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浙江工商职业技术学院企业经营管理专业毕业论文
浅谈企业文化对浙江中小企业发展的重要作用
经管022081郑 隆
[摘要]本文通过对浙江中小企业文化的分析与研究，深入探讨了企业文化对中小企业的重要作用，并结合浙江中小企业目前实际，提出了一些有针对性的建议与对策。
[关键词]企业文化；中小企业；作用；建议
据最近的三联《竞争力》杂志报道：中小企业现已是中国经济中最活跃的力量，其创造的最终产品和服务的价值占我国GDP的50%以上。但是，我们也要看到另一个事实，那就是：与欧美等发达国家相比，我国中小企业的发展不仅是缓慢的，而且平均生命周期只有3.5年左右。
中国对于中小企业的发展问题，更多谈到的是要去科学的管理，提高管理水平，但却很少有人会提倡中小企业要注重文化的建设。很多中小企业主认为，我们是中小型企业，企业关键是生存，谈不上企业文化建设问题，甚至管理界一些专家也持同样观点，这就使得中小型企业的文化建设更为滞后，因此,本文就企业文化对中小企业的作用和建设提出了一些中肯的建议。
一、企业文化对中小企业的作用
(一)企业文化。
企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体意识。未来学家预测：21世纪将是一个文化冲击的世纪，企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。虽然浙江的中小企业发展较早，但大部分企业还处于品牌建立期。经营者最主要的目标是如何进行广告投放及下降成本，但这些措施已越发显得“苍白无力”，因为，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，社会文化正渗透入生活的各个领域，千姿百态的文化现象层出不穷。消费文化、企业文化也是方兴未艾。现在消费者在消费过程中更强调一种文化。产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。人是在文化里生活的。没有了文化，人就像失去空气一样无法生存。同样消费者也是在企业建立的文化中消费。只有当消费者在消费文化时产生激动、乐趣，企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。
（二）作用。
新近颁布的《中小企业促进法》中定义了中小企业的概念和划分标准。该法所称中小企 ——１——
业，是指在中华人民共和国内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。中小企业的划分标准由国务院负责企业工作的部门根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定划分。
纵观成功的企业，其常盛不衰的原因大致有三点，即优质的产品、精明的销售和深厚的企业文化底蕴。而企业文化对企业的成长，从表面上看也许不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。企业文化的特色在于其独特性与唯一性，即不可复制性。做不可复制性工作的投资回报比是1：3，做容易复制工作的投资回报是1：1，而做可复制性工作的投资回报比是 3：1。从中就可以看出企业文化对企业实现其最终目标（最大得润）有着直接的关系。下面就从几个方面来具体说明企业文化对企业的重要作用：
1、企业业文化是企业创业之初力量凝聚的源泉。
正泰集团从无到有，经过十几年的探索和发展，形成了具有正泰企业特色的经营文化、制度文化、形象文化、教育文化、管理文化和理念文化，其企业价值观为：和谐、科学、求实、创新。但在1984年创办之初，而是南存辉以他个人的人格魅力招揽了一批有志之士（以工程技术人员为主的人才群体），为其营造宽松的工作环境，创造较优越的生活条件。这虽是南存辉他个人的魅力，却是正泰企业文化的最初雏形，它在企业各方面都没有优势的形势下极大的增强了企业全体员工的向心力，员工有受到尊重的同时也有了积极的工作心态，为企业以后的发展奠定了坚实的基础。
2、企业文化可以填补企业内部的道德空白。
