14个管理处室，下辖45家分支机构，其中分别在舟山、温州两地设有分行。
我们台州市商业银行是一家特点鲜明，经营合规，内控严密，业绩优异的城市商业银行。我行发展的历史，是扶持一批批中小企业茁壮成长的历史，是支持地方经济迅速发展和优化信用环境的历史，是推动金融服务改革和发展的历史。
我们以打造“我们可以信赖”的银行为使命，树立了“简单 方便 快捷”的优质金融服务品牌，始终坚持“中小企业的伙伴银行”市场定位，专注于中小企业的金融服务，以市场为导向，以客户为中心，对这块市场精耕细作，管理创新不断，金融产品丰富，经营特色明显，已成为台州乃至全国中小企业金融服务的领先者。
我们遵循可持续发展理念，以推广“小本贷款”为抓手，致力于为微小客户创造平等金融服务机会，让更多弱势群体平等享有融资权，着力打造“最受尊敬的银行”，共创和谐社会。
我们以客户服务体验的好坏作为衡量工作成效的标准，积极开展产品创新和流程再造，为客户量身定做金融产品，提供个性化的优质服务，提高了客户金融需求的满意度。
我们在促进当地经济增长的同时，也通过这种市场细分，有效地避开了同质化竞争，赢得了客户和市场的认同，业务连年保持稳健、快速增长。我行的发展，与地方经济崛起共同奏响了和谐的乐章。
我们以严谨的风格来管理企业，责任分明，诚信公正，执行力强，讲求效率，追求卓越管理，提升企业素质。我们具有活力，重视奋发向上、注重创新的企业文化建设，倡导自己的人才理念和价值观念。我们重视员工职业生涯规划和发展，为员工提供有价值的培训和资源，提供平等的发展机会。
作为一家富有社会责任感的金融企业，我们饮水思源，为社会提供优质的金融服务的同时，也积极投身各类绿色、慈善活动，引导、鼓励全行员工组织和参与各类公益活动。我们与社会和谐发展，与自然和谐相处，实现与社会、经济、环境的全面协调可持续发展。
我们的目标是在服务于中小企业方面走独特道路，做到简单，高效，而具有亲和力。我们追求全面发展，把我行打造为高增长、低风险、高盈利能力的精品银行。我们立足台州，实现跨区域经营，我们在中小企业金融服务领域所积累的技术与经验，将会闪耀在更加广阔的土地上，让更多的群众享受到我行的优质服务。
大海赋予了我们开阔的眼界和博大的胸襟，面对未来，我们充满信心，更充满豪情。
【履行社会责任 打造绿色银行】
台州市商业银行以打造绿色的、受人尊敬的精品银行为我行的企业使命，厉行节约文化，倡导节能、环保理念，积极履行社会责任，并持之以恒地开展下去，实现我行与社会、经济、环境的全面协调可持续发展。
我行在这方面做的主要工作有：
1、服务中小企业，助推经济腾飞
作为一家台州本土的商业银行，我行清楚地认识到，服务中小企业，满足中小企业的金融需求，是我行承担的最大的社会责任。因此，我行始终坚持“中小企业的伙伴银行”市场定位，专注于中小企业的金
融服务，以市场为导向，以客户为中心，对这块市场精耕细作，管理创新不断，金融产品丰富，经营特色明显，我行已成为台州小企业金融服务的领先者与创新者。
中小企业因其产品比较单
一、财务不透明、缺少足够的抵质押品的特点，面对大银行的信贷高门槛，难以顺利步入大门，资金问题曾经成为中小企业发展瓶颈。正因为有了我们存在，在台州，中小企业的融资始终没有成为一个难题。在台州经济起飞的阶段，我们为当时还游离于正规金融信贷服务边缘的中小企业提供了源源不断的资金。在我们的扶持下，客户从第一笔几万元的贷款开始，成长为年销售上亿的大型企业，这样的例子数不胜数。但是，我行的目光始终专注于中小企业，始终坚持“额小、面广、期短、高效”的信贷方针，目前，在台州市银行业内，我行的客户数量最多，而平均户额在同类银行中最低。截止2009年6月末，全行有余额的贷款户共有3.99万户，平均户额仅41.20万元，其中100万元以下的贷款户占到所有贷款户的93.09%。
