探索量化转换模式开展企业文化评价由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业文化量化评估”。
探索量化转换模式开展企业文化评价
◎房茂伟/文
刘振亚总经理在国家电网公司第四季度工作会议上强调，“要把企业文化建设落到实处⋯⋯并将执行情况作为员工以及部门、单位考核的基本内容。”同时，国家电网公司提出要以实施“三大工程”（精品工程、落地工程、评价工程）为抓手，加快建设以“四统一”为基础的优秀企业文化。这些新思想、新部署，是企业文化建设的新思路、新要求，其中，加强企业文化评价工作的研究和实施，是集团公司企业文化建设的重要内容，也是急需我们研究破解的重要课题。
多年来，集团公司始终把企业文化作为公司发展战略的重要组成部分，积极创新实践，形成了与国家电网公司保持高度一致、具有集团公司特色的企业文化体系。但其效果如何？即企业文化建设的评价问题，需要我们加强研究。而且，从企业内部控制的角度，开展企业文化评价，也是适应ERP的全面实施，加强企业内部控制和管理的必然要求。
企业文化是软实力的集中体现，不同于生产技术，其基本内容都是定性描述和要求。如何将定性内容进行量化转换是企业文化评价的重点和难点。本文在学习借鉴《管理心理学》、《企业内部控制》等内容的基础上，进行了初步研究。
一、企业文化量化评价的可行性
任何一个企业，其经营业绩的背后都与文化的积淀和作用密切相关。企业文化一旦渗透并作用于企业生产经营，就会由潜在的文化状态转化为现实生产力，对企业发展起到直接的推动作用，这种影响力和作用力是完全可以感知的。同时，企业文化的构成包括物质文化、制度文化、精神文化三个层面，主要有激励、凝聚、导向、约束、辐射等功能，企业文化要素构成和功能认知上的一致性、稳定性，对我们企业文化评价，提供了可能性。
而且，开展企业文化评价是推动工作创新发展的实际需要。国资委2005年开始对中央企业企业文化评价课题进行研究，2007年形成《中央企业企业文化建设评价》，2008年在部分中央企业进行了试点。国家电网公司十分重视企业文化评价工作，2009年将企业文化评价纳入绩效考核体系。企业文化评价也是目前国内理论界和企业界普遍关注的重要课题，做了大量的研究和论证工作。同时，集团公司企业文化经历理论学习和知识普及、初步实践、战略实施、战略调整、专业文化建设五个阶段的发展，企业文化走上了规范化、战略化轨道，开展企业文化评价具有良好基础。
二、企业文化评价内容、量化转变及评价原理
（一）企业文化评价内容
评价内容包括两个方面：工作评价、效果评价。
企业文化工作评价主要从领导层面和设计、宣传教育、建设实践三个层面，从企业文化体系建设本身进行评价。
企业文化效果评价主要从企业文化力量指数、企业文化特征分析两个方面对企业文化建设效果进行定量、定性评价。
（二）企业文化评价的量化转变
企业文化评价采用满意度调查的方式进行评价,即用满意度指数（CUSTOMER SATISFACTION INDEX—CSI）来度量，基本原理是通过对被调查者对企业文化工作的期望和感知的差距，可以得到被调查者对此项工作的评价。满意度调查采用“五级维度调查法”，五级维度的心理学含义如下：
“五级维度调查法”是目前国内外社会科学研究和应用领域中普遍采取的一种量化转换方式。五级维度的心理含义不同，通过数学分析，把“五级维度”赋予5个层级的量化数值，量化权变值主要分为两种，一种是Vi={5，4，3，2，1}，一种是Vi={-2，-1，0，1，2}，为便于进行比较分析，企业文化评价采用前一种量化转变模式。
维度心理学含义
很不满意愤慨、恼怒、投诉、主动反宣传、受骗
不满意气愤、烦恼、抱怨、反宣传、后悔
一般无明显正、负情绪，无所谓，印象不深，还算过得去
满意称心、赞扬、愉快、乐于宣传、物有所值
很满意激动、满足、感谢、主动宣传、能成为忠诚客户
三、企业文化建设效果评价
企业文化对企业发展的作用称为“文化力”，按照“力”的要素构成，它包括大小、方向、作用点。文化力的大小：即文化的强弱，应用了“企业文化力量指数”的概念。文化力的方向：企业文化适应企业发展的要求，就会起促进作用，反之则起阻碍作用。文化力的作用点：文化力的作用点是企业和员工。
用企业文化力量指数的大小来衡量企业文化的强弱，指数值高的就是一种强势文化，反之则是一种弱势文化。其评价要素结合企业文化体系内容综合构成，例如，根据集团公司发展实际和企业文化建设实际，可以选取企业愿景、价值观共享、规范管理、公平奖惩、学习创新、顾客导向、领导班子7个一级维度指标，在此基础上，分别把每一个指标分解为若干个二级维度指标，每个二级维度指标分别赋予不同的内容表述，根据“五级维度调查法”对每一项内容赋予不同量化值。同时，对每一项一级维度指标、二级维度指标和二级维度指标的分解内容都赋予不同的权重。这样，在设计评价表格并实施调查后，就可以采取数学统计及加权平均值法，推导计算出一个单位的企业文化力量指数的大小。