因为处在一个国家整体经济的特殊转型时期，特别是随着改革力度的不断加大，在经济生活中普遍存在着一些道德问题，如诚信危机、信仰危机等，企业如何在这样的大背景下培育自己的道德规范成为一个重要问题，而企业文化就使企业可以在大、小环境之间有一个缓冲地带，并在企业内部得以建立自己的道德标准。正泰坚持“以人为本，文明塑魂，内强素质，外树形象”的16字方针，大力开展精神文明建设。建立了温州首家非公有制企业党委，形成了以党委为核心，精神文明委、工会、团委等群团组织为纽带的组织体系。紧紧围绕经济建设，创新创效并广泛开展“致富思源、富而思进”等教育，在集团上下形成了一种“讲学习、讲政治、讲正气、比创新、比发展、比奉献”的浓厚氛围。为与此同时，先后投入扶贫救灾、希望工程、军民共建、防洪海堤建设等社会公益事业6000余万元积极回报社会。正泰做如此多的事，都是在不断的让其员工成长为有正泰文化的高素质的人才。
3、企业文化是员工追求与理念的集中表现。
一个强大的企业不一定有很深厚的文化，文化是企业的伴生物，但却一定要让企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，员工只有真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，真正做到自觉、自律、自学、自新。人民电器集团公司的企业宗旨“人民电器，为人民服务” 延伸出了卓越的“人民”企业文化, 它将一种群体的人格与精神融为一体，始终张扬着一个群体共同的梦想，始终奔涌着奋斗的激情。“人民”的全体职员为着这共同的目标不断的努力开拓进取，以“服务回报社会”的理念，立足产业，心系天下，打造优良的“人民”形象。
4、企业文化是企业的核心竞争力。
最近的研究认为，企业竞争力是指在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。美特斯邦威集团公司始建于1994年，在国内服装业率先采取“虚拟经营”模式，走品牌连锁经营的发展道路，始终把诚信经营作为企业发展的基石，独具特色的经营管理理念和品牌文化内涵，正是其领先于国内其他服装企业的的核心竞争力，使其能在短短几年间成长为国内休闲服饰行业的龙头企业之一。
二、浙江省中小企业文化的现状与误趋
(一)现状。
浙江省是中小企业大省，中小企业在浙江企业总数中所占比重超过95%。然而缺少资金和人才是浙江中小企业的一大特色。为了比较客观地认识全省中小企业的现状，浙江省企业调查队对金华、台州、衢州和丽水四市的288家工业中小企业进行了一次抽样调查。调查结果表明，阻碍企业发展最主要的两大因素是资金和人才的缺乏，认同率分别为55.8％和42.4％。撇开资金的问题不谈，先看看中小企业为什么会留不住人才？其原因主要有以下两点：
1、企业自身的的问题。
中小企业规模小，资金少，加上社会观念和认识的偏差等因素，难以吸引和留住高素质的人才。
2、企业所有者自身素质的问题。
浙江省大多数中小企业是家族式企业，家长式作风严重，这类企业一般很成功，企业家一统天下，个性化比较强，在某一区域或某一领域独领风骚，所以领导人普遍认为企业文化就是“以我为真理 以我为中心”，没有规范系统的管理模式。而人才的素质较高，在工作中会有许许多多的想法，但在这种企业文化就是老板文化的状态下，他们自身的想法得不到满
足，得不到尊重，没有发挥他们自身的才能的空间，所以即使是高待遇也未必能留的住他们。
（二）误趋。
而当我们与许多中小企业谈及企业文化与价值观问题时，答案可以归结为两大类：
1、“企业文化”仿佛是“鸡肋文化”。
何为“鸡肋文化”？即如果没有企业文化的概念，仿佛企业没有凝聚力向心力，而建设企业文化，又感觉无从下手，是一种有心无力的状态。
2、企业文化建设是以后的事。
对于我们这些中小企业，最要紧的是生存问题，打开市场、搞好销售、积累资本、做强做大才是关键，还谈不上企业文化问题，等企业发展壮大了再谈企业文化和价值观问题。
果真如此吗？其实，每个组织，无论是在车库里创业的两个人的企业，还是拥有数十万员工的跨国企业集团，都有一套价值观和原则，它们决定什么行为可以接受，什么行为不可以接受。企业文化规范和行为习惯反映了企业的价值观和原则，不同的价值观能对组织产生不同的影响，因此企业文化应该是与企业一起建设发展的。
三、浙江中小企业文化建设的建议与对策
（一）让中小企业全面认识到企业文化的作用。
在市场经济社会里企业家不仅是企业的掌舵人，在企业经济发展中具有举足轻重的作用，而且在企业文化的建设中的地位与作用也是不可替代的。任何一个企业，如果没有具有企业文化意识的企业家，就不会产生先进的企业文化。现代管理的发展经历了由经验管理到科学管理、由科学管理到文化管理的两次飞跃。管理的最高境界就是用文化管理企业。现代企业的成功越来越依托企业文化的建设，对企业文化的投资不但能营造企业发展所需的动力和氛围，还能够减少巨额的管理成本。然而，我们的许多中小企业只看到企业的资金、设备、技术、产品等有形资产，看不到企业的商品文化、形象文化、营销文化、环境文化等无形资产，或者就文化办文化，把文化游离于己于经济之外，没有把文化作为一种重要的资本去研究去开发。为此，当前一项迫切的任务就是要转变思想，经营好文化资本这种特殊的无形资产，牢牢树立起文化资本制胜的新观念。
