《企业文化》综合练习答案(薛湘)1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业文化练习题与答案”。
南海电大（成人学院）专科2010—20011学年度第一学期期末综合练习答案
科目:_《企业文化》_
一、名词解释
1． 企业文化指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者倡导和全体员工的认同与实践所形
成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、和赤准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2． 企业精神指一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发
展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
3．企业形象指一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。
4．企业文化传播指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。
5．企业文化积累指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
6．异构抗播规律指相异甚远或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。
7．同构易播规律指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。
8．企业价值观指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值及价值大小的总的看法和根本观点。
9．企业文化整合指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
10．企业标志指把企业的理念、性质、规模、产品的主要特性等要素传达给社会公众，以便识别和认同的视觉符号。
11．企业文化冲突指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。
12．企业家素质指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。
13．企业楷模指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
14．企业文化礼仪指企业在长期的文化活动中形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。
15．企业文化氛围指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。
16．企业文化保证体系指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。
二、填空题
1． 经济价值、社会价值。
2．价值判断。
3． 企业文化
4． 企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象。
5． 成长型企业文化、成熟型企业文化、衰退型企业文化。
6． 一般模式、特殊模式。
7． 理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。
8． 经济价值取向、社会价值取向、伦理价值取向。
9． 幻想型风格、强迫型风格、戏剧型风格。
10． 传统模式、现代模式。
11． 知名度、美誉度、信赖度。
12． 企业价值观、管理哲学与管理思想、企业经营思想。
13． 员工个人价值观、群体价值观、整体价值观。
14． 有关法规、政策。
15． 单项楷模、全能楷模。
16．品质、特征、知识素养、创新活动
17．企业文化氛围由 物质氛围、制度氛围 和 感情氛围 等三部分组成。
三、不定项选择题
1.A2.D3.ABCDE4.ACDE5.ABDE6.C7.B8.ABC9.BCDE10.ABCD11.B12.ABC
四、简答题（每题12分，共36分）
1．答；建设企业文化的基本程序包括：调查研究（调查内容主要包括企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、企业员工的素质及需求特点、企业优秀传统及成功经验、企业现有文化理念及其适应性、企业面临的主要矛盾等）、定格设计、实践巩固和完善提高四个阶段。
2．答：企业文化礼仪仗有工作惯例礼仪（指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪）、生活惯例礼仪（指与员工个人及群体行活方式、习惯直接相关的礼仪）、纪念性礼仪（指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪）、服务性礼仪（指在营销服务中接待顾客的礼仪）、交往性礼仪（指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪）等。
3．答：企业文化具有凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能和增誉功能。
4．答：优秀的企业文化主要通过下面四个方面实现其经济价值：
（1）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约。
（2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着对顾客“诚”、“信”之道。
（3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想，体现着多数员工的“共识”，能够对广大员工起
积极的作用，最终给企业带来较高的经济效益。
（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善机构和经营机制，促使企业采用新的经
营方式和科学的管理方法，从而带来组织效率的大幅提高，为企业提高经济效益创造良好条件。5．
答：环境对企业生存和发展起着决定性的作用，这种作用主要表现在：
（1）环境的类型影响到应采用的组织结构的类型。
（2）企业中的不同部门或事业部必须地不同的环境相适应。
（3）企业组织应调整战略以适应环境，究竟如何调整应视不同的环境而定。
6．答：以下几种精神和征兆出现时，是企业文化变革的最佳时机：
（1）企业进入快速增长期；
（2）企业经营业绩不闻不问或陷入困境；
（3）企业经营掣肘增多效率低下；
（4）企业面临的科学技术环境迅猛发展；
（5）企业面对的市场环境发生巨大变化。
7．答：培育现代企业价值观可以从以下几个方面入手：
（1）从企企业实践中总结升华企业价值观；
（2）坚持在继承的基础上创新；
（3）用有特色的语言表述；
（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认可。
8．答：企业文化对社会经济发展有以下作用：
（1）企业文化是不断变革社会生产方式的精神力量。
（2）企业文化是市场运行的内在动力。
（3）企业文化是促进改革与进步的一种决定性因素。
（4）企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。
9．答：企业文化评价的标准有：
（1）企业文化的教化功能是否正常发挥作用。
（2）企业文化的维系功能是否正常发挥作用。
（3）企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
10．答：除了新创办的企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有的文化状况出发，具体包括：
（1）从企业面临的主要矛盾入手；
（2）从总结企业的优良传统入手；
（3）从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。
11．答：企业文化外传播的主要通道有：
（1）成熟、成型企业文化的主动输出传播。
（2）成熟、成型企业文化示范传播。
（3）企业文化行为主体的攀比、模仿。
12．答：企业形象的作用在于：
（1）良好的企业形象可以创造出消费信心。
（2）良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。
（3）良好的企业形象有利天企业广交合作伙伴。
（4）良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。可以增强企业的经济实力。
（5）良好的企业形象可以增强企业的生产力。
（6）良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。
（6）良好的企业形象有利于企业广招贤才。
五、论述题（共24分）
1．首先，建设企业文化必须遵循“共识”原则是由企业文化的体质所决定的。企业文化不是哪个人的“文化”，而是全体成员的文化，优秀的企业文化本身即是“共识”的结果。
其次，建设企业文化必须遵循“共识”原则是由企业发展的内外环境所决定的。企业作为一个开放系统，其经营活动的成效受到企业内外多种复杂因素的影响与制约。只有强调共识，全员参与，集思广益，使决策与管理都建立在全员聪明才智与经验的基础上，才能实现最科学的决策与管理。
再次，建设企业文化必须遵循“共识”原则是由人的心理规律所决定的。在现代企业中，员工受教育的程度起来越高，人们的主动精神和参与意识也起来越强。只有把握员工的这种心理需求特点，创造更多的使员工参与管理的机会和条件，才能激发人们把实现自我价值与为企业奉献结合起来，促使全员共同信念的形成。
2．企业家在建设企业文化中充当如下角色：
（1）企业家是企业文化的积极倡导者。企业文化是靠企业家倡导的，企业家引导着企业文化发展的方向。
（2）企业家是企业文化的精心培育者。企业家在培育企业文化的时候，一般均充当“医生”角色，从问题入手，因地制宜地推动企业文化建设。
（3）企业家是企业文化建设方案的设计者。企业文化建设是一项系统工程式，涉及很多内容，企业家在其中萌发构思、提炼精华、形成方案，起飞丰企业文化建设总设计师的作用。
（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设计与构思，企业家还要用自己正确的言行、良好的工作作风和崭新的精神面貌影响企业员工的思想和行为，担负起引导企业文化的重任，带出一种生机勃勃的具有鲜明个性的企业文化。
（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家作为生产力的直接组织者，在应用科学技术进行创新经营的过程中，会成为新的价值观念、思维方式和行为方式的实践者和创造者，从而促使企业文化不断更新和进步。
3．企业价值变革与企业危机有着紧密的联系，主要基于下列原因：
（1）企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭、完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业的危机根源作深刻的剖析。
（2）企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻的根源。其中都包含着深刻的文化冲突。这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。
（3）企业文化对峙、冲突的结果。企业文化的对峙、冲突为企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统、倾向并选择新的企业文化模式奠定了基础。
（4）危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接反文化冲突的可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得企业文化的重要性，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。
4．企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是企业个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化趋近，放弃因有的不合群体规范的东西的倾向，同时又保持旧有态势，继续发展个体特色文化规范的倾向。虽然高度发达的企业文化理应追求使这两者在尽可能高的层次上和谐统一，但在任何情况下，两都会有距离。