数学公式表示为：
Pi =∑Ai（i=1,2⋯n）
P =∑Pi（i=1,2⋯7）
（P为企业文化力量指数，Pi 为一、二级维度的力量指数，Ai为二级维度分解的每一项内容的量化数学统计值）
需要特别说明的是，不同行业、不同企业的一级维度指标、二级维度指标和二级维度指标的分解内容及权重不同，这是由于企业文化的特性和不同行业、各个企业自身实际所决定的。
依据企业文化力量指数和评价表格的设计，可以对一个或多个企业的企业文化建设情况进行横向比较和纵向分析。在横向比较中，可以把多个企业放在一起进行对比，确定指数排序。在纵向分析中，主课是对企业文化特征进行定性分析。例如对集团公司来讲，就是在国家电网公司提出的“建设以‘四统一’为基础的优秀企业文化”的要求下，检验企业文化与企业发展战略的适应性、创新性和推动力，从希望的企业文化特征要求，对现在的企业文化进行审计、分析和修正。
企业文化评价是一项系统工程，以上结合国家电网公司要求和集团公司企业文化建设实际，进行了初步的思考和分析。在企业文化的深度特征分析，特别是企业文化对企业效益等具体经济指标的影响，需要进行深入研究。
（作者单位：集团公司政工部）
当好“四统一”的实践者
◎姜思卓/文
当前，国家电网公司正在开展以“四统一”（统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准）为主题的企业文化实践活动，企业工会组织应深刻理解开展“四统一”文化活动的重大意义，勇于承担责任与使命，为提升企业软实力、核心竞争力和可持续发展能力发挥积极作用。
当好“四统一”主题实践活动的领跑者
企业文化是现代企业的重要组成部分，是构成企业软实力和核心竞争力的重要因素。在“四统一”活动中，工会组织应积极发挥自身力量，成为文化活动的执行者和领跑者，始终紧紧围绕企业核心价值观、企业精神和理念来开展活动，集中反映和体现员工的精神风貌、工作态度与合作精神。既要发挥好传统优势和作用，又要结合电力发展不同阶段，开拓新的空间和领域；既要发挥工会组织在文化建设中的带头作用，又要发挥好影响力。要积极参与到企业文化建设的监督过程，广泛吸纳员工，不断完善机制，保障员工文化权利的实现。
笔者曾多次参加国家电网公司组织的文化活动，这些活动无不体现了“国家电网”的文化特色，展示了国家电网公司企业文化的博大与精深，展现了一代代电业人创新、拼搏、奉献的精神，同时也透射出了国网公司的价值理念和行为规范，折射出了对高文化品质的追求和对文化艺术的执著与热爱。这些文化活动饱含着各级工会组织的汗水与心血，践行着与企业同呼吸、共命运的使命感与责任感。因此，在企业文化建设上，工会组织应乘势而上，积极作为，把“四统一”文化活动深入扎实地开展下去。
着力打造以“四统一”文化为核心的文化力
文化力作为企业软实力的核心内容，是企业的竞争力和发展力，在企业发展中的地位和作用愈来愈突出。文化力的建设必须以优秀的企业文化为基础，而落实好“四统一”就是加强优秀企业文化建设的重要举措。
工会组织应把“四统一”活动与培育企业文化力有机结合起来，更好地引领这场企业文化建设活动，培育既丰富多彩又独具特色，既注重价值观理念的培育，又注重行为规范的引导，富有强大生命力和先进性的文化力。工会组织要认真解读和深刻理解“国家电网”品牌的内涵与外延，正确把握“四统一”活动的发展方向，把“四统一”文化活动与各项工作实践相结合，与员工行为相结合，与提升企业执行力相结合，真正培育出以国家电网企业文化为核心的文化力。在“四统一”文化活动中突出人本文化的核心地位
“圣人观乎天文，以察时变，观乎人文，以化成天下。”中国传统文化把人的道德情操放在首位，十分重视对人文精神的追求，注重人文精神的塑造与锤炼。“四统一”文化的核心是以人为本，其实质就是人企合一。工会组织应着力
构建文化平台，在工作环境、社会环境、人文环境、生活环境等方面体现对人的尊重与关爱，把员工的“心”统一到“国家电网”这一理念上来，把员工的思想情感统一到“国家电网”品牌上来，把员工的凝聚力集结到“国家电网”建设上来，做到上下贯通、整体合一，形成“企业的文化是员工的文化、企业的发展是员工的发展、企业的精神是员工的精神、企业的核心价值观是员工的核心价值观”的生动局面。
（作者单位：即墨市供电公司）