（二）建构科学有效的企业制度文化。
企业文化的制度层又叫企业的制度文化，是指把企业所倡导的价值观转化为具有操作性管理制度的过程，它具有共性和强有力的行为规范的要求，能使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。但由于我国中小企业成长的特点，其初创阶段制度相对不完善，经验管理、家族管理比较盛行。随着企业的发展和竞争环境的变化，越来越多的中小企业主意识到管理制度的重要性并制定了一些管理制度。今后，中小企业在建构科学的企业制度文化时，应努力将经验管理上升到科学管理，从家族经营制走向现代公司治理制，将家族文化变成现代公司文化。尤其注意的是尊重制度，树立制度的权威比制定制度本身更重要是建立科学而有效的企业制度文化的关键。
（三）尊重人才和重视员工的情感管理。
中小企业在管理中贯穿“人的价值高于一切”的文化理念，其前提是尊重知识、尊重人才，注重员工情感和人际关系的需求，创造良好的工作环境，使他们能够发挥自己的聪明才智。其次，尊重人才的参与意识和归属欲望。情感管理是文化管理的主要内容，是一项重要的亲和工程。情感管理是注重员工的内心世界，其核心是激发员工的正向感情，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通来实现有效的管理。它从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们真正能做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。这种情感力量，是一种内在的自律性因素，它可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导员工的行为，使员工乐于工作，产生“士为知己者死”的心理效应。浙江省的中小企业的一大特色就是缺少资金和人才，因此，做好人才工作才是浙江中小企业持续发展的重要内容。
（四）注重企业共有价值观的提炼。
企业文化是组织成员共有的价值观与行为规范体系。它的核心是共同价值观体系，使组织独具特色，以区别于其他组织。中小企业在企业文化资本的培育中，要特别注意及时总结、提炼共有价值观。但培育文化资本不能只停留在口号上，固有的优秀文化是表现于员工身上的优秀品质，是经过提炼形成全体员工认同的准则。所以，不断提炼表现于员工身上优秀言行的过程，就是形成企业文化资本的过程。具体来说，共有的价值观的提炼要从三个层面来考虑：一是关于产品与物的价值观，如“精益求精”、“技术第一”、“追求创新”等均属于此列；二是关于人员的价值观，包括员工的价值观与关于客户的价值观；三是关于社会的价值观，它更多体现企业的责任、社会义务等，如“诚实守信”、“产业报国”精神等。
（五）做好企业文化的沟通传递工作。
企业文化作为一种特殊资产，如何使之价值最大化，并引导员工的行为，关键在于各级中小企业管理者做好沟通传递工作。企业家所形成的企业家文化并不代表企业文化发展的终点。企业文化的发展历经企业家个性魅力（企业家文化）再到企业个性魅力（企业文化），直至最终形成的社会个性魅力（竞争性文化）三个阶段的过程。因此，企业家以自身的言行
积极主动地传递与沟通对企业文化资本的积累是至关重要的。那么，中小企业的文化又如何进行沟通与传递呢？我们认为，关键要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为，形成员工的良好习惯。
综上所述，企业文化并非是虚无飘渺的东西，而是在企业中可以看得见摸得找的，企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向、凝聚和激励的作用。中小企业结构具有小巧灵活、亲情人情味浓、所有者与员工接触机会多等优势，这也为其改变传统人事管理模式、确认以人为本的管理理念，建立以互信为前提的企业文化提供了可能。适合中小企业发展的文化才能吸引到企业所需的人才，才能使企业员工潜能得到发挥，才能使企业的其他人力资源管理手段得以产生相应的效率。只有这样，我省中小企业才能不断地积累文化资本，走上持续的发展之路。
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