台州民资充沛，资金需求旺盛。一度时期，台州的民间非法金融活动猖獗，象“抬会”、“地下钱庄”等，带来了严重的社会动荡。但是，在民资供给与需求都非常旺盛的路桥，这些非法金融活动却始终未成气候。这正是因为我行的定位与服务，促进了当地金融竞争的深化与提高，中小企业的融资需求得到了有效满足，社会资金得到了合理引导，净化了社会的信用观念，有效地抑制了民间非法金融活动。
我行培育了台州的中小企业，助推中小企业抓住了经济腾飞的关键时机，奏响与时代同发展的凯歌。我们净化了当地的社会信用观念，让非法金融活动的危害得到了抑制。可以自豪地说，我行为台州社会、经济的发展，为台州金融环境的优化，充分履行了作为一家企业所能尽到的最大的社会责任和义务，为社会交出了一份出色的答卷。
2、创造平等服务，共创和谐社会
我行遵循以收益覆盖风险的商业可持续发展理念，以推广“小本贷款”为抓手，致力于为微小客户创造平等金融服务机会，让更多弱势群体平等享有融资权，共创和谐社会。
平等融资权是解决贫富差距的重要手段，也是社会和谐发展的基础之一。当我行有能力、有实力服务大中型企业时，我行却选择了向下走的发展战略。虽然中小企业的融资需求已基本得到满足，但是，处于创业初期的城市居民和从农业转型的新农民，他们继续着中小企业发展初期的银行门槛难进的困境。我行把有效满足初始创业的弱势群体融资需求，让平等融资权惠及更多的群众，视为我行必须承担的社会责任和义务，虽然这将会是不经济和高风险的，但是作为一家与地方社会、经济同生共长的地方性金融机构，我行义不容辞。
2005年11月，我行以在中小企业金融服务领域显著的比较优势，成为了国家开发银行首批“商业可持续小额贷款”项目的合作银行，共同合作推出了“小本贷款”，帮助那些有愿望、有潜力发展的低收入人口获得提高收入和摆脱贫困的机会。自2006年1月19日第一笔“小本贷款”发放，到2009年6月份的三年间，我行陆续在15家支行开办了小本贷款专营部门。截至2009年6月末，我行小本贷款余额共15630笔，金额100,440万元，户均额度为6.43万元，其中失土、离土农民贷款份额已占到了94%。“小本贷款”
让过去无法从正规金融获得贷款的微小客户都能平等地获得融资的机会，真正为那些创业农民解决最实在的融资问题，充分显示了“小本贷款”业务对支持“三农”建设，支持农民创业的深远意义。
2006年8月推出的小本信用贷款，截至2009年6月末，信用贷款余额为2,854万元。信用贷款业务的推出，进一步凸显了我行在微小、中小企业服务方面尤其是在解决失土、离土农民的金融服务方面的优势，为促进地方金融生态及和谐发展，进一步完善金融生态环境贡献自己的一份力量。
我行更在机构设置规划中，计划在县市及以下的乡镇增设网点，增强为中小企业和“三农”服务的能力，切实履行社会责任，努力打造“最受尊敬的银行”。今年我行已在楚门设立了支行，并计划陆续在其他中心集镇设立分支机构，以更好地为“三农”提供贴身贴心的优质服务，使我行的服务品牌能够惠及更多的群众，为社会主义新农村建设贡献自己的力量。
3、提升服务水平，保障客户权益
我行始终把提高客户服务能力和客户服务水平作为保障客户权益的立足点和出发点，以公布限时服务承诺、开展支行优质服务劳动竞赛等为抓手，将我行的服务质量推进的新的高度，履行好对客户的社会责任。
我行率先在全市金融机构启动了营业窗口排队监测机制，在柜面高峰期增加服务专柜，及时有效分流客户，最大限度减少客户排队等候时间。我行已成为台州同行业中客户平均排队等候时间最短的银行之一。我行还建立了客户经理大堂值班制度，使客户能够得到更加专业的金融服务和产品推介。今年，我行组织开展了“金融知识下村居”活动，每季度组织一次大规模的宣传活动，以送电影下乡、送知识下乡等方式，向群众普及金融知识。至6月末，我行已在路桥、黄岩、临海等地放影电影9场，共向171个村、居发放并在公告栏上张贴了327份专门制作的金融知识宣传资料，介绍人民币反假、防范金融诈骗等知识。我行还组织人员深入村居，与群众面对面开展定点宣传。这种公益性的金融知识普及活动得到了群众的欢迎，我行将会定期持续开展下去，不断扩大活动覆盖面，增进群众尤其是农民和外来务工人员的金融知识，使他们能够更加明明白白消费。
我行不断进行管理和产品的创新，为中小客户提供量身定做的产品，领跑中小企业金融服务领域。比如，我行针对中小客户“短、小、频”的融资特点，推出了“自助贷款”，一次核定、周转使用、随借随还、自助办理。客户可以通过电话银行、手机银行、网上银行、柜台等渠道，自行决定贷款的金额和期限，并根据自己的需要，随时、随地去提款或还款，甚至在晚上也可以获取贷款，贷款就象存款一样方便。我行一个客户，一年时间通过自助方式累计获得了26笔贷款，资金周转效率非常高，节约了大量的财务成本。
我行历来都将客户投诉处理工作放到保护金融消费者权益、维护我行信誉的高度来认识，统一建立客户投诉受理平台和处理程序，由总行直接处理和跟踪客户投诉的处置，做到件件有着落，事事有回复，防止因投诉处理不当导致纠纷升级。我行根据监管部门和客户反映的热点问题，在营销宣传、目标客户选择等方面加强管理，为客户提供准确的信息，充分揭示风险，让我行的客户明明白白消费，从源头减少客户投诉的发生。如，我行针对近期银行业理财产品投诉的热点问题，我行在每一项理财新产品推出时，都充分提示该产品的目标客户以及容易引发设诉的风险点，组织全行营销人员进行专项培训，选择适合的客户
群，对所涉及的风险点进行充分揭示，反复强调支行要规范营销，防止支行因推销产品心切而出现向不合适的客户推销，确保不出现因我行营销不规范而引发的投诉。迄今为止，还未接到因营销不规范、误导客户而引发的投诉。
4、重视员工利益，关爱员工成长
我行将关爱员工的全面发展、健康成长视为我行对员工所承担的社会责任，坚持以人为本，重视员工健康和安全，关心员工生活；加强员工培训，提高员工职业素质，提升员工职业价值；激发员工工作积极性、主动性和创造性，培养金融人才，创建健康发展、积极和谐的职业环境。
我行关心和重视员工合理需求，切实为员工排忧解难。我行十分注重为员工营造良好、安全的工作环境，始终将员工健康与安全作为员工和企业共同发展的坚实基础，最大限度地防范各类安全事故的发生，使我行的员工在符合国家安全标准的环境下从事各自的工作。
我行建立了科学规范的人力资源管理系统，高度重视员工职业生涯规划，出台了《台州市商业银行员工职业生涯规划发展指引》，为员工设计了26条职业生涯发展路径，每一位员工在入行一年后就可以按指引来设计自己的职业生涯发展规划。我行从加强员工培训入手，提高员工职业素质和从业技能，鼓励、帮助员工实现其职业生涯规划，促进员工全面发展。银行要实现健康快速发展，离不开人才的支撑，我行建立了学习型组织，有计划地培育人才，大胆提拔人才，形成了以公开、平等、竞争、择优为导向的用人机制，以胜任能力为导向的人才评价机制，尊重员工的个性、专长、价值与尊严，为员工得到全面发展和聪明才智的充分发挥创造良好的环境。我行有一位员工，2005年3月从学校毕业后就进入我行工作，因业绩表现出色，于2008年4月被破格提拔为支行副行长，2009年5月被任命为支行行长，而此时距他的27周岁生日还有近半年时间。目前，我行所有员工的平均年龄仅为27岁，而我行支行副行长以上的中层管理人员平均年龄为33岁，我行也正因为培养了这样一支年轻的队伍，才会如此充满朝气和活力。
我行也深知，对银行安全运行构成最大威胁的是员工的道德风险，而银行员工参与社会非法金融活动和参加与收入不符的高消费活动、经商等与职业不适宜的行为，很容易扭曲其价值观，最终导致道德风险的产生和蔓延。因此，我行将防范员工道德风险作为风险防控工作的重中之重，持续开展企业文化建设活动，加强对员工的职业道德教育，对员工不适宜的行为及时纠偏，以严谨的制度约束员工的行为，以细致入微的沟通及时引导，确保我行员工能够健康成长，这既是对员工负责，更对社会负责。
5、积极投身慈善，尽力回报社会
我行在各级政府、社会各界的关心支持下，取得了迅速的发展。我行饮水思源，积极投身各类慈善活动，尽力回报社会。据不完全统计，我行历年来，通过企业捐献、帮扶结对等方式，共捐款500多万，多次被评为市区两级慈善活动先进单位。
我行与台州市慈善总会签订了冠名定向助学的协议，出资100万元作助学资金，开展贫困中小学生和特困大学生助学活动，帮助他完成学业，回报社会。到目前共有60多名大学生通过市慈善总会牵手得到了捐助资金，开始了他们人生的新旅程。
2008年5月的汶川大地震，牵动着我行每一位员工的心，从董事长到普通员工，大家纷纷慷慨解囊，短短两天就筹得善款100万元，已用于四川省广元市利州区石羊小学教学楼的援建项目。
我行更愿意用自己的爱心行动，为社会上需要帮助的人们送去关怀。我行积极发动员工，参与到社会上的义工活动，用实际行动来回报社会，在台州义工的慈善义卖现场，在关爱弱势群体活动的现场，经常会出现我行员工的身影。如今年的5月24日，我行组织临海的部分员工协同临海义工一起开展了找寻失落的爱“为主题的活动，为临海江南街道敬老院的老人送去温暖。送去水果等慰问品，帮助打扫卫生，更多的时间放在了陪老人们聊天，帮他们修指甲、梳理头发。看着老人脸上洋溢的笑容，员工的心灵也得到了净化。
6、倡导绿色环保，组织公益活动
作为一家富有社会责任感的金融企业，我行不仅为社会提供优质的金融服务，还通过自己的点点滴滴，把环保理念传递到社会。我行积极引导、鼓励全行员工组织和参与各种绿色环保公益活动。
我行将倡导节能、环保理念列入了年度重点工作，并将长期坚持，促进员工增强回报社会、奉献社会的意识，也为社会树立良好的榜样。各支行、各部门围绕年度工作计划，制定了本部门的环保活动方案，积极开展“保护环境、关爱生命”等为主题的绿色环保公益活动。
为使这项工作能够持续有效地开展，我行在台州银行业中率先在每个处室、支行都设立了环保宣传员，定期邀请市环保局的专家对他们进行培训，将我行的环保理念真正贯彻落实到每一位员工。
据不完全统计，2009年上半年，在总行的倡导下，全行各部门、支行共组织了86次环保、慈善活动，全行近1200名员工都加入到这一行列。如2009年6月5日是世界环境日，我行联合台州市环境保护局，发挥我行网点遍布台州各县市区的优势，联合开展了各种形式的活动，共向全市群众免费发放了10000多个印有“拒绝白色污染，共建美好家园”的环保袋和环保宣传的资料，普及群众的环保意识。许多员工还把子女带到了现场参加活动，从小就培养他们的环保意识。虽然我行所做的工作都是很微小的，但是这些点点滴滴汇聚成一起，已在社会上产生了较大的影响，许多媒体都对此作了报道。我行员工将继续不断地开展宣传环保、倡导环保的主题活动，让环保理念从台州市商业银行开始，影响到每一个人。
在行内，我行大力营造“节约光荣，浪费可耻”的氛围，全行上下形成良好的节约文化。复印材料双面复印，人离灯关、电脑关等等，这些都已成为我行员工的自觉习惯。
履行社会责任，打造绿色银行是一项长期的工作，还有很长的路要走。我行将履行社会责任与企业日常经营有机结合，将社会责任融入到我行的发展战略、治理结构、企业文化和业务流程中，依托战略、组织和流程的支持，建立起履行企业社会责任的长效机制，使经济效益和社会效益有机统一，实现我行与地方经济实现全面协调、可持续发展。